Záruka na stany a markýzy – často kladené otázky
Zřeknutí se odpovědnosti – nejedná se o „fob people off blog“ – je to jen spousta běžných otázek, které dostáváme a které nejsou záručními problémy nebo závadami – a také skutečné závady, které se mohou a občas vyskytují.
Pokud má váš stan závadu, pak nepropadejte panice, stačí se ozvat a my vám ji pomůžeme rychle a efektivně vyřešit.
Každé pondělí trávím většinu svého dopoledne vracením stanů nebo dotazy – ne proto, že by produkt nebyl dobrý – – ani zdaleka ne – ale z mnoha důvodů. Musím říct, že 50% dotazů na stan obvykle nejsou závady. Ve své době jsem otevřel a postavil tisíce stanů – a našel jsem jen hrstku s výrobními chybami. Sám jsem způsobil škodu chybou nebo nehodou. Tyto věci se stávají a jsou snadno opraveny 99% času.
Většina dotazů se týká pouze začínajících táborníků, kteří nechápou technickou podstatu stanu. Poté, co jsem dostal opakované namáhání, psaním stejných e-mailů zpět – rozhodl jsem se napsat užitečný blog o tom, co dělat, když je váš stan vadný, nebo na co se může vztahovat záruka na stan. Nebo hlavně – běžné mylné představy o chybách. Samozřejmě existují i běžné závady, jejich seznam je níže. Pokud budete mít tu smůlu a narazíte na závadu – nejlepší, co uděláte, je poslat nám e-mail, nejlépe s fotografiemi a vaším ID objednávky.
FAQ
Otázky týkající se záruky na stany a markýzy
Jak dlouhá je záruka?
-
Záleží na výrobci, ale většinou 2 roky.
-
Prodlouženou záruku od Vango můžete získat na třetí rok zdarma registrací svého produktu na jejich webových stránkách – www.vango.co.uk.
-
Zempire také nabízí tříletou záruku.
-
Outwell nabídka dva roky
-
Coleman nabízí dva roky.
-
Outdoorová revoluce – 1 rok
Svůj stan jsem koupil už před lety – skončila záruka? Mám práva?
Máte právo reklamovat závadu kdykoli – ale záruka bude pokrývat dva roky od zakoupení.
Ztratil jsem účtenku.
Pokud jste si u nás zakoupili stan – na tom nezáleží – kontaktujte nás a měli byste být v našem systému dva roky. Potřebujeme pouze vaše jméno a adresu a můžeme vaši objednávku lokalizovat a informovat vás o dalším postupu.
Běžné chyby/problémy
-
Twisted Air Beam - velmi snadno se opraví rozepnutím rukávu připevněného ke stanu a narovnáním nosníku.
-
Chybějící fixační body – chybějící části, jako je lichý chybějící fixační bod.
-
Upevňovací bod není správně přišitý a odchází.
-
Pronikání vody - obvykle silně vniká v jednom bodě, kde byly přelepeny švy.
-
Zip se odděluje - snadno opraví jakýkoli výrobce.
-
Malá díra v podlážce látky způsobená tím, že byl stan zachycen při výrobě.
-
Skvrny na panelech stanu - často z toho, že se při výrobě tahají po zemi.
-
Nárazová šňůra prasklá mezi tyčemi - znamená to, že nosič balíků upustil stan na konec.
-
Otvory ve tvaru měsíce v tašce na stan - stejné jako výše - stan byl shozen z výšky.
-
Špatné šití / chybějící šití.
-
Vyfukovací trubice – obvykle vyměněna v rámci záruky.
Toto jsou klasické příklady vadných stanů – stan projde při výrobě 400 procesy a na výrobní lince může pracovat 1200 lidí – na špatný den nám stačí jeden člověk – a máme vadný stan. Buďte si však jisti, že všechny stany jsou v Číně kontrolovány, aby byly instalovány vzduchové nosníky a/nebo vnitřní stany – a proto tým kontroly kvality na zemi zaznamenává chyby – ale ta lichá může samozřejmě proklouznout.
Co není chyba (toto jsou všechny problémy, se kterými jsem se svého času setkal – nesmějte se!)
-
Otvory ve tvaru pejska ve dveřích ze síťoviny.
-
Žvýkaná látka nebo zipy.
-
Popálení cigaretou
-
Nůž se zařezává do spodní tkaniny (upadlé nože při sekání jídla)
-
Změna myšlení.
-
Bouře Škody způsobené nadměrným počasím
-
Kondenzace
-
Myš prokousala díry v podlaze.
-
Plíseň
-
Svařovací čáry podél podlážky - u větších rodinných stanů potřebujeme použít několik rolí podlážky, které se svařují obvykle v rovné úhledné linii.
Časté mylné představy
Můj stan je ráno mokrý, teče?
Možná, ale po pravdě – pravděpodobně ne. Nejpravděpodobnějším faktorem je kondenzace – zvláště pokud je stan polyesterový stan se všitou podlážkou nebo konstrukcí Airbeam. Podívejte se na náš blog o kondenzaci vs prosakujících stanů, kde naleznete užitečného informativního průvodce, jak zjistit, zda do vašeho stanu skutečně proniká voda. Pokud si nejste jisti, lze jej zaslat na testování.
Na základně mého stanu je záplata, je vadná?
Ten nejčastější – na tuto otázku odpovídám v létě tak desetkrát týdně. Rozhodně to není chyba – má to tam být, je to výztužná záplata a na stanu se všitou podlážkou jich může být několik. Opět jsme sepsali užitečného průvodce o záplatě na spodní straně podložky.
Proč musím poslat svůj stan zpět čistý a suchý? – Moje zahrada není dost velká, abych ji vyschla.
Je to jen zdraví a bezpečnost, standardní postup. Bakteriím se daří ve vlhkých podmínkách – a zápach z mokrého stanu po několika dnech je dost špatný. Všichni výrobci tedy trvají na tom, že stan je poslán zpět suchý. Pokud je problém s místem, je nejlepší vzít ho na hodinu do parku a osušit. Také pokud testujeme na pronikání vody – stan musí být suchý. Pokud bude vrácena mokrá, musím bohužel říci, že vám bude vrácena bez pozornosti dodavatele.
Můj stan odnesla silná bouře. Vztahuje se na to záruka?
Pokud je po celé zemi varování před počasím Met Office na vážně silný déšť nebo silný vítr nebo déšť a silný vítr zároveň. Moje profesionální rada by byla zrušit svůj rezervovaný výlet a počkat na slunečnější kouzla, pokud nekempujete ve stanu s menším profilem nebo ve 4 sezónním stanu nebo nejste zkušený táborník s top-end stanem. Žádný výrobce stanů nikdy nekryje škody způsobené bouří. Co myslím poškozením vichřicí?
-
Guylines vytržené ze země nebo ze stanu.
-
Prudký vítr trhá stan.
-
Stan vane ve větru.
-
Při nadměrném větru praskají stanové tyče.
-
Stan se hroutí kvůli příliš větrnému počasí.
Pokud je předpověď počasí opravdu, ale opravdu špatná nebo existuje vážné varování Met Office nebo ohrožení života, neriskujte svůj stan – zrušte to nebo jděte domů dříve. Většina kempů má pochopení a umožní vám přerezervovat. Nebo alternativní možností je pojistit si stan pro případ nejhoršího s pojištěním kempu. Někdy může být váš stan nebo markýza kryta pojištěním vašeho domu. Vaše záruka se nevztahuje na kempování za nepříznivého počasí.
Může výrobce říci, zda jeho bouře poškodila? Ano – je to velmi zřejmé. A s největší pravděpodobností si za opravu budou účtovat poplatky. Pravdou je, že váš stan pravděpodobně vydrží nějaké špatné počasí, pokud je správně postaven, ale každý produkt má strop. Důležitější je také bezpečnost vaše i vašeho okolí. Ztráta poplatků za hřiště bude stát méně než zbrusu nový stan nebo markýza.
Co dělat, když máte podezření nebo víte, že je váš stan vadný?
Kontaktujte nás na [email protected].
Potřebujeme vaše ID objednávky, nějaké fotografie, pokud je to možné, a vysvětlení závady. Odpovíme do 24-48 hodin během pracovního týdne.
Zřeknutí se odpovědnosti – nejedná se o „fob people off blog“ – je to jen spousta běžných otázek, které dostáváme a které nejsou záručními problémy nebo závadami – a také skutečné závady, které se mohou a občas vyskytují.
Pokud má váš stan závadu, pak nepropadejte panice, stačí se ozvat a my vám ji pomůžeme rychle a efektivně vyřešit.
Každé pondělí trávím většinu svého dopoledne vracením stanů nebo dotazy – ne proto, že by produkt nebyl dobrý – – ani zdaleka ne – ale z mnoha důvodů. Musím říct, že 50% dotazů na stan obvykle nejsou závady. Ve své době jsem otevřel a postavil tisíce stanů – a našel jsem jen hrstku s výrobními chybami. Sám jsem způsobil škodu chybou nebo nehodou. Tyto věci se stávají a jsou snadno opraveny 99% času.
Většina dotazů se týká pouze začínajících táborníků, kteří nechápou technickou podstatu stanu. Poté, co jsem dostal opakované namáhání, psaním stejných e-mailů zpět – rozhodl jsem se napsat užitečný blog o tom, co dělat, když je váš stan vadný, nebo na co se může vztahovat záruka na stan. Nebo hlavně – běžné mylné představy o chybách. Samozřejmě existují i běžné závady, jejich seznam je níže. Pokud budete mít tu smůlu a narazíte na závadu – nejlepší, co uděláte, je poslat nám e-mail, nejlépe s fotografiemi a vaším ID objednávky.
FAQ
Otázky týkající se záruky na stany a markýzy
Jak dlouhá je záruka?
- Záleží na výrobci, ale většinou 2 roky.
- Prodlouženou záruku od Vango můžete získat na třetí rok zdarma registrací svého produktu na jejich webových stránkách – www.vango.co.uk.
- Zempire také nabízí tříletou záruku.
- Outwell nabídka dva roky
- Coleman nabízí dva roky.
- Outdoorová revoluce – 1 rok
Svůj stan jsem koupil už před lety – skončila záruka? Mám práva?
Máte právo reklamovat závadu kdykoli – ale záruka bude pokrývat dva roky od zakoupení.
Ztratil jsem účtenku.
Pokud jste si u nás zakoupili stan – na tom nezáleží – kontaktujte nás a měli byste být v našem systému dva roky. Potřebujeme pouze vaše jméno a adresu a můžeme vaši objednávku lokalizovat a informovat vás o dalším postupu.
Běžné chyby/problémy
- Twisted Air Beam - velmi snadno se opraví rozepnutím rukávu připevněného ke stanu a narovnáním nosníku.
- Chybějící fixační body – chybějící části, jako je lichý chybějící fixační bod.
- Upevňovací bod není správně přišitý a odchází.
- Pronikání vody - obvykle silně vniká v jednom bodě, kde byly přelepeny švy.
- Zip se odděluje - snadno opraví jakýkoli výrobce.
- Malá díra v podlážce látky způsobená tím, že byl stan zachycen při výrobě.
- Skvrny na panelech stanu - často z toho, že se při výrobě tahají po zemi.
- Nárazová šňůra prasklá mezi tyčemi - znamená to, že nosič balíků upustil stan na konec.
- Otvory ve tvaru měsíce v tašce na stan - stejné jako výše - stan byl shozen z výšky.
- Špatné šití / chybějící šití.
- Vyfukovací trubice – obvykle vyměněna v rámci záruky.
Toto jsou klasické příklady vadných stanů – stan projde při výrobě 400 procesy a na výrobní lince může pracovat 1200 lidí – na špatný den nám stačí jeden člověk – a máme vadný stan. Buďte si však jisti, že všechny stany jsou v Číně kontrolovány, aby byly instalovány vzduchové nosníky a/nebo vnitřní stany – a proto tým kontroly kvality na zemi zaznamenává chyby – ale ta lichá může samozřejmě proklouznout.
Co není chyba (toto jsou všechny problémy, se kterými jsem se svého času setkal – nesmějte se!)
- Otvory ve tvaru pejska ve dveřích ze síťoviny.
- Žvýkaná látka nebo zipy.
- Popálení cigaretou
- Nůž se zařezává do spodní tkaniny (upadlé nože při sekání jídla)
- Změna myšlení.
- Bouře Škody způsobené nadměrným počasím
- Kondenzace
- Myš prokousala díry v podlaze.
- Plíseň
- Svařovací čáry podél podlážky - u větších rodinných stanů potřebujeme použít několik rolí podlážky, které se svařují obvykle v rovné úhledné linii.
Časté mylné představy
Můj stan je ráno mokrý, teče?
Možná, ale po pravdě – pravděpodobně ne. Nejpravděpodobnějším faktorem je kondenzace – zvláště pokud je stan polyesterový stan se všitou podlážkou nebo konstrukcí Airbeam. Podívejte se na náš blog o kondenzaci vs prosakujících stanů, kde naleznete užitečného informativního průvodce, jak zjistit, zda do vašeho stanu skutečně proniká voda. Pokud si nejste jisti, lze jej zaslat na testování.
Na základně mého stanu je záplata, je vadná?
Ten nejčastější – na tuto otázku odpovídám v létě tak desetkrát týdně. Rozhodně to není chyba – má to tam být, je to výztužná záplata a na stanu se všitou podlážkou jich může být několik. Opět jsme sepsali užitečného průvodce o záplatě na spodní straně podložky.
Proč musím poslat svůj stan zpět čistý a suchý? – Moje zahrada není dost velká, abych ji vyschla.
Je to jen zdraví a bezpečnost, standardní postup. Bakteriím se daří ve vlhkých podmínkách – a zápach z mokrého stanu po několika dnech je dost špatný. Všichni výrobci tedy trvají na tom, že stan je poslán zpět suchý. Pokud je problém s místem, je nejlepší vzít ho na hodinu do parku a osušit. Také pokud testujeme na pronikání vody – stan musí být suchý. Pokud bude vrácena mokrá, musím bohužel říci, že vám bude vrácena bez pozornosti dodavatele.
Můj stan odnesla silná bouře. Vztahuje se na to záruka?
Pokud je po celé zemi varování před počasím Met Office na vážně silný déšť nebo silný vítr nebo déšť a silný vítr zároveň. Moje profesionální rada by byla zrušit svůj rezervovaný výlet a počkat na slunečnější kouzla, pokud nekempujete ve stanu s menším profilem nebo ve 4 sezónním stanu nebo nejste zkušený táborník s top-end stanem. Žádný výrobce stanů nikdy nekryje škody způsobené bouří. Co myslím poškozením vichřicí?
- Guylines vytržené ze země nebo ze stanu.
- Prudký vítr trhá stan.
- Stan vane ve větru.
- Při nadměrném větru praskají stanové tyče.
- Stan se hroutí kvůli příliš větrnému počasí.
Pokud je předpověď počasí opravdu, ale opravdu špatná nebo existuje vážné varování Met Office nebo ohrožení života, neriskujte svůj stan – zrušte to nebo jděte domů dříve. Většina kempů má pochopení a umožní vám přerezervovat. Nebo alternativní možností je pojistit si stan pro případ nejhoršího s pojištěním kempu. Někdy může být váš stan nebo markýza kryta pojištěním vašeho domu. Vaše záruka se nevztahuje na kempování za nepříznivého počasí.
Může výrobce říci, zda jeho bouře poškodila? Ano – je to velmi zřejmé. A s největší pravděpodobností si za opravu budou účtovat poplatky. Pravdou je, že váš stan pravděpodobně vydrží nějaké špatné počasí, pokud je správně postaven, ale každý produkt má strop. Důležitější je také bezpečnost vaše i vašeho okolí. Ztráta poplatků za hřiště bude stát méně než zbrusu nový stan nebo markýza.
Co dělat, když máte podezření nebo víte, že je váš stan vadný?
Kontaktujte nás na [email protected].
Potřebujeme vaše ID objednávky, nějaké fotografie, pokud je to možné, a vysvětlení závady. Odpovíme do 24-48 hodin během pracovního týdne.