Fortrolighedspolitik
Vi har altid taget vores rolle i at passe på dine databeskyttelse meget alvorligt. Læs venligst nedenfor for at se, hvordan vi bruger dine data, hvor længe vi opbevarer dataene, hvorfor vi opbevarer dataene – og hvordan vi sikrer disse oplysninger. Læs venligst vores privatlivspolitik for at se, hvordan vi arbejder inden for de nye europæiske GDPR-regler. Vi er i øjeblikket ved at gennemgå vores GDPR-politik og vil forbedre den yderligere senest den 24.03.2023, hvor Cookie Pro by One Trust er implementeret.
GÆLDENDE LOV - Disse servicevilkår og eventuelle separate aftaler, hvorved vi leverer tjenester til dig, er underlagt og fortolkes i overensstemmelse med lovgivningen i Spanien
Om os
Vi er en online virksomhed, og vi har et camping showroom.
Firmanavn: Cherrycom Worldwide SL
Momsnummer: B01965813
Firmaadresse: Magallanes, 28 – 45870 Lillo (Toledo), Spanien
(dette er ikke en returadresse)
Du kan kontakte vores databeskyttelsesansvarlige direkte på [email protected].
Hvilke oplysninger indsamler vi?
Gennemse hjemmesiden:
Hvis du browser på vores hjemmeside, skal du være opmærksom på, at vi muligvis registrerer følgende, eller der kan blive brugt cookies:
- IP-adresse/enhed, der bruges til at gennemse webstedet.
- Besøgte sider på hjemmesiden.
- Vi bruger cookies for at gøre det muligt for vores hjemmeside at fungere effektivt. De cookies, vi bruger, er anført nedenfor.
- Google Analytics - Vi bruger dette til at forstå, hvordan webstedet bruges for at forbedre brugeroplevelsen og til at spore potentielle webstedsproblemer, som udviklingen kan rette. Vi bruger også forbedrede Google-konverteringer.
Du kan fravælge dette her: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout/
Hvis du opretter en konto på vores hjemmeside eller tilføjer oplysninger til vores hjemmeside, når du afgiver en ordre, beholder vi følgende:
- Navn
- Email adresse
- Telefonkontakt
- Adresse
- Land
- Bestil varer eller kurv
Vi kan også tage disse oplysninger, hvis du afgiver en ordre i butikken, ved eventuelle handelsbegivenheder eller til salg via vores teltshowroom - dette er til garantiformål eller for kunder, der optager finansiering for at købe deres produkt.
Hvad gør vi med de oplysninger, vi indsamler?
Vi bruger dine data til at behandle din ordre effektivt, hvad enten det er for at hjælpe med at bekræfte adressen i forhold til betalingsmetoden, eller for at sende varerne til din adresse.
Cookies:
Cookies er downloadede tekstdokumenter, der er gemt på din computer, og som viser dine webstedsbesøg og historik. De bruges i en række forskellige metoder til at spore fremskridt, ydeevne og konverteringer. De kan også bruges til markedsføringsformål. Der er tre typer cookies:
Strengt nødvendige cookies – Vi har brug for disse for at køre hjemmesiden, de giver dig mulighed for at tilføje varer til indkøbskurven eller logge ind på din konto.
Ydelsescookies – Vi bruger disse til at logge brugerens rejse og eventuelle fejl. Disse bruges til at forbedre hjemmesidens ydeevne.
Målretning af cookies – Disse bruges til markedsføringsformål, såsom Google Adwords og remarketing.
En liste over alle tredjepartscookies, der fungerer:
- Google Analytics (Strengt nødvendig cookie)
- Google Adwords konvertering (Performance Cookie)
- Google Adwords remarketing (Målretnings-cookie)
- Hotjar (Performance Cookie) giver os mulighed for at logge eventuelle webstedsfejl til udvikling.
Betalingsinformation
Online betalingsmetoder
Hvis du vælger at betale på vores hjemmeside, skal du være opmærksom på:
- Vi modtager/gemmer aldrig direkte betalingsoplysninger, der er fanget online på vores egen server - vi bruger Sage Pay Server Payments til at behandle transaktioner sikkert online, og de alene håndterer debet-/kreditkortdata. Vi bruger Sagepays sikre iFrame, hvilket betyder, at du aldrig indtaster kortoplysninger direkte på vores hjemmesideserver. Onlinebetalingerne er i overensstemmelse med PCI DSS-standarder, og vi er godkendt af Worldpay Safe Seller Program. For mere information, besøg venligst denne side, som forklarer om serverbetalinger.
- Vi bruger også tredjepartsbetalingsmetoder såsom Paypal, Amazon Payments eller Close Brothers Finance til at behandle transaktioner, som alle vil tage dig væk fra vores hjemmeside, for at fange betalinger sikkert på deres egne platforme.
- Betaling på telefonen - vi behandler salget direkte via en chip og pin maskine, vi opbevarer derefter kvitteringerne i en 6 måneders periode i tilfælde af tilbageførsler/refusioner. Disse kvitteringer destrueres derefter. Vi opbevarer kvitteringer i et pengeskab på stedet, men de er ubrugelige uden CVC-koden fra bagsiden af dit kort – og disse oplysninger opbevares eller opbevares aldrig.
Betalingsmetoder i butikken
- Endnu en gang tager vi din adresse til garantiformål, og vi opbevarer disse oplysninger i hele garantiperioden. Normalt 3 år.
- Vi bruger en kredit-/betalingskortmaskine, som sikkert behandler transaktionen via chip og pin. Eventuelle kvitteringer fra denne maskine opbevares i 6 måneder i tilfælde af tilbageførsler og som bevis for transaktionen. Efter 6 måneder destruerer vi kvitteringerne. Kvitteringerne opbevares i et pengeskab i vores lokaler, men de 16-cifrede numre kan ikke bruges uden CVC-koden, som vi ikke opbevarer eller registrerer.
- Hvis du afgiver din ordre i butikken, deler vi aldrig dine adresseoplysninger med nogen, medmindre vi skal sende dig en del / eller afhente varerne fra dit hus under garantien. I dette tilfælde kan vi dele dine data med producentens og pakketransportører, som igen vil bruge disse oplysninger til at indsamle/erstatte produktet.
Markedsføring
Vi påtager os ikke nogen form for e-mail marketing og har ikke gjort det siden 2012, den eneste gang du vil høre fra os, er hvis du opretter en ordre eller en konto for at handle hos os. Vi kan ikke selv lide spam, så det er ikke vores hensigt at bruge denne markedsføringsmetode.
Vi bruger Google Adwords, og der er cookie tracking konverteringsrater, mere information kan findes på
Hvornår mailer vi dig?
- Når du afgiver en ordre.
- Når vi har et problem med din ordre og skal kontakte dig. (IE udsolgt vare)
- Når der er et garantiproblem med din ordre.
- Hvis vi behandler en tilbagebetaling / eller mersalg med samtykke.
- Vi skal lave en produkttilbagekaldelse.
Hvem deler vi dine oplysninger med?
- Enhver information, der deles, er udelukkende for at behandle din ordre, ikke til markedsføringsformål.
- Vi deler dine oplysninger med TNT, DPD eller ethvert pakkefragtfirma, vi bruger. Dette er så vi kan levere dit produkt direkte til dig.
- Vi deler din e-mailadresse med Trustpilot for at indsamle produkt- og serviceanmeldelser.
- Hvis du udvikler et problem med dit produkt, er vi muligvis nødt til at dele dine ordreoplysninger, adresse og kontaktoplysninger med producenten for at løse dit garantiproblem.
- Vi bruger ikke e-mail marketing, og du vil ikke modtage e-mails i marketingstil fra os. Vi sælger eller videregiver heller aldrig dine oplysninger til tredjepartsmarkedsførere.
- Vi vil kun bruge dine oplysninger til at kontakte dig i forbindelse med din ordre - dvs. hvis der er et problem, garantisag eller et leveringsproblem eller produkttilbagekaldelse.
- Vi deler også dine data med betalingsudbydere, så de kan behandle transaktionen online og kontrollere, at kortet matcher leveringsadressen.
Dine rettigheder
- Du har ret til at anmode om adgang til dine personlige oplysninger (almindeligvis kendt som en "anmodning om adgang til registrerede personer"). Dette giver dig mulighed for at modtage en kopi af de personlige oplysninger, vi har om dig, og kontrollere, at vi behandler dem lovligt.
- Anmod om berigtigelse af de personoplysninger, som vi har om dig - Dvs en adresseændring. Dette giver dig mulighed for at få rettet enhver ufuldstændig eller unøjagtig information, vi har om dig.
- Anmod om sletning af dine oplysninger. Dette giver dig mulighed for at bede os om at slette eller fjerne enhver personlig information, hvor der ikke er nogen god grund til, at vi fortsætter med at opbevare dem.
Hjemmesidesikkerhed
Sikkerhed er afgørende for at sikre data, og vi tager følgende trin for at sikre, at vores hjemmeside er sikker at bruge.
- Vores webstedsdatabasesystem kan kun tilgås fra betroede steder (1 eller 2 steder globalt). Dette gør det sværere for en ubuden gæst at få adgang.
- Vi rører aldrig dine personlige betalingsdata (kredit-/betalingskort) detaljer, hvis du betaler online via hjemmesiden. Vi bruger eksterne tredjeparts betalingsudbydere såsom Paypal / Sagepay (via IFrame) til at behandle alle dine transaktioner via hjemmesiden. Derfor er betalingsudbyderen ansvarlig for at sikre betalingsoplysninger, da du ikke indtaster kortdata direkte på vores hjemmeside, men på deres servere. Dette er i overensstemmelse med PCI DSS Compliancy.
- Eventuelle transaktioner, der tages over telefonen eller i butikken, indtastes direkte i en kortautomat, vi opbevarer kvitteringerne i en aflåst pengeskab i vores bygning. Disse kvitteringer indeholder ikke CVC-koden, hvilket betyder, at de ikke kan bruges til at behandle yderligere betalinger, kun bruges til at give kunderefund. Efter 6 måneder forbrændes disse kvitteringer.
Vigtigst af alt – vi bruger et førende eksternt digitalt sikkerhedsbureau til at administrere vores komplette overordnede webstedssikkerhed.
Hvordan gør vi dette?
- Sikkerhed WAF - Vi anvender en sikkerheds-WAF (Web Application Firewall) - denne overvåger i det væsentlige al trafik, før den ankommer til vores hjemmeside, forhindrer angreb, før de kan finde sted, og stopper angreb i robot-stil på vores servere.
- Malware-scanning - vores hjemmeside scannes konstant for tegn på malware, som kan forsøge at stjæle data. Den anvendte malware-scanner opdateres af vores sikkerhedsfirma og administreres af deres system. Med en kombination af malware-scanning og en webapplikationsfirewall gør vi alt, hvad vi kan for at sikre vores websted.
Opbevaring af data
Vi opbevarer dine data i et rimeligt tidsrum i forhold til produktgarantien (fire år) – vores gennemsnitlige produktgaranti er 2 – 3 år, men vi gemmer data i et ekstra år, så vi kan hjælpe dig med et problem, hvis dit produkt begynder at blive slidt. For eksempel, ved at beholde de varer, du har bestilt, giver det os mulighed for at bestille nye dele, når de er nødvendige. Vi har brug for disse data for at vide, hvilket årsmodel du har, så vi kan hjælpe med de korrekte dele. Efter et rimeligt tidsrum sletter vi disse data (4 år). Alle inaktive brugerkonti, som ikke er blevet tilgået i fire eller flere år, vil også blive slettet fra vores servere.
Jeg vil slette min konto med UooGear
Hvis du ønsker at slette den konto, der er oprettet i UooGear, bedes du sende en e-mail til os på [email protected], og vi sletter kontoen inden for 24 timer. Alternativt kan du ringe til os, så sletter vi det der og så på telefonen.
Jeg vil have nogen information, som UooGear har om mig?
Vi kan slette dine oplysninger efter 2 år er udløbet – kontakt os venligst på [email protected] med din ordrereference, og vi sletter ordren og de tilknyttede oplysninger.
Nøglepunkter i vores datapolitik:
Husk:
- Vi behandler ikke betalingsdata online på vores egne servere (vi bruger Sagepay / Paypal / Amazon Payments)
- Vi bruger et eksternt Digital Security-bureau til at administrere al vores webstedssikkerhed for at hjælpe med at forhindre brud og angreb.
- Vi deler kun dine data med Pakketransportører og Trustpilot og Google Analytics
- Vi deler muligvis dine data med producenter, hvis du udvikler et garantiproblem
- Vi bruger aldrig e-mail marketing til at kontakte dig.
- Vi vil aldrig sælge dine data til nogen tredjepart.
Vores side bruger cookies til at spore dine fremskridt på vores hjemmeside og overvåger ydeevne, så vi kan forbedre kvaliteten af hjemmesiden.
Du kan slette de gemte oplysninger, vi har om dig, når som helst efter 2 år efter din bestilling, ved at sende en e-mail til os og bede os om at fjerne enhver information, vi har. Det vil stadig blive slettet automatisk efter et vist tidsrum.
Privatlivspolitik, senest ændret 20. juli 2022 og vil blive opdateret yderligere inden 31/07/22