Datenschutzrichtlinie

Wir haben unsere Aufgabe, Ihren Datenschutz zu schützen, stets sehr ernst genommen. Bitte lesen Sie weiter unten, um zu erfahren, wie wir Ihre Daten verwenden, wie lange wir die Daten speichern, warum wir die Daten speichern – und wie wir diese Informationen schützen. Bitte lesen Sie unsere Datenschutzrichtlinie, um zu erfahren, wie wir im Rahmen der neuen europäischen DSGVO-Regeln arbeiten. Wir überprüfen derzeit unsere DSGVO-Richtlinie und werden sie bis zum 24.03.2023 mit der Implementierung von Cookie Pro by One Trust weiter verbessern.

ANWENDBARES RECHT – Diese Nutzungsbedingungen und alle separaten Vereinbarungen, mit denen wir Ihnen Dienstleistungen anbieten, unterliegen dem Recht Spaniens und werden in Übereinstimmung mit diesem ausgelegt

Über uns

Wir sind ein Online-Unternehmen und verfügen über einen Camping-Showroom.

Firmenname: Cherrycom Worldwide SL
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: B01965813
Firmenadresse: Magallanes, 28 – 45870 Lillo (Toledo), Spanien
(Dies ist keine Rücksendeadresse)

Sie können unseren Datenschutzbeauftragten direkt unter [email protected] kontaktieren.

Welche Informationen sammeln wir?

Durchsuchen der Website:

Wenn Sie auf unserer Website surfen, beachten Sie bitte, dass wir Folgendes aufzeichnen oder Cookies verwenden können:

IP-Adresse/Gerät, das zum Durchsuchen der Website verwendet wird.
Auf der Website besuchte Seiten.
Wir verwenden Cookies, damit unsere Website effektiv funktioniert. Die von uns verwendeten Cookies sind unten aufgeführt.
Google Analytics – Wir verwenden dies, um zu verstehen, wie die Website genutzt wird, um die Benutzererfahrung zu verbessern und potenzielle Website-Probleme zu verfolgen, die durch die Entwicklung behoben werden können. Wir verwenden auch erweiterte Conversions von Google.

Hier können Sie sich hiervon abmelden: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout/

Wenn Sie auf unserer Website ein Konto erstellen oder beim Aufgeben einer Bestellung Informationen zu unserer Website hinzufügen, behalten wir Folgendes:

Wir können diese Informationen auch verwenden, wenn Sie eine Bestellung im Geschäft, bei Handelsveranstaltungen oder für den Verkauf über unseren Zelt-Showroom aufgeben – dies dient Garantiezwecken oder für Kunden, die eine Finanzierung für den Kauf ihres Produkts abschließen.

Was machen wir mit den von uns gesammelten Informationen?

Wir verwenden Ihre Daten zur effektiven Abwicklung Ihrer Bestellung, sei es zur Überprüfung der Adresse anhand der Zahlungsmethode oder zum Versand der Waren an Ihre Adresse.

Kekse:

Cookies sind heruntergeladene Textdokumente, die auf Ihrem Computer gespeichert werden und Ihre Website-Besuche und den Verlauf anzeigen. Sie werden auf verschiedene Weise verwendet, um Fortschritt, Leistung und Konvertierungen zu verfolgen. Sie können auch für Marketingzwecke verwendet werden. Es gibt drei Arten von Cookies:

Unbedingt notwendige Cookies – Wir benötigen diese, um die Website zu betreiben, sie ermöglichen es Ihnen, Artikel in den Warenkorb zu legen oder sich bei Ihrem Konto anzumelden.
Leistungscookies – Wir verwenden diese, um die Reise des Benutzers und etwaige Fehler zu protokollieren. Diese werden verwendet, um die Leistung der Website zu verbessern.
Targeting-Cookies – Diese werden für Marketingzwecke wie Google Adwords und Remarketing verwendet.

Eine Liste aller Cookies von Drittanbietern:

Zahlungsinformationen

Online-Zahlungsmethoden

Wenn Sie sich für die Zahlung auf unserer Website entscheiden, beachten Sie bitte Folgendes:

Wir empfangen/speichern die online erfassten Zahlungsinformationen niemals direkt auf unserem eigenen Server – wir verwenden Sage Pay Server Payments, um Transaktionen sicher online abzuwickeln, und nur sie verarbeiten die Debit-/Kreditkartendaten. Wir verwenden den sicheren iFrame von Sagepay, was bedeutet, dass Sie niemals Kartendaten direkt auf dem Server unserer Website eingeben. Die Online-Zahlungen entsprechen den PCI DSS-Standards und wir sind vom Worldpay Safe Seller Program zugelassen. Weitere Informationen zu Serverzahlungen finden Sie auf dieser Seite.
Wir verwenden zur Abwicklung von Transaktionen auch Zahlungsmethoden von Drittanbietern wie Paypal, Amazon Payments oder Close Brothers Finance, die Sie alle von unserer Website wegführen, um Zahlungen sicher auf deren eigenen Plattformen zu erfassen.
Bezahlen am Telefon – wir wickeln den Verkauf direkt über einen Chip- und PIN-Automaten ab, die Belege bewahren wir dann für einen Zeitraum von 6 Monaten für den Fall von Rückbuchungen/Rückerstattungen auf. Diese Quittungen werden dann vernichtet. Wir bewahren Quittungen in einem Safe vor Ort auf, aber ohne den CVC-Code auf der Rückseite Ihrer Karte sind sie nutzlos – und diese Informationen werden niemals gespeichert oder aufbewahrt.

Zahlungsmethoden im Geschäft

Auch hier erfassen wir Ihre Adresse zu Garantiezwecken und bewahren diese Informationen für die Dauer der Garantiezeit auf. Normalerweise 3 Jahre.
Wir nutzen einen Kredit-/Debitkartenautomaten, der die Transaktion sicher per Chip und PIN abwickelt. Alle Belege von diesem Automaten werden für den Fall von Rückbuchungen und als Nachweis der Transaktion 6 Monate lang aufbewahrt. Nach Ablauf von 6 Monaten vernichten wir die Quittungen. Die Quittungen werden in einem Safe auf unserem Gelände aufbewahrt, die 16-stelligen Nummern können jedoch nicht ohne den CVC-Code verwendet werden, den wir weder speichern noch dokumentieren.
Wenn Sie Ihre Bestellung im Geschäft aufgeben, geben wir Ihre Adressdaten niemals an Dritte weiter, es sei denn, wir müssen Ihnen im Rahmen der Garantie ein Teil zusenden oder die Artikel bei Ihnen zu Hause abholen. In diesem Fall geben wir Ihre Daten möglicherweise an Hersteller und Paketdienstleister weiter, die diese Informationen wiederum verwenden, um das Produkt abzuholen/zu ersetzen.

Marketing

Wir betreiben keinerlei Form von E-Mail-Marketing und haben dies auch schon seit 2012 nicht mehr getan. Das einzige Mal, dass Sie von uns hören, ist, wenn Sie eine Bestellung erstellen oder ein Konto erstellen, um bei uns einzukaufen. Da wir selbst keinen Spam mögen, ist es nicht unsere Absicht, diese Marketingmethode zu nutzen.

Wir verwenden Google Adwords und es gibt Cookie-Tracking-Conversion-Raten. Weitere Informationen finden Sie unter

https://policies.google.com/privacy#infocollect

Wann senden wir Ihnen eine E-Mail?

Wenn Sie eine Bestellung aufgeben.
Wenn wir ein Problem mit Ihrer Bestellung haben und Sie kontaktieren müssen. (IE nicht vorrätiger Artikel)
Wenn bei Ihrer Bestellung ein Garantieproblem vorliegt.
Wenn wir mit Zustimmung eine Rückerstattung / oder einen zusätzlichen Verkauf durchführen.
Wir müssen einen Produktrückruf durchführen.

An wen geben wir Ihre Informationen weiter?

Alle weitergegebenen Informationen dienen ausschließlich der Bearbeitung Ihrer Bestellung und nicht zu Marketingzwecken.
Wir geben Ihre Daten an TNT, DPD oder jedes von uns beauftragte Paketfrachtunternehmen weiter. So können wir Ihr Produkt direkt an Sie liefern.
Wir geben Ihre E-Mail-Adresse an Trustpilot weiter, um Produkt- und Servicebewertungen zu sammeln.
Wenn bei Ihrem Produkt ein Problem auftritt, müssen wir möglicherweise Ihre Bestelldaten, Adresse und Kontaktdaten an den Hersteller weitergeben, um Ihr Garantieproblem zu lösen.
Wir nutzen kein E-Mail-Marketing und Sie erhalten von uns keine E-Mails im Marketingstil. Wir verkaufen oder geben Ihre Daten auch niemals an Drittvermarkter weiter.
Wir werden Ihre Daten nur verwenden, um Sie im Zusammenhang mit Ihrer Bestellung zu kontaktieren, z. B. wenn ein Problem, ein Garantiefall, ein Lieferproblem oder ein Produktrückruf vorliegt.
Wir geben Ihre Daten auch an Zahlungsanbieter weiter, damit diese die Transaktion online abwickeln und überprüfen können, ob die Karte mit der Lieferadresse übereinstimmt.

Deine Rechte

Sie haben das Recht, Zugriff auf Ihre personenbezogenen Daten zu verlangen (allgemein bekannt als „Antrag auf Zugriff einer betroffenen Person“). Auf diese Weise können Sie eine Kopie der von uns über Sie gespeicherten personenbezogenen Daten erhalten und überprüfen, ob wir diese rechtmäßig verarbeiten.
Fordern Sie eine Korrektur der persönlichen Daten an, die wir über Sie gespeichert haben – z. B. eine Adressänderung. Dies ermöglicht Ihnen die Korrektur etwaiger unvollständiger oder unrichtiger Informationen, die wir über Sie gespeichert haben.
Fordern Sie die Löschung Ihrer Daten an. Auf diese Weise können Sie uns auffordern, personenbezogene Daten zu löschen oder zu entfernen, wenn kein triftiger Grund dafür besteht, dass wir sie weiterhin aufbewahren.

Website-Sicherheit

Sicherheit ist für den Schutz von Daten von entscheidender Bedeutung, und wir ergreifen die folgenden Schritte, um sicherzustellen, dass die Nutzung unserer Website sicher ist.

Auf unser Website-Datenbanksystem kann nur von vertrauenswürdigen Standorten aus zugegriffen werden (1 oder 2 Standorte weltweit). Dadurch wird es für einen Eindringling schwieriger, sich Zutritt zu verschaffen.
Wir berühren niemals Ihre persönlichen Zahlungsdaten (Kredit-/Debitkarte), wenn Sie online über die Website bezahlen. Wir nutzen externe Zahlungsanbieter wie Paypal / Sagepay (über IFrame), um alle Ihre Transaktionen über die Website abzuwickeln. Daher ist der Zahlungsanbieter für die Sicherung der Zahlungsinformationen verantwortlich, da Sie Ihre Kartendaten nicht direkt auf unserer Website, sondern auf dessen Servern eingeben. Dies entspricht der PCI-DSS-Konformität.
Alle telefonisch oder im Geschäft getätigten Transaktionen werden direkt in einen Kartenautomaten eingegeben. Die Belege bewahren wir in einem verschlossenen Safe in unserem Gebäude auf. Diese Belege enthalten keinen CVC-Code, was bedeutet, dass sie nicht zur Verarbeitung zusätzlicher Zahlungen, sondern nur zur Bereitstellung von Kundenrückerstattungen verwendet werden können. Nach 6 Monaten werden diese Quittungen verbrannt.

Am wichtigsten ist, dass wir eine führende externe Agentur für digitale Sicherheit beauftragen, die Sicherheit unserer gesamten Website zu verwalten.

Wie machen wir das?

Sicherheits-WAF – Wir setzen eine Sicherheits-WAF (Web Application Firewall) ein – diese überwacht im Wesentlichen den gesamten Datenverkehr, bevor er auf unserer Website ankommt, verhindert Angriffe, bevor sie stattfinden können, und stoppt Angriffe im Roboterstil auf unsere Server.
Malware-Scanning – unsere Website wird ständig auf Anzeichen von Malware überprüft, die versuchen könnte, Daten zu stehlen. Der verwendete Malware-Scanner wird von unserem Sicherheitsunternehmen aktualisiert und von dessen System verwaltet. Mit einer Kombination aus Malware-Scans und einer Web Application Firewall tun wir alles, was wir können, um unsere Website zu schützen.

Aufbewahrung von Daten

Wir speichern Ihre Daten für einen angemessenen Zeitraum im Zusammenhang mit der Produktgarantie (vier Jahre) – unsere durchschnittliche Produktgarantie beträgt 2 bis 3 Jahre, wir speichern die Daten jedoch für ein weiteres Jahr, damit wir Ihnen bei einem Problem mit Ihrem Produkt helfen können beginnen sich abzunutzen. Indem wir beispielsweise die von Ihnen bestellten Artikel behalten, können wir bei Bedarf neue Teile bestellen. Wir benötigen diese Daten, um zu wissen, welches Modelljahr Sie haben, damit wir Ihnen mit den richtigen Teilen helfen können. Nach einer angemessenen Zeitspanne (4 Jahre) löschen wir diese Daten. Alle inaktiven Benutzerkonten, auf die vier oder mehr Jahre lang nicht zugegriffen wurde, werden ebenfalls von unseren Servern gelöscht.

Ich möchte mein Konto bei UooGear löschen

Wenn Sie das bei UooGear eingerichtete Konto löschen möchten, senden Sie uns bitte eine E-Mail an [email protected]. Wir werden das Konto dann innerhalb von 24 Stunden löschen. Alternativ können Sie uns auch anrufen und wir löschen es dann am Telefon.

Ich möchte, dass UooGear Informationen über mich speichert?

Wir können Ihre Daten nach Ablauf von 2 Jahren löschen. Bitte kontaktieren Sie uns unter [email protected] unter Angabe Ihrer Bestellreferenz. Wir werden dann die Bestellung und die damit verbundenen Informationen löschen.

Kernpunkte unserer Datenrichtlinie:

Erinnern:

Wir verarbeiten keine Zahlungsdaten online auf unseren eigenen Servern (wir nutzen Sagepay / Paypal / Amazon Payments)
Wir beauftragen eine externe Agentur für digitale Sicherheit mit der Verwaltung unserer gesamten Website-Sicherheit, um Verstöße und Angriffe zu verhindern.
Wir geben Ihre Daten nur an Paketdienstleister und Trustpilot und Google Analytics weiter
Wir können Ihre Daten an Hersteller weitergeben, falls ein Garantieproblem auftritt
Wir nutzen niemals E-Mail-Marketing, um Sie zu kontaktieren.
Wir werden Ihre Daten niemals an Dritte verkaufen.

Unsere Website verwendet Cookies, um Ihren Fortschritt auf unserer Website zu verfolgen und die Leistung zu überwachen, damit wir die Qualität der Website verbessern können.

Sie können die gespeicherten Informationen, die wir über Sie gespeichert haben, jederzeit nach Ablauf von 2 Jahren nach Ihrer Bestellung löschen, indem Sie uns eine E-Mail senden und uns bitten, alle von uns gespeicherten Informationen zu entfernen. Es wird dennoch nach einer bestimmten Zeitspanne automatisch gelöscht.

Datenschutzrichtlinie, zuletzt geändert am 20. Juli 2022 und wird vor dem 31.07.22 weiter aktualisiert