Garantías de tiendas de campaña y toldos: preguntas frecuentes
Descargo de responsabilidad: esto no es un blog para engañar a la gente; son solo un montón de preguntas comunes que nos hacen que no son problemas o fallas de garantía, y también fallas genuinas, que pueden ocurrir y ocurren ocasionalmente.
Si tu tienda tiene algún defecto, que no cunda el pánico, sólo ponte en contacto y te ayudaremos a solucionarlo de forma rápida y eficaz.
Cada lunes paso la mayor parte de la mañana ocupándome de devoluciones de tiendas de campaña o consultas, no porque el producto no sea bueno, ni mucho menos, sino por multitud de razones. Debo decir que el 50% de las consultas sobre tiendas de campaña no suele ser fallo. He abierto y montado miles de tiendas de campaña a lo largo de mi vida, y sólo he encontrado unas cuantas con fallos de fabricación. Yo mismo he causado daño por error o accidente. Estas cosas pasan y se solucionan fácilmente 99% de la época.
La mayoría de las consultas provienen de campistas primerizos que no comprenden la naturaleza técnica de una tienda de campaña. Después de sufrir lesiones por esfuerzos repetitivos al escribir los mismos correos electrónicos, decidí escribir un blog útil sobre qué hacer si su tienda de campaña está defectuosa o qué podría estar cubierto por la garantía de una tienda de campaña. O principalmente – conceptos erróneos comunes sobre las averías. Por supuesto, también existen fallas comunes, una lista a continuación. Si tiene la mala suerte de encontrar un fallo, lo mejor que puede hacer es enviarnos un correo electrónico, preferiblemente con fotografías y su número de pedido.
Preguntas frecuentes
Preguntas sobre la garantía de tiendas de campaña y toldos
¿Cuánto dura la garantía?
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Depende del fabricante, pero la mayoría son 2 años.
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Puede obtener una garantía ampliada de Vango por tercer año de forma gratuita registrando su producto en su sitio web: www.vango.co.uk.
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Zempire también ofrece una garantía de tres años.
-
Oferta Outwell dos años
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Coleman ofrece dos años.
-
Revolución al aire libre - 1 año
Compré mi tienda de campaña hace mucho tiempo. ¿Se acabó la garantía? ¿Tengo derechos?
Tiene derecho a reclamar un fallo en cualquier momento, pero la garantía cubrirá dos años desde el momento de la compra.
He perdido mi recibo.
Si nos compró su tienda de campaña, eso no importa, póngase en contacto y estará en nuestro sistema durante dos años. Solo necesitamos su nombre y dirección, y podremos localizar su pedido e informarle el proceso a seguir.
Fallos/problemas comunes
-
Viga de aire torcida: se fija muy fácilmente abriendo la cremallera adjunta a la tienda y enderezando la viga.
-
Puntos de vinculación faltantes: piezas faltantes, como algún punto de vinculación faltante.
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El punto de fijación no está cosido correctamente y se sale.
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Entrada de agua: normalmente entra con fuerza en un punto donde se han pasado por alto las costuras selladas.
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Cremallera que se deshace: cualquier fabricante la puede arreglar fácilmente.
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Un pequeño agujero en la capa de tela del suelo causado por el enganche de la tienda durante la fabricación.
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Manchas en los paneles de la tienda, a menudo por haber sido arrastradas por el suelo durante la fabricación.
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Cordón de choque roto entre los postes: significa que un transportista ha dejado caer la tienda por el extremo.
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Agujeros en forma de luna en la bolsa de la tienda - igual que arriba - la tienda se ha dejado caer desde una altura.
-
Costuras deficientes/costuras perdidas.
-
Tubo desinflador: generalmente reemplazado bajo garantía.
Estos son ejemplos clásicos de tiendas de campaña defectuosas: una tienda de campaña pasa por 400 procesos durante su fabricación y 1200 personas pueden trabajar en una línea de producción (solo necesitamos una persona para tener un mal día) y tenemos una tienda de campaña defectuosa. Sin embargo, tenga la seguridad de que todas las tiendas de campaña se revisan en China para instalar las vigas de aire y/o las tiendas interiores, por lo que el equipo de control de calidad en el terreno detecta los fallos, pero, por supuesto, alguna que otra pieza puede pasar desapercibida.
Qué no es un fallo (todos estos son problemas con los que me he encontrado en mi vida, ¡no te rías!)
-
Agujeros con forma de perro en una puerta de malla.
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Tela o cremalleras masticadas.
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Quemaduras de cigarrillo
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Cortes de cuchillo en la tela del suelo (cuchillos caídos mientras cortaba comida)
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Cambiar de parecer.
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Daños por tormentas debido al clima excesivo
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Condensación
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Ratón mordió agujeros en el suelo.
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Moho
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Líneas de soldadura a lo largo de la lona de suelo: en tiendas de campaña familiares más grandes necesitamos utilizar varios rollos de lona de suelo, y normalmente se sueldan en una línea recta y ordenada.
Conceptos erróneos comunes
Mi tienda está mojada por las mañanas, ¿tiene goteras?
Tal vez, pero en realidad, probablemente no. La condensación es el factor más probable, especialmente si la tienda es de poliéster, con una lona de suelo cosida o una estructura Airbeam. Consulte nuestro blog sobre tiendas de campaña con condensación y fugas para ver una guía informativa útil sobre cómo saber si su tienda realmente está entrando agua. Si no está seguro, puede enviarlo para su prueba.
Hay un parche en la base de mi tienda, ¿está defectuoso?
La más común: respondo esta pregunta unas diez veces por semana durante el verano. Absolutamente no es un defecto: está destinado a estar ahí, es un parche de refuerzo, y puede haber varios en una tienda con una lona de suelo cosida. Nuevamente, hemos escrito una guía útil sobre el parche en la parte inferior de una lona de suelo.
¿Por qué necesito devolver mi tienda limpia y seca? – Mi jardín no es lo suficientemente grande para secarlo.
Es solo un procedimiento estándar de Salud y Seguridad. Las bacterias prosperan en condiciones húmedas y el olor de una tienda mojada después de unos días es bastante malo. Por eso todos los fabricantes insisten en que la tienda se devuelva seca. Si el espacio es un problema, lo mejor es llevarlo al parque durante una hora y secarlo. Además, si estamos probando la entrada de agua, la tienda debe estar seca. Si se devuelve mojado, lamento decir que se lo devolverán sin atención por parte del proveedor.
Mi tienda ha sido arrastrada por una fuerte tormenta. ¿Esto está cubierto por una garantía?
Si hay una advertencia meteorológica de la Oficina Meteorológica en todo el país por lluvias muy intensas o vientos fuertes, o lluvia y viento fuertes al mismo tiempo. Mi consejo profesional sería cancelar el viaje reservado y esperar períodos más soleados, a menos que esté acampando en una tienda de campaña de perfil más pequeño o en una tienda de campaña para 4 estaciones, o sea un campista experimentado con una tienda de campaña de alta gama. Ningún fabricante de tiendas de campaña cubrirá jamás los daños causados por una tormenta. ¿Qué quiero decir con daños por tormentas?
-
Guylines arrancados del suelo o de la tienda.
-
Fuerte viento destrozando una tienda de campaña.
-
Tienda de campaña arrastrada por el viento.
-
Los postes de las tiendas se rompen con vientos excesivos.
-
La tienda se derrumba debido al clima excesivamente ventoso.
Si el pronóstico del tiempo es realmente malo o hay una advertencia severa de la Oficina Meteorológica o hay un riesgo para la vida, no arriesgue su tienda: cancele o regrese a casa temprano. La mayoría de los campings son comprensivos y le permitirán volver a reservar. O la opción alternativa es asegurar su tienda de campaña en caso de que suceda lo peor con el seguro de camping. A veces, su tienda de campaña o toldo puede estar cubierto por el seguro de su casa. Su garantía no cubrirá acampar en un evento climático severo.
¿Puede un fabricante saber si la tormenta ha causado daños? Sí, es muy obvio. Y lo más probable es que te cobren por arreglarlo. La verdad es que su tienda probablemente pueda soportar el mal tiempo si está montada correctamente, pero todos los productos tienen un techo. Además, la seguridad tuya y de quienes te rodean es más importante. Perder las tarifas de parcela costará menos que una tienda de campaña o un toldo nuevos.
¿Qué hacer si sospecha o sabe que su tienda está defectuosa?
Contáctenos en [email protected].
Necesitamos su ID de pedido, algunas fotos si es posible y una explicación del fallo. Responderemos dentro de 24-48 horas durante la semana laboral.
Descargo de responsabilidad: esto no es un blog para engañar a la gente; son solo un montón de preguntas comunes que nos hacen que no son problemas o fallas de garantía, y también fallas genuinas, que pueden ocurrir y ocurren ocasionalmente.
Si tu tienda tiene algún defecto, que no cunda el pánico, sólo ponte en contacto y te ayudaremos a solucionarlo de forma rápida y eficaz.
Cada lunes paso la mayor parte de la mañana ocupándome de devoluciones de tiendas de campaña o consultas, no porque el producto no sea bueno, ni mucho menos, sino por multitud de razones. Debo decir que el 50% de las consultas sobre tiendas de campaña no suele ser fallo. He abierto y montado miles de tiendas de campaña a lo largo de mi vida, y sólo he encontrado unas cuantas con fallos de fabricación. Yo mismo he causado daño por error o accidente. Estas cosas pasan y se solucionan fácilmente 99% de la época.
La mayoría de las consultas provienen de campistas primerizos que no comprenden la naturaleza técnica de una tienda de campaña. Después de sufrir lesiones por esfuerzos repetitivos al escribir los mismos correos electrónicos, decidí escribir un blog útil sobre qué hacer si su tienda de campaña está defectuosa o qué podría estar cubierto por la garantía de una tienda de campaña. O principalmente – conceptos erróneos comunes sobre las averías. Por supuesto, también existen fallas comunes, una lista a continuación. Si tiene la mala suerte de encontrar un fallo, lo mejor que puede hacer es enviarnos un correo electrónico, preferiblemente con fotografías y su número de pedido.
Preguntas frecuentes
Preguntas sobre la garantía de tiendas de campaña y toldos
¿Cuánto dura la garantía?
- Depende del fabricante, pero la mayoría son 2 años.
- Puede obtener una garantía ampliada de Vango por tercer año de forma gratuita registrando su producto en su sitio web: www.vango.co.uk.
- Zempire también ofrece una garantía de tres años.
- Oferta Outwell dos años
- Coleman ofrece dos años.
- Revolución al aire libre - 1 año
Compré mi tienda de campaña hace mucho tiempo. ¿Se acabó la garantía? ¿Tengo derechos?
Tiene derecho a reclamar un fallo en cualquier momento, pero la garantía cubrirá dos años desde el momento de la compra.
He perdido mi recibo.
Si nos compró su tienda de campaña, eso no importa, póngase en contacto y estará en nuestro sistema durante dos años. Solo necesitamos su nombre y dirección, y podremos localizar su pedido e informarle el proceso a seguir.
Fallos/problemas comunes
- Viga de aire torcida: se fija muy fácilmente abriendo la cremallera adjunta a la tienda y enderezando la viga.
- Puntos de vinculación faltantes: piezas faltantes, como algún punto de vinculación faltante.
- El punto de fijación no está cosido correctamente y se sale.
- Entrada de agua: normalmente entra con fuerza en un punto donde se han pasado por alto las costuras selladas.
- Cremallera que se deshace: cualquier fabricante la puede arreglar fácilmente.
- Un pequeño agujero en la capa de tela del suelo causado por el enganche de la tienda durante la fabricación.
- Manchas en los paneles de la tienda, a menudo por haber sido arrastradas por el suelo durante la fabricación.
- Cordón de choque roto entre los postes: significa que un transportista ha dejado caer la tienda por el extremo.
- Agujeros en forma de luna en la bolsa de la tienda - igual que arriba - la tienda se ha dejado caer desde una altura.
- Costuras deficientes/costuras perdidas.
- Tubo desinflador: generalmente reemplazado bajo garantía.
Estos son ejemplos clásicos de tiendas de campaña defectuosas: una tienda de campaña pasa por 400 procesos durante su fabricación y 1200 personas pueden trabajar en una línea de producción (solo necesitamos una persona para tener un mal día) y tenemos una tienda de campaña defectuosa. Sin embargo, tenga la seguridad de que todas las tiendas de campaña se revisan en China para instalar las vigas de aire y/o las tiendas interiores, por lo que el equipo de control de calidad en el terreno detecta los fallos, pero, por supuesto, alguna que otra pieza puede pasar desapercibida.
Qué no es un fallo (todos estos son problemas con los que me he encontrado en mi vida, ¡no te rías!)
- Agujeros con forma de perro en una puerta de malla.
- Tela o cremalleras masticadas.
- Quemaduras de cigarrillo
- Cortes de cuchillo en la tela del suelo (cuchillos caídos mientras cortaba comida)
- Cambiar de parecer.
- Daños por tormentas debido al clima excesivo
- Condensación
- Ratón mordió agujeros en el suelo.
- Moho
- Líneas de soldadura a lo largo de la lona de suelo: en tiendas de campaña familiares más grandes necesitamos utilizar varios rollos de lona de suelo, y normalmente se sueldan en una línea recta y ordenada.
Conceptos erróneos comunes
Mi tienda está mojada por las mañanas, ¿tiene goteras?
Tal vez, pero en realidad, probablemente no. La condensación es el factor más probable, especialmente si la tienda es de poliéster, con una lona de suelo cosida o una estructura Airbeam. Consulte nuestro blog sobre tiendas de campaña con condensación y fugas para ver una guía informativa útil sobre cómo saber si su tienda realmente está entrando agua. Si no está seguro, puede enviarlo para su prueba.
Hay un parche en la base de mi tienda, ¿está defectuoso?
La más común: respondo esta pregunta unas diez veces por semana durante el verano. Absolutamente no es un defecto: está destinado a estar ahí, es un parche de refuerzo, y puede haber varios en una tienda con una lona de suelo cosida. Nuevamente, hemos escrito una guía útil sobre el parche en la parte inferior de una lona de suelo.
¿Por qué necesito devolver mi tienda limpia y seca? – Mi jardín no es lo suficientemente grande para secarlo.
Es solo un procedimiento estándar de Salud y Seguridad. Las bacterias prosperan en condiciones húmedas y el olor de una tienda mojada después de unos días es bastante malo. Por eso todos los fabricantes insisten en que la tienda se devuelva seca. Si el espacio es un problema, lo mejor es llevarlo al parque durante una hora y secarlo. Además, si estamos probando la entrada de agua, la tienda debe estar seca. Si se devuelve mojado, lamento decir que se lo devolverán sin atención por parte del proveedor.
Mi tienda ha sido arrastrada por una fuerte tormenta. ¿Esto está cubierto por una garantía?
Si hay una advertencia meteorológica de la Oficina Meteorológica en todo el país por lluvias muy intensas o vientos fuertes, o lluvia y viento fuertes al mismo tiempo. Mi consejo profesional sería cancelar el viaje reservado y esperar períodos más soleados, a menos que esté acampando en una tienda de campaña de perfil más pequeño o en una tienda de campaña para 4 estaciones, o sea un campista experimentado con una tienda de campaña de alta gama. Ningún fabricante de tiendas de campaña cubrirá jamás los daños causados por una tormenta. ¿Qué quiero decir con daños por tormentas?
- Guylines arrancados del suelo o de la tienda.
- Fuerte viento destrozando una tienda de campaña.
- Tienda de campaña arrastrada por el viento.
- Los postes de las tiendas se rompen con vientos excesivos.
- La tienda se derrumba debido al clima excesivamente ventoso.
Si el pronóstico del tiempo es realmente malo o hay una advertencia severa de la Oficina Meteorológica o hay un riesgo para la vida, no arriesgue su tienda: cancele o regrese a casa temprano. La mayoría de los campings son comprensivos y le permitirán volver a reservar. O la opción alternativa es asegurar su tienda de campaña en caso de que suceda lo peor con el seguro de camping. A veces, su tienda de campaña o toldo puede estar cubierto por el seguro de su casa. Su garantía no cubrirá acampar en un evento climático severo.
¿Puede un fabricante saber si la tormenta ha causado daños? Sí, es muy obvio. Y lo más probable es que te cobren por arreglarlo. La verdad es que su tienda probablemente pueda soportar el mal tiempo si está montada correctamente, pero todos los productos tienen un techo. Además, la seguridad tuya y de quienes te rodean es más importante. Perder las tarifas de parcela costará menos que una tienda de campaña o un toldo nuevos.
¿Qué hacer si sospecha o sabe que su tienda está defectuosa?
Contáctenos en [email protected].
Necesitamos su ID de pedido, algunas fotos si es posible y una explicación del fallo. Responderemos dentro de 24-48 horas durante la semana laboral.