política de privacidad
Siempre nos hemos tomado muy en serio nuestra función de velar por la privacidad de sus datos. Lea a continuación para ver cómo utilizamos sus datos, durante cuánto tiempo los conservamos, por qué los conservamos y cómo protegemos esta información. Lea nuestra Política de privacidad para ver cómo trabajamos dentro de las nuevas reglas europeas GDPR. Actualmente estamos revisando nuestra política GDPR y la mejoraremos aún más antes del 24.03.2023, con la implementación de Cookie Pro by One Trust.
LEY APLICABLE: estos Términos de servicio y cualquier acuerdo separado mediante el cual le proporcionemos Servicios se regirán e interpretarán de acuerdo con la ley de España.
Sobre nosotros
Somos una empresa en línea y tenemos una sala de exposición para acampar.
Denominación social: Cherrycom Worldwide SL
Número de IVA: B01965813
Dirección de la empresa: Magallanes, 28 – 45870 Lillo (Toledo), España
(esta no es una dirección de remitente)
Puede ponerse en contacto con nuestro responsable de privacidad de datos directamente en uoogear@outlook.com.
¿Qué información recopilamos?
Navegando por el sitio web:
Si navega por nuestro sitio web, tenga en cuenta que podemos registrar lo siguiente o que se estén utilizando cookies:
- Dirección IP/Dispositivo utilizado para navegar por el sitio web.
- Páginas visitadas en el sitio web.
- Utilizamos cookies para permitir que nuestro sitio web funcione de manera efectiva. Las cookies que utilizamos se enumeran a continuación.
- Google Analytics: utilizamos esto para comprender cómo se utiliza el sitio con el fin de mejorar la experiencia del usuario y realizar un seguimiento de posibles problemas del sitio web para que el desarrollo los solucione. También utilizamos conversiones mejoradas de Google.
Puede optar por no participar aquí: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout/
Si crea una cuenta dentro de nuestro sitio web o agrega información a nuestro sitio web al realizar un pedido, conservaremos lo siguiente:
- Nombre
- Dirección de correo electrónico
- Contacto telefónico
- DIRECCIÓN
- País
- Ordenar artículos o carrito
También podemos tomar esta información si realiza un pedido en la tienda, en cualquier evento comercial o para ventas a través de nuestra sala de exposición de tiendas de campaña; esto es para fines de garantía o para clientes que solicitan financiación para comprar su producto.
¿Qué estamos haciendo con la información que recopilamos?
Usamos sus datos para procesar su pedido de manera efectiva, ya sea para ayudar a verificar la dirección con el método de pago o para enviar los productos a su dirección.
Galletas:
Las cookies son documentos de texto descargados y almacenados en su computadora, que muestran las visitas a su sitio web y su historial. Se utilizan en una variedad de métodos para realizar un seguimiento del progreso, el rendimiento y las conversiones. También se pueden utilizar con fines de marketing. Existen tres tipos de cookies:
Cookies estrictamente necesarias: las necesitamos para ejecutar el sitio web, le permiten agregar artículos al carrito o iniciar sesión en su cuenta.
Cookies de rendimiento: las utilizamos para registrar el recorrido del usuario y cualquier error. Se utilizan para mejorar el rendimiento del sitio web.
Cookies de orientación – Se utilizan con fines de marketing, como Google Adwords y Remarketing.
Una lista de todas las cookies de terceros operativas:
- Google analitico (Cookie estrictamente necesaria)
- Conversión de Google Adwords (Cookie de rendimiento)
- Remarketing de Google Adwords (Cookie de orientación)
- Hotjar (Cookie de rendimiento) nos permite registrar cualquier error del sitio web para su desarrollo.
Información del pago
Métodos de pago en línea
Si elige pagar en nuestro sitio web, tenga en cuenta:
- Nunca recibimos ni almacenamos directamente información de pago capturada en línea en nuestro propio servidor; utilizamos Sage Pay Server Payments para procesar transacciones de forma segura en línea, y ellos son los únicos que manejan los datos de la tarjeta de débito o crédito. Utilizamos el iFrame seguro de Sagepay, lo que significa que nunca ingresa los datos de la tarjeta directamente en el servidor de nuestro sitio web. Los pagos en línea cumplen con los estándares PCI DSS y estamos aprobados por el Programa de Vendedor Seguro de Worldpay. Para obtener más información, visite esta página, que explica acerca de los pagos del servidor.
- También utilizamos métodos de pago de terceros, como Paypal, Amazon Payments o Close Brothers Finance para procesar transacciones, todas las cuales lo alejarán de nuestro sitio web, para capturar pagos de forma segura en sus propias plataformas.
- Pago por teléfono: procesamos la venta directamente a través de una máquina con chip y pin, luego guardamos los recibos durante un período de 6 meses en caso de devoluciones de cargo o reembolsos. Estos recibos luego se destruyen. Almacenamos los recibos en una caja fuerte en el sitio, pero son inútiles sin el código CVC que se encuentra en el reverso de su tarjeta, y esta información nunca se almacena ni conserva.
Métodos de pago en tienda
- Una vez más tomamos su dirección, para fines de garantía, y mantendremos esta información archivada durante el período de garantía. Generalmente 3 años.
- Utilizamos una máquina de tarjetas de crédito/débito, que procesa de forma segura la transacción mediante chip y pin. Todos los recibos de esta máquina se almacenan durante 6 meses en caso de devoluciones de cargo y como prueba de la transacción. Después de 6 meses, destruiremos los recibos. Los recibos se guardan en una caja fuerte en nuestras instalaciones, pero los números de 16 dígitos no se pueden utilizar sin el código CVC, del cual no almacenamos ni mantenemos registros.
- Si realiza su pedido en tienda, nunca compartiremos los datos de su dirección con nadie, a menos que necesitemos enviarle una pieza o recoger los artículos en su casa en garantía. En este caso, podremos compartir sus datos con los fabricantes y los transportistas de paquetes, quienes a su vez utilizarán esta información para recoger/reemplazar el producto.
Marketing
No realizamos ningún tipo de marketing por correo electrónico y no lo hemos hecho desde 2012, la única vez que tendrá noticias nuestras es si crea un pedido o una cuenta para comprar con nosotros. A nosotros no nos gusta el spam, por lo que no es nuestra intención utilizar este método de marketing.
Usamos Google Adwords y existen tasas de conversión de seguimiento de cookies; puede encontrar más información en
¿Cuándo te enviamos un correo electrónico?
- Cuando realizas un pedido.
- Cuando tenemos un problema con su pedido y necesitamos comunicarnos con usted. (Es decir, artículo agotado)
- Cuando hay un problema de garantía con su pedido.
- Si procesamos un reembolso/o venta adicional con consentimiento.
- Necesitamos hacer una retirada del producto.
¿Con quién compartimos su información?
- Cualquier información compartida es únicamente para procesar su pedido, no para fines de marketing.
- Compartimos su información con TNT, DPD o cualquier empresa de transporte de paquetes que utilicemos. Esto es para que podamos entregarle su producto directamente.
- Compartimos su dirección de correo electrónico con Trustpilot para recopilar reseñas de productos y servicios.
- Si desarrolla un problema con su producto, es posible que tengamos que compartir los detalles de su pedido, dirección y datos de contacto con el fabricante para resolver su problema de garantía.
- No utilizamos marketing por correo electrónico y usted no recibirá correos electrónicos de nuestra parte con estilo de marketing. Tampoco vendemos ni transmitimos sus datos a terceros comercializadores.
- Solo usaremos su información para comunicarnos con usted con respecto a su pedido, es decir, si hay un problema, un caso de garantía, un problema de entrega o un retiro del producto.
- También compartimos sus datos con proveedores de pago, para que puedan procesar la transacción en línea y verificar que la tarjeta coincida con la dirección de entrega.
Tus derechos
- Tiene derecho a solicitar acceso a su información personal (comúnmente conocido como "solicitud de acceso del interesado"). Esto le permite recibir una copia de la información personal que tenemos sobre usted y verificar que la estamos procesando legalmente.
- Solicitar la corrección de la información personal que tenemos sobre usted, es decir, un cambio de dirección. Esto le permite corregir cualquier información incompleta o inexacta que tengamos sobre usted.
- Solicitar la eliminación de su información. Esto le permite solicitarnos que eliminemos o eliminemos cualquier información personal cuando no exista una buena razón para que sigamos conservándola.
Seguridad del sitio web
La seguridad es esencial para proteger los datos y estamos tomando las siguientes medidas para garantizar que nuestro sitio web sea seguro de usar.
- Solo se puede acceder a nuestro sistema de base de datos de sitios web desde ubicaciones confiables (1 o 2 ubicaciones en todo el mundo). Esto dificulta el acceso de un intruso.
- Nunca tocamos los detalles de sus datos personales de pago (tarjeta de crédito/débito) si paga en línea a través del sitio web. Utilizamos proveedores de pago externos como Paypal/Sagepay (a través de IFrame) para procesar todas sus transacciones a través del sitio web. Por lo tanto, el proveedor de pagos es responsable de proteger la información de pago, ya que usted no ingresa los datos de la tarjeta directamente en nuestro sitio web sino en sus servidores. Esto está de acuerdo con el cumplimiento de PCI DSS.
- Cualquier transacción realizada por teléfono o en la tienda se ingresa directamente en una máquina de tarjetas; guardamos los recibos en una caja fuerte cerrada con llave dentro de nuestro edificio. Estos recibos no contienen el código CVC, lo que significa que no se pueden usar para procesar pagos adicionales, solo se usan para proporcionar reembolsos a los clientes. Al cabo de 6 meses, estos recibos se incineran.
Lo más importante es que utilizamos una agencia de seguridad digital externa líder para gestionar la seguridad general de nuestro sitio web.
Cómo hacemos esto?
- WAF de seguridad: empleamos un WAF (Firewall de aplicaciones web) de seguridad; esto esencialmente monitorea todo el tráfico antes de que llegue a nuestro sitio web, previene ataques antes de que puedan ocurrir y detiene los ataques estilo robot en nuestros servidores.
- Escaneo de malware: nuestro sitio web se analiza constantemente en busca de signos de malware que puedan intentar robar datos. El escáner de malware utilizado lo actualiza nuestra empresa de seguridad y lo gestiona su sistema. Con una combinación de escaneo de malware y un firewall de aplicaciones web, estamos haciendo todo lo posible para proteger nuestro sitio web.
Retención de datos
Conservamos sus datos durante un período de tiempo razonable en relación con la garantía del producto (cuatro años); nuestra garantía promedio de producto es de 2 a 3 años, pero conservaremos los datos durante un año adicional para poder ayudarlo con un problema en caso de que su producto empieza a desgastarse. Por ejemplo, al conservar los artículos que usted pidió, nos permite pedir piezas nuevas una vez que sean necesarias. Necesitamos estos datos para saber qué modelo de producto tiene para que podamos ayudarlo con las piezas correctas. Después de un período de tiempo razonable, eliminamos estos datos (4 años). Cualquier cuenta de usuario inactiva a la que no se haya accedido durante cuatro o más años también se eliminará de nuestros servidores.
Quiero eliminar mi cuenta con UooGear
Si desea eliminar la cuenta configurada en UooGear, envíenos un correo electrónico a uoogear@outlook.com y eliminaremos la cuenta dentro de las 24 horas. Alternativamente, puede llamarnos y lo eliminaremos allí mismo por teléfono.
¿Quiero que UooGear tenga alguna información sobre mí?
Podemos eliminar su información después de que hayan transcurrido 2 años; contáctenos en uoogear@outlook.com con la referencia de su pedido y eliminaremos el pedido y la información asociada.
Puntos clave de nuestra Política de datos:
Recordar:
- No procesamos datos de pago en línea en nuestros propios servidores (utilizamos Sagepay / Paypal / Amazon Payments)
- Utilizamos una agencia de seguridad digital externa para administrar toda la seguridad de nuestro sitio web y ayudar a prevenir infracciones y ataques.
- Solo compartimos tus datos con Parcel Carriers, Trustpilot y Google Analytics.
- Podemos compartir sus datos con los fabricantes si desarrolla un problema de garantía.
- Nunca utilizamos marketing por correo electrónico para comunicarnos con usted.
- Nunca venderemos sus datos a ningún tercero.
Nuestro sitio utiliza cookies para rastrear su progreso en nuestro sitio web y monitorea el rendimiento, para que podamos mejorar la calidad del sitio web.
Puede eliminar la información almacenada que tenemos sobre usted en cualquier momento después de 2 años de su pedido, enviándonos un correo electrónico y solicitándonos que eliminemos cualquier información que tengamos. Aún así se eliminará automáticamente después de un cierto período de tiempo.
Política de privacidad, última modificación el 20 de julio de 2022 y se actualizará más antes del 31/07/22