Teltan ja markiisin takuu – UKK
Vastuuvapauslauseke – tämä ei ole "fob people off blog" - se on vain monia yleisiä kysymyksiä, joita meiltä kysytään, jotka eivät ole takuuongelmia tai vikoja - ja myös aidot viat, joita voi ja tapahtuu satunnaisesti.
Jos teltassasi on vika, älä panikoi vaan ota yhteyttä, niin voimme auttaa ratkaisemaan sen nopeasti ja tehokkaasti.
Joka maanantai vietän suurimman osan aamustani telttojen palautusten tai tiedustelujen parissa – ei siksi, että tuote ei olisi hyvä – – kaukana siitä – vaan monista syistä. Minun on sanottava, että 50% telttakyselyistä ei yleensä ole vikoja. Olen avannut ja pystyttänyt tuhansia telttoja aikanani – ja olen löytänyt vain kourallisen valmistusvirheitä. Olen itse aiheuttanut vahinkoa virheen tai onnettomuuden seurauksena. Näitä asioita tapahtuu ja ne korjataan usein 99%.
Useimmat kyselyt ovat vain ensikertalaisia, jotka eivät ymmärrä teltan teknistä luonnetta. Saatuani toistuvan rasitusvamman kirjoittaessani samoja sähköposteja takaisin – päätin kirjoittaa kätevän blogin siitä, mitä tehdä, jos telttasi on viallinen tai mitä teltan takuu voi kattaa. Tai lähinnä – yleisiä väärinkäsityksiä vioista. Tietenkin löytyy myös yleisiä vikoja, luettelo on alla. Jos et ole onnekas kohdatessasi vian – paras tapa on lähettää meille sähköposti, mieluiten kuvien ja tilaustunnuksesi kera.
FAQ:t
Teltan ja markiisin takuukysymykset
Kuinka pitkä takuu on?
-
Se riippuu valmistajasta, mutta useimmat ovat 2 vuotta.
-
Voit saada pidennetyn takuun Vangolta kolmanneksi vuodeksi ilmaiseksi rekisteröimällä tuotteesi heidän verkkosivuillaan - www.vango.co.uk.
-
Zempirellä on myös kolmen vuoden takuu.
-
Outwell tarjous kaksi vuotta
-
Coleman tarjoaa kaksi vuotta.
-
Outdoor Revolution - 1 vuosi
Ostin telttani aikoja sitten – onko takuu mennyt? Onko minulla oikeuksia?
Sinulla on oikeus vaatia virhettä milloin tahansa – mutta takuu kattaa kaksi vuotta ostopaikasta.
Olen hukannut kuittini.
Jos ostit telttasi meiltä – sillä ei ole väliä – ota yhteyttä ja sinun pitäisi olla järjestelmässämme kaksi vuotta. Tarvitsemme vain nimesi ja osoitteesi, jotta voimme paikantaa tilauksesi ja ilmoittaa sinulle prosessin jatkamisesta.
Yleisiä vikoja/ongelmia
-
Twisted Air Beam - kiinnitetään erittäin helposti avaamalla telttaan kiinnitetty holkki ja oikaisemalla palkki.
-
Kiinnityspisteet puuttuivat – puuttuvat osat, kuten pariton puuttuva kiinnityskohta.
-
Kiinnityskohta ei ommeltu kunnolla ja tulee pois.
-
Vettä tunkeutuu sisään - yleensä tulee voimakkaasti sisään kohdasta, jossa teipatut saumat ovat puuttuneet.
-
Vetoketju irtoaa - minkä tahansa valmistajan voi helposti korjata.
-
Kankaan pohjalevyssä pieni reikä, joka johtuu teltan jäämisestä kiinni valmistuksessa.
-
Tahrat teltan paneeleissa - usein niistä raahattuna maan yli valmistuksessa.
-
Iskulanka napsahtanut pylväiden väliin - se tarkoittaa, että pakettiauto on pudottanut teltan päähän.
-
Telttapussissa kuun muotoiset reiät - kuten yllä - teltta on pudonnut korkealta.
-
Huono ompelu / ompelematta jättäminen.
-
Tyhjennysputki - vaihdetaan yleensä takuun puitteissa.
Nämä ovat klassisia esimerkkejä viallisista teltoista – teltta käy läpi 400 prosessia valmistuksen aikana, ja tuotantolinjalla voi työskennellä 1200 ihmistä – tarvitsemme vain yhden ihmisen huonoon päivään – ja meillä on viallinen teltta. Voit kuitenkin olla varma, että kaikki teltat tarkastetaan Kiinassa ilmapalkkien ja/tai sisätelttojen asentamiseksi – siksi paikan päällä oleva laadunvalvontatiimi poimii viat – mutta outo voi toki pudota läpi.
Mikä ei ole vika (näihin kaikkiin asioihin olen törmännyt aikanani – älä naura!)
-
Koiran muotoiset reiät verkkoovessa.
-
Pureskeltu kangas tai vetoketjut.
-
Tupakka palaa
-
Veitsen leikkaukset alustakankaassa (veitset putosivat ruokaa pilkkoessaan)
-
Mielenmuutos.
-
Myrskyvahingot liiallisesta säästä
-
Tiivistyminen
-
Hiiren purema reikiä pohjalevyssä.
-
Muotti
-
Hitsauslinjat pohjalevyä pitkin - isommissa perheteltoissa on käytettävä useita pohjalevyrullia, ja ne hitsataan yleensä suorassa siististi linjassa.
Yleisiä väärinkäsityksiä
Telttani on märkä aamuisin, vuotaako se?
Ehkä, mutta todellisuudessa - luultavasti ei. Kondensoituminen on todennäköisin tekijä – varsinkin jos teltta on polyesteriteltta, jossa on sisäänommeltu pohjalevy tai Airbeam-rakenne. Katso blogimme kondensoitumisesta vs. vuotavista teltoista nähdäksesi kätevän informatiivisen oppaan siitä, kuinka voit tietää, pääseekö telttasi sisään todella vettä. Jos et ole varma, se voidaan lähettää testattavaksi.
Teltan pohjassa on paikka, onko se viallinen?
Yleisin – vastaan tähän kysymykseen noin kymmenen kertaa viikossa kesällä. Ei todellakaan vika - se on tarkoitettu, se on vahvistusmerkki, ja niitä voi olla useita teltassa, jossa on ommeltu pohjalevy. Olemme jälleen kirjoittaneet kätevän oppaan paikkatietolomakkeen pohjalle.
Miksi minun täytyy lähettää telttani takaisin puhtaana ja kuivana? – Puutarhani ei ole tarpeeksi suuri kuivaamaan sitä.
Se on vain terveys ja turvallisuus, vakiomenettely. Bakteerit viihtyvät kosteissa olosuhteissa – ja märän teltan haju muutaman päivän jälkeen on aika paha. Joten kaikki valmistajat vaativat, että teltta lähetetään takaisin kuivana. Jos tila on ongelma, on parasta viedä se puistoon tunniksi ja kuivata se. Myös jos testaamme veden sisäänpääsyä – teltan tulee olla kuiva. Jos se palautetaan märkänä, voin valitettavasti todeta, että se palautetaan sinulle ilman toimittajan huomiota.
Kova myrsky räjäytti telttani. Onko tämä takuun piirissä?
Jos koko maassa on Met Office -säävaroitus vakavasta rankkasateesta tai kovasta tuulesta tai sateesta ja voimakkaasta tuulesta samanaikaisesti. Ammattimainen neuvoni olisi peruuttaa varattu matka ja odottaa aurinkoisempia jaksoja, ellet telttaile pienemmän profiilin teltassa tai 4 vuodenajan teltassa tai olet kokenut asuntoauto huipputeltalla. Yksikään teltan valmistaja ei koskaan korvaa myrskyn aiheuttamia vahinkoja. Mitä tarkoitan myrskytuhoilla?
-
Guylines revittiin ulos maasta tai teltalta.
-
Kova tuuli repi telttaa.
-
Teltta puhaltaa pois tuulessa.
-
Teltan tangot napsahtavat kovassa tuulessa.
-
Teltta romahtaa liian tuulisen sään takia.
Jos sääennuste on todella, todella huono tai Met Office -varoitus tai hengenvaara, älä vaaranna telttasi – peruuta tai mene kotiin ajoissa. Useimmat leirintäalueet ovat ymmärtäväisiä ja antavat sinun tehdä varauksen uudelleen. Vaihtoehtoinen vaihtoehto on vakuuttaa telttasi retkeilyvakuutuksella siltä varalta, että pahin tapahtuu. Joskus telttasi tai markiisi voi kuulua kotivakuutuksen piiriin. Takuu ei kata retkeilyä ankarissa sääolosuhteissa.
Voiko valmistaja kertoa, onko sen myrskyvaurioita? Kyllä – se on hyvin ilmeistä. Ja todennäköisesti he veloittavat sen korjaamisesta. Totuus on, että telttasi kestää todennäköisesti huonon sään, jos se on pystytetty oikein, mutta jokaisella tuotteella on katto. Myös itsesi ja lähelläsi olevien turvallisuus on tärkeämpää. Pitomaksujen häviäminen tulee maksamaan vähemmän kuin upouusi teltta tai markiisi.
Mitä tehdä, jos epäilet tai tiedät telttasi olevan viallinen?
Ota yhteyttä osoitteeseen [email protected].
Tarvitsemme tilaustunnuksesi, joitain kuvia, jos mahdollista, ja selityksen viasta. Vastaamme 24-48 tunnin sisällä arkisin.
Vastuuvapauslauseke – tämä ei ole "fob people off blog" - se on vain monia yleisiä kysymyksiä, joita meiltä kysytään, jotka eivät ole takuuongelmia tai vikoja - ja myös aidot viat, joita voi ja tapahtuu satunnaisesti.
Jos teltassasi on vika, älä panikoi vaan ota yhteyttä, niin voimme auttaa ratkaisemaan sen nopeasti ja tehokkaasti.
Joka maanantai vietän suurimman osan aamustani telttojen palautusten tai tiedustelujen parissa – ei siksi, että tuote ei olisi hyvä – – kaukana siitä – vaan monista syistä. Minun on sanottava, että 50% telttakyselyistä ei yleensä ole vikoja. Olen avannut ja pystyttänyt tuhansia telttoja aikanani – ja olen löytänyt vain kourallisen valmistusvirheitä. Olen itse aiheuttanut vahinkoa virheen tai onnettomuuden seurauksena. Näitä asioita tapahtuu ja ne korjataan usein 99%.
Useimmat kyselyt ovat vain ensikertalaisia, jotka eivät ymmärrä teltan teknistä luonnetta. Saatuani toistuvan rasitusvamman kirjoittaessani samoja sähköposteja takaisin – päätin kirjoittaa kätevän blogin siitä, mitä tehdä, jos telttasi on viallinen tai mitä teltan takuu voi kattaa. Tai lähinnä – yleisiä väärinkäsityksiä vioista. Tietenkin löytyy myös yleisiä vikoja, luettelo on alla. Jos et ole onnekas kohdatessasi vian – paras tapa on lähettää meille sähköposti, mieluiten kuvien ja tilaustunnuksesi kera.
FAQ:t
Teltan ja markiisin takuukysymykset
Kuinka pitkä takuu on?
- Se riippuu valmistajasta, mutta useimmat ovat 2 vuotta.
- Voit saada pidennetyn takuun Vangolta kolmanneksi vuodeksi ilmaiseksi rekisteröimällä tuotteesi heidän verkkosivuillaan - www.vango.co.uk.
- Zempirellä on myös kolmen vuoden takuu.
- Outwell tarjous kaksi vuotta
- Coleman tarjoaa kaksi vuotta.
- Outdoor Revolution - 1 vuosi
Ostin telttani aikoja sitten – onko takuu mennyt? Onko minulla oikeuksia?
Sinulla on oikeus vaatia virhettä milloin tahansa – mutta takuu kattaa kaksi vuotta ostopaikasta.
Olen hukannut kuittini.
Jos ostit telttasi meiltä – sillä ei ole väliä – ota yhteyttä ja sinun pitäisi olla järjestelmässämme kaksi vuotta. Tarvitsemme vain nimesi ja osoitteesi, jotta voimme paikantaa tilauksesi ja ilmoittaa sinulle prosessin jatkamisesta.
Yleisiä vikoja/ongelmia
- Twisted Air Beam - kiinnitetään erittäin helposti avaamalla telttaan kiinnitetty holkki ja oikaisemalla palkki.
- Kiinnityspisteet puuttuivat – puuttuvat osat, kuten pariton puuttuva kiinnityskohta.
- Kiinnityskohta ei ommeltu kunnolla ja tulee pois.
- Vettä tunkeutuu sisään - yleensä tulee voimakkaasti sisään kohdasta, jossa teipatut saumat ovat puuttuneet.
- Vetoketju irtoaa - minkä tahansa valmistajan voi helposti korjata.
- Kankaan pohjalevyssä pieni reikä, joka johtuu teltan jäämisestä kiinni valmistuksessa.
- Tahrat teltan paneeleissa - usein niistä raahattuna maan yli valmistuksessa.
- Iskulanka napsahtanut pylväiden väliin - se tarkoittaa, että pakettiauto on pudottanut teltan päähän.
- Telttapussissa kuun muotoiset reiät - kuten yllä - teltta on pudonnut korkealta.
- Huono ompelu / ompelematta jättäminen.
- Tyhjennysputki - vaihdetaan yleensä takuun puitteissa.
Nämä ovat klassisia esimerkkejä viallisista teltoista – teltta käy läpi 400 prosessia valmistuksen aikana, ja tuotantolinjalla voi työskennellä 1200 ihmistä – tarvitsemme vain yhden ihmisen huonoon päivään – ja meillä on viallinen teltta. Voit kuitenkin olla varma, että kaikki teltat tarkastetaan Kiinassa ilmapalkkien ja/tai sisätelttojen asentamiseksi – siksi paikan päällä oleva laadunvalvontatiimi poimii viat – mutta outo voi toki pudota läpi.
Mikä ei ole vika (näihin kaikkiin asioihin olen törmännyt aikanani – älä naura!)
- Koiran muotoiset reiät verkkoovessa.
- Pureskeltu kangas tai vetoketjut.
- Tupakka palaa
- Veitsen leikkaukset alustakankaassa (veitset putosivat ruokaa pilkkoessaan)
- Mielenmuutos.
- Myrskyvahingot liiallisesta säästä
- Tiivistyminen
- Hiiren purema reikiä pohjalevyssä.
- Muotti
- Hitsauslinjat pohjalevyä pitkin - isommissa perheteltoissa on käytettävä useita pohjalevyrullia, ja ne hitsataan yleensä suorassa siististi linjassa.
Yleisiä väärinkäsityksiä
Telttani on märkä aamuisin, vuotaako se?
Ehkä, mutta todellisuudessa - luultavasti ei. Kondensoituminen on todennäköisin tekijä – varsinkin jos teltta on polyesteriteltta, jossa on sisäänommeltu pohjalevy tai Airbeam-rakenne. Katso blogimme kondensoitumisesta vs. vuotavista teltoista nähdäksesi kätevän informatiivisen oppaan siitä, kuinka voit tietää, pääseekö telttasi sisään todella vettä. Jos et ole varma, se voidaan lähettää testattavaksi.
Teltan pohjassa on paikka, onko se viallinen?
Yleisin – vastaan tähän kysymykseen noin kymmenen kertaa viikossa kesällä. Ei todellakaan vika - se on tarkoitettu, se on vahvistusmerkki, ja niitä voi olla useita teltassa, jossa on ommeltu pohjalevy. Olemme jälleen kirjoittaneet kätevän oppaan paikkatietolomakkeen pohjalle.
Miksi minun täytyy lähettää telttani takaisin puhtaana ja kuivana? – Puutarhani ei ole tarpeeksi suuri kuivaamaan sitä.
Se on vain terveys ja turvallisuus, vakiomenettely. Bakteerit viihtyvät kosteissa olosuhteissa – ja märän teltan haju muutaman päivän jälkeen on aika paha. Joten kaikki valmistajat vaativat, että teltta lähetetään takaisin kuivana. Jos tila on ongelma, on parasta viedä se puistoon tunniksi ja kuivata se. Myös jos testaamme veden sisäänpääsyä – teltan tulee olla kuiva. Jos se palautetaan märkänä, voin valitettavasti todeta, että se palautetaan sinulle ilman toimittajan huomiota.
Kova myrsky räjäytti telttani. Onko tämä takuun piirissä?
Jos koko maassa on Met Office -säävaroitus vakavasta rankkasateesta tai kovasta tuulesta tai sateesta ja voimakkaasta tuulesta samanaikaisesti. Ammattimainen neuvoni olisi peruuttaa varattu matka ja odottaa aurinkoisempia jaksoja, ellet telttaile pienemmän profiilin teltassa tai 4 vuodenajan teltassa tai olet kokenut asuntoauto huipputeltalla. Yksikään teltan valmistaja ei koskaan korvaa myrskyn aiheuttamia vahinkoja. Mitä tarkoitan myrskytuhoilla?
- Guylines revittiin ulos maasta tai teltalta.
- Kova tuuli repi telttaa.
- Teltta puhaltaa pois tuulessa.
- Teltan tangot napsahtavat kovassa tuulessa.
- Teltta romahtaa liian tuulisen sään takia.
Jos sääennuste on todella, todella huono tai Met Office -varoitus tai hengenvaara, älä vaaranna telttasi – peruuta tai mene kotiin ajoissa. Useimmat leirintäalueet ovat ymmärtäväisiä ja antavat sinun tehdä varauksen uudelleen. Vaihtoehtoinen vaihtoehto on vakuuttaa telttasi retkeilyvakuutuksella siltä varalta, että pahin tapahtuu. Joskus telttasi tai markiisi voi kuulua kotivakuutuksen piiriin. Takuu ei kata retkeilyä ankarissa sääolosuhteissa.
Voiko valmistaja kertoa, onko sen myrskyvaurioita? Kyllä – se on hyvin ilmeistä. Ja todennäköisesti he veloittavat sen korjaamisesta. Totuus on, että telttasi kestää todennäköisesti huonon sään, jos se on pystytetty oikein, mutta jokaisella tuotteella on katto. Myös itsesi ja lähelläsi olevien turvallisuus on tärkeämpää. Pitomaksujen häviäminen tulee maksamaan vähemmän kuin upouusi teltta tai markiisi.
Mitä tehdä, jos epäilet tai tiedät telttasi olevan viallinen?
Ota yhteyttä osoitteeseen [email protected].
Tarvitsemme tilaustunnuksesi, joitain kuvia, jos mahdollista, ja selityksen viasta. Vastaamme 24-48 tunnin sisällä arkisin.