Tietosuojakäytäntö

Olemme aina ottaneet roolimme tietosuojasi hoitamisessa erittäin vakavasti. Lue alta, kuinka käytämme tietojasi, kuinka kauan säilytämme tietoja, miksi säilytämme tietoja – ja kuinka suojaamme nämä tiedot. Lue tietosuojakäytäntömme nähdäksesi, kuinka toimimme uusien eurooppalaisten GDPR-sääntöjen mukaisesti. Tarkastelemme parhaillaan GDPR-käytäntöämme ja parannamme sitä edelleen 24.3.2023 mennessä, kun One Trustin Cookie Pro otetaan käyttöön.

SOVELLETTAVA LAKI – Näitä palveluehtoja ja kaikkia erillisiä sopimuksia, joilla tarjoamme sinulle palveluita, säätelevät Espanjan lait ja tulkitaan sen mukaisesti.

Meistä

Olemme online-yritys, ja meillä on yksi camping showroom.

Yrityksen nimi: Cherrycom Worldwide SL
ALV-numero: B01965813
Yrityksen osoite: Magallanes, 28 – 45870 Lillo (Toledo), Espanja
(tämä ei ole paluuosoite)

Voit ottaa suoraan yhteyttä tietosuojavastaavaamme osoitteeseen [email protected].

Mitä tietoja keräämme?

Sivuston selaaminen:

Jos selaat verkkosivustoamme, huomaa, että saatamme tallentaa seuraavat tiedot tai evästeitä saatetaan käyttää:

IP-osoite / verkkosivuston selaamiseen käytetty laite.
Sivuilla vierailtut sivut.
Käytämme evästeitä, jotta sivustomme toimisi tehokkaasti. Käyttämämme evästeet on lueteltu alla.
Google Analytics - Käytämme tätä ymmärtääksemme, miten sivustoa käytetään, parantaaksemme käyttökokemusta ja seurataksemme mahdollisia verkkosivuston ongelmia korjattavaksi. Käytämme myös Googlen laajennettuja konversioita.

Voit kieltäytyä tästä: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout/

Jos luot tilin verkkosivustollemme tai lisäät tietoja verkkosivustollemme tilausta tehdessäsi, säilytämme seuraavat tiedot:

Saatamme ottaa nämä tiedot myös, jos teet tilauksen myymälässä, missä tahansa messutilaisuudessa tai myyntiä varten teltassamme – tämä on takuutarkoituksiin tai asiakkaille, jotka hakevat rahoitusta tuotteensa ostamiseen.

Mitä teemme keräämillämme tiedoilla?

Käytämme tietojasi tilauksesi tehokkaaseen käsittelyyn, olipa kyseessä sitten osoitteen tarkistaminen maksutapaa vastaan tai tavaroiden toimittaminen osoitteeseesi.

Keksit:

Evästeet ovat tietokoneellesi tallennettuja ladattuja tekstidokumentteja, jotka näyttävät vierailusi verkkosivustollasi ja historiasi. Niitä käytetään useissa menetelmissä edistymisen, suorituskyvyn ja tulosten seuraamiseen. Niitä voidaan käyttää myös markkinointitarkoituksiin. Evästeitä on kolmenlaisia:

Ehdottoman välttämättömät evästeet – Tarvitsemme näitä verkkosivuston toimintaan, niiden avulla voit lisätä tuotteita ostoskoriin tai kirjautua tilillesi.
Suorituskykyevästeet – Käytämme näitä kirjaamaan käyttäjän matkan ja mahdolliset viat. Näitä käytetään parantamaan verkkosivuston suorituskykyä.
Kohdistusevästeet – Näitä käytetään markkinointitarkoituksiin, kuten Google Adwords ja uudelleenmarkkinointi.

Luettelo kaikista toimivista kolmannen osapuolen evästeistä:

Google Analytics (Ehdottoman välttämätön eväste)
Google Adwords -muunnos (Suorituskykyeväste)
Google Adwords uudelleenmarkkinointi (Kohdistuseväste)
Hotjar (Performance Cookie) antaa meille mahdollisuuden kirjata verkkosivuston virheet kehitystä varten.

Maksutiedot

Online-maksutavat

Jos päätät maksaa verkkosivuillamme, ota huomioon:

Emme koskaan vastaanota / tallenna suoraan verkossa kerättyjä maksutietoja omalle palvelimellemme - käytämme Sage Pay Server Payments -maksuja tapahtumien käsittelyyn turvallisesti verkossa, ja he yksin käsittelevät pankki-/luottokorttitietoja. Käytämme Sagepayn suojattua iFramea, mikä tarkoittaa, että et koskaan syötä korttitietoja suoraan verkkosivustomme palvelimelle. Verkkomaksut ovat PCI DSS -standardien mukaisia, ja olemme Worldpay Safe Seller -ohjelman hyväksymiä. Saat lisätietoja vierailemalla tällä sivulla, joka selittää Palvelinmaksut.
Käytämme myös kolmannen osapuolen maksutapoja, kuten Paypal, Amazon Payments tai Close Brothers Finance, käsitelläksemme tapahtumia, jotka kaikki vievät sinut pois verkkosivustoltamme ja tallentaaksemme maksut turvallisesti omilla alustoillaan.
Maksaminen puhelimitse - Käsittelemme myynnin suoraan siru- ja pin-automaatin kautta, jonka jälkeen säilytämme kuitit 6 kuukauden ajan takaisinveloitusten/palautusten varalta. Nämä kuitit tuhotaan sitten. Säilytämme kuitit paikan päällä olevassa tallelokerossa, mutta ne ovat hyödyttömiä ilman korttisi takaosassa olevaa CVC-koodia - eikä näitä tietoja koskaan tallenneta tai säilytetä.

Myymälän maksutavoissa

Jälleen kerran otamme osoitteesi takuutarkoituksiin ja säilytämme nämä tiedot arkistossa takuuajan ajan. Yleensä 3 vuotta.
Käytämme luotto-/pankkikorttiautomaattia, joka käsittelee tapahtuman turvallisesti sirun ja pinn avulla. Kaikki tämän koneen kuitit säilytetään 6 kuukautta takaisinveloitusten varalta ja todisteena tapahtumasta. 6 kuukauden kuluttua tuhoamme kuitit. Kuitit säilytetään tiloissamme olevassa tallelokerossa, mutta 16-numeroisia numeroita ei voi käyttää ilman CVC-koodia, jota emme säilytä tai kirjaa.
Jos teet tilauksesi myymälästä, emme koskaan jaa osoitetietojasi kenellekään, ellei meidän tarvitse lähettää sinulle osaa/tai noutaa tuotteita talostasi takuun alaisena. Tässä tapauksessa voimme jakaa tietosi valmistajien ja pakettivälittäjien kanssa, jotka puolestaan käyttävät näitä tietoja tuotteen keräämiseen/vaihtamiseen.

Markkinointi

Emme harjoita minkäänlaista sähköpostimarkkinointia, emmekä ole tehneet sitä vuoden 2012 jälkeen. Ainoa kerta, kun kuulet meistä, on jos luot tilauksen tai tilin tehdäksesi ostoksia kanssamme. Emme pidä itse roskapostista, joten emme aio käyttää tätä markkinointimenetelmää.

Käytämme Google Adwordsia, ja siellä on evästeiden seurantamuunnosprosesseja, lisätietoja löytyy osoitteesta

https://policies.google.com/privacy#infocollect

Milloin lähetämme sinulle sähköpostia?

Kun teet tilauksen.
Kun meillä on ongelmia tilauksesi kanssa ja meidän on otettava sinuun yhteyttä. (IE loppu varastosta)
Kun tilauksessasi on takuuongelmia.
Jos käsittelemme hyvityksen / tai lisämyynnin suostumuksella.
Meidän on tehtävä tuotteen takaisinveto.

Kenen kanssa jaamme tietosi?

Kaikki jaetut tiedot on tarkoitettu vain tilauksesi käsittelyyn, ei markkinointitarkoituksiin.
Jaamme tietosi TNT:n, DPD:n tai minkä tahansa käyttämämme pakettikuljetusyrityksen kanssa. Näin voimme toimittaa tuotteesi suoraan sinulle.
Jaamme sähköpostiosoitteesi Trustpilotin kanssa kerätäksemme tuote- ja palveluarvioita.
Jos tuotteessasi ilmenee ongelmia, voimme joutua jakamaan tilaustietosi, osoitteesi ja yhteystietosi valmistajan kanssa takuuongelmasi ratkaisemiseksi.
Emme käytä sähköpostimarkkinointia, etkä saa meiltä markkinointityylisiä sähköposteja. Emme myöskään koskaan myy tai välitä tietojasi kolmansille osapuolille.
Käytämme tietojasi vain ottaaksemme sinuun yhteyttä tilaustasi koskien – IE, jos kyseessä on ongelma, takuutapaus tai toimitusongelma tai tuotteen takaisinveto.
Jaamme tietosi myös maksupalveluntarjoajien kanssa, jotta he voivat käsitellä tapahtuman verkossa ja varmistaa, että kortti vastaa toimitusosoitetta.

Sinun oikeutesi

Sinulla on oikeus pyytää pääsyä henkilötietoihisi (tunnetaan yleisesti nimellä "rekisteröityjen käyttöoikeuspyyntö"). Näin voit saada kopion hallussamme olevista henkilötiedoistasi ja tarkistaa, että käsittelemme niitä laillisesti.
Pyydä oikaisua henkilötietoihimme, joita meillä on sinusta – eli osoitteenmuutosta. Tämä mahdollistaa sen, että kaikki hallussamme olevat sinua koskevat puutteelliset tai epätarkat tiedot voidaan korjata.
Pyydä tietojesi poistamista. Näin voit pyytää meitä poistamaan tai poistamaan henkilökohtaisia tietoja, jos meillä ei ole hyvää syytä jatkaa niiden säilyttämistä.

Verkkosivuston turvallisuus

Tietoturva on olennaista tietojen suojaamisen kannalta, ja ryhdymme seuraaviin toimiin varmistaaksemme, että verkkosivustomme käyttö on turvallista.

Verkkosivustomme tietokantajärjestelmäämme voi käyttää vain luotetuista paikoista (yhdestä tai kahdesta paikasta maailmanlaajuisesti). Tämä vaikeuttaa tunkeilijan pääsyä.
Emme koskaan koske henkilökohtaisiin maksutietoihisi (luotto-/pankkikortti) jos maksat verkossa verkkosivuston kautta. Käytämme ulkopuolisia kolmannen osapuolen maksupalveluntarjoajia, kuten Paypal / Sagepay (IFramen kautta), käsitelläksemme kaikki tapahtumasi verkkosivuston kautta. Siksi maksupalveluntarjoaja on vastuussa maksutietojen turvaamisesta, koska et syötä korttitietoja suoraan verkkosivustollemme vaan heidän palvelimilleen. Tämä on PCI DSS -yhteensopivuuden mukaista.
Kaikki puhelimitse tai myymälässä tehdyt tapahtumat syötetään suoraan korttiautomaattiin, säilytämme kuitit rakennuksessamme lukitussa kassakaappissa. Nämä kuitit eivät sisällä CVC-koodia, mikä tarkoittaa, että niitä ei voida käyttää lisämaksujen käsittelyyn, vaan niitä käytetään vain asiakkaiden hyvittämiseen. Kuuden kuukauden kuluttua nämä kuitit poltetaan.

Mikä tärkeintä – käytämme johtavaa ulkoista digitaalista tietoturvatoimistoa hallinnoimaan verkkosivustomme kokonaisturvallisuutta.

Miten tämä tehdään?

Turvallisuus WAF - Käytämme suojaus-WAF:ia (Web Application Firewall) - tämä valvoo käytännössä kaikkea liikennettä ennen kuin se saapuu verkkosivustollemme, estää hyökkäykset ennen kuin ne voivat tapahtua ja pysäyttää robottityyppiset hyökkäykset palvelimillemme.
Haittaohjelmien tarkistus – Sivustoamme tarkistetaan jatkuvasti merkkejä haittaohjelmista, jotka saattavat yrittää varastaa tietoja. Käytetty haittaohjelmatarkistus on tietoturvayhtiömme päivittämä ja heidän järjestelmänsä hallinnoima. Haittaohjelmien tarkistuksen ja verkkosovellusten palomuurin yhdistelmällä teemme kaikkemme turvataksemme verkkosivustomme.

Tietojen säilyttäminen

Säilytämme tietojasi kohtuullisen ajan suhteessa tuotteen takuuseen (neljä vuotta) – keskimääräinen tuotteemme takuu on 2–3 vuotta, mutta säilytämme tiedot lisätyn vuoden, jotta voimme auttaa sinua ongelmatilanteissa, jos tuotteesi alkaa kulumaan. Säilyttämällä esimerkiksi tilaamasi tuotteet, voimme tilata uusia osia, kun niitä tarvitaan. Tarvitsemme nämä tiedot tietääksemme, minkä vuosimallin tuote sinulla on, jotta voimme auttaa oikeiden osien kanssa. Kohtuullisen ajan kuluttua (4 vuotta) poistamme nämä tiedot. Kaikki passiiviset käyttäjätilit, joita ei ole käytetty vähintään neljään vuoteen, poistetaan myös palvelimiltamme.

Haluan poistaa tilini UooGearilla

Jos haluat poistaa UooGearissa määritetyn tilin, lähetä meille sähköpostia osoitteeseen [email protected], niin poistamme tilin 24 tunnin kuluessa. Vaihtoehtoisesti voit soittaa meille, niin poistamme sen siellä ja sitten puhelimitse.

Haluan, että UooGear pitää minussa tietoja?

Voimme poistaa tietosi 2 vuoden kuluttua – ota meihin yhteyttä osoitteeseen [email protected] ja kerro tilausviitteestäsi, niin poistamme tilauksen ja siihen liittyvät tiedot.

Tietopolitiikkamme pääkohdat:

Muistaa:

Emme käsittele maksutietoja verkossa omilla palvelimillamme (käytämme Sagepay / Paypal / Amazon Payments)
Käytämme ulkopuolista Digital Security -toimistoa hallinnoimaan koko verkkosivustomme tietoturvaa, jotta voimme estää tietomurtoja ja hyökkäyksiä.
Jaamme tietosi vain pakettivälittäjien ja Trustpilotin ja Google Analyticsin kanssa
Voimme jakaa tietosi valmistajien kanssa, jos sinulla on takuuongelma
Emme koskaan käytä sähköpostimarkkinointia ottaaksemme sinuun yhteyttä.
Emme koskaan myy tietojasi kolmannelle osapuolelle.

Sivustomme käyttää evästeitä seuratakseen edistymistäsi verkkosivustollamme ja seurataksemme suorituskykyä, jotta voimme parantaa sivuston laatua.

Voit poistaa sinusta tallennetut tiedot milloin tahansa 2 vuoden kuluttua tilauksestasi lähettämällä meille sähköpostia ja pyytämällä meitä poistamaan kaikki hallussamme olevat tiedot. Se poistetaan edelleen automaattisesti tietyn ajan kuluttua.

Tietosuojakäytäntö, viimeksi muokattu 20.7.2022 ja sitä päivitetään edelleen ennen 31.7.22