Politique de retour

Articles indésirables achetés en magasin

Les articles indésirables achetés chez UooGear peuvent être retournés en parfait état de revente (y compris l'emballage et les étiquettes) dans les 30 jours suivant l'achat pour un remboursement complet ou un échange. Cela n'inclut pas les biens qui ont été utilisés, souillés, qui ont une odeur ou qui ont été endommagés suite à une mauvaise utilisation.

Articles indésirables de uoogear.com

Les articles indésirables achetés sur uoogear.com peuvent être retournés en parfait état de revente (y compris l'emballage et les étiquettes) dans les 30 jours suivant la livraison. Si vous souhaitez que nous récupérions ces articles, nous pouvons faire en sorte que notre coursier récupère ces articles à l'adresse de votre choix au prix de 10,00 £ par boîte (pour les articles de plus de 30 kg, le coût augmentera, ce que nous vous indiquerons dans un devis de Le Courrier). Si vous préférez renvoyer les articles à vos frais, ils doivent nous revenir dans les 28 jours. Toutefois, vous êtes responsable de ces articles jusqu'à ce qu'ils nous parviennent. Pour cette raison, nous vous conseillons de recourir à une livraison sécurisée.

Articles défectueux

Les articles défectueux présentant un défaut évident et authentique peuvent être retournés pour un remboursement complet, un remplacement ou un échange dans les 30 jours. Les articles défectueux retournés après 30 jours ou les articles ne présentant pas de défaut évident (une fuite par exemple) pourront être retournés ; cependant, nous devrons peut-être envoyer l'article à un tiers pour vérification du défaut. (Cela peut prendre plusieurs semaines selon le tiers). Nous avons besoin d'une vérification de tous les défauts par écrit, s'il vous plaît, par e-mail. Si votre produit présente un défaut au cours des trois premiers mois, une fois le défaut vérifié, vous pouvez, si vous le souhaitez, demander un remboursement.

Articles vestimentaires

Si les marchandises nous sont retournées parce qu'elles ne conviennent pas à l'usage auquel elles sont destinées, veuillez vous assurer de nous informer de votre intention de nous les retourner dans les 7 jours suivant l'achat. Si vous souhaitez que nous récupérions et/ou échangeons les marchandises pour vous, nous serons heureux de le faire moyennant des frais de 10,00 £. Alternativement, vous pouvez nous retourner les marchandises de votre propre gré, mais nous devons les récupérer dans les 28 jours suivant la date d'achat.

Veuillez noter : les produits inappropriés doivent être retournés INUTILISÉS, propres, sentant frais, exempts de poils de chien, etc. et de toute autre preuve d'une mauvaise utilisation générale. Tous les vêtements doivent porter l'étiquette du fabricant et les billets de swing toujours attachés. Tout article qui nous est retourné qui ne respecte pas les conditions ci-dessus peut affecter notre capacité à émettre un remboursement complet.

Retours de tentes

Il est absolument essentiel de vérifier votre tente avant de partir en vacances. Nous ne pouvons être tenus responsables de ne pas avoir vérifié la tente avant vos vacances pour garantir que tous les composants se trouvent à l'intérieur de la tente. Le poids de chaque tente est vérifié lors de la fabrication, pour garantir que tous les composants sont là. Il est cependant nécessaire de vérifier et de se familiariser avec la tente avant de partir.

Une fois qu’une tente a été montée à l’extérieur, elle n’est plus considérée comme étant en parfait état de revente. Toutes les tentes sont couvertes par une garantie fabricant de 2 ans et Outdoor World couvrira la tente pendant la même période. Une preuve d'achat est requise. Veuillez noter que la garantie ne couvre pas les dommages à la tente, à ses arceaux ou à tout autre composant causés par

Conditions d’avertissement de temps violent (dommages causés par la tempête)
Les accidents
Abuser
Usure normale
Dégradation UV
Moisissure, résultant d'un emballage humide ou d'un stockage inapproprié

Si vous pensez que votre tente présente un défaut de fabrication, la première chose à faire est de contacter la ligne de retour des tentes au 01924 265457.

Dans le cas où vous devez retourner votre tente en magasin ou en ligne, sachez :

La tente peut ne pas être acceptée si elle est mouillée ou excessivement sale pour des raisons de santé et de sécurité – la tente doit être 100% sèche, sinon elle vous sera restituée sans attention.
Certaines tentes peuvent également devoir être envoyées à un tiers pour évaluation
La garantie des tentes Vango peut être étendue à 3 ans, en se rendant sur le site Web de Vango et en enregistrant l'achat.
Si vous retournez votre tente en déclarant qu'elle est neuve et inutilisée, et que nous l'ouvrons pour constater qu'elle a clairement été utilisée et montre des signes de boue, de crottes d'oiseaux, de sève d'arbre, elle sera photographiée et vous sera retournée immédiatement et aucun remboursement ne sera effectué. traité. Malheureusement, cela arrive plusieurs fois par saison, car les gens utilisent le produit pour leurs vacances et essaient de le retourner par la suite.

Cet avis s’ajoute à vos droits statutaires.