termes et conditions
Uoo Gear se consacre entièrement à votre satisfaction totale. Si vous avez des suggestions ou des commentaires, veuillez nous envoyer un e-mail en utilisant le lien sur la page du magasin. Nous visons à battre TOUT prix authentique au Royaume-Uni, si vous voyez l'un de nos produits moins cher ailleurs, envoyez un e-mail à l'équipe à [email protected].
LOI APPLICABLE - Ces conditions d'utilisation et tout accord distinct par lequel nous vous fournissons des services seront régis et interprétés conformément à la loi espagnole.
Nos coordonnées :
Nom de l’entreprise : Cherrycom Worldwide SL
Numéro de TVA : B01965813
Adresse de l'entreprise : Magallanes, 28 – 45870 Lillo (Tolède), Espagne
(ce n'est pas une adresse de retour)
Si vous faites des achats au Royaume-Uni, passez votre commande via l'une de nos sociétés SSL intégrées, Sagepay ou Paypal. Cela garantit des achats en ligne sécurisés et protège vos informations contre la fraude. Vous pouvez également soumettre votre commande via notre système de traitement téléphonique entre 9h et 17h, du lundi au vendredi. Lorsque vous payez des marchandises par carte de crédit ou de débit, vous saisirez les informations de votre carte directement sur le site Web de Sagepay via un iFrame sécurisé. Nous ne conservons donc jamais les détails de votre carte et n'y avons jamais accès. Notre site Web est entièrement conforme à la norme PCI DSS et nous analysons notre site à la recherche de logiciels malveillants toutes les heures en faisant appel à une agence numérique externe.
Si vous souhaitez nous renvoyer des marchandises vous-même plutôt que de les récupérer, veuillez remplir le formulaire de retour et un reçu pour les frais de port, mais tenez compte du fait que nous ne rembourserons que jusqu'à un maximum de 6,00 £. Veuillez également garder à l'esprit que nous n'accepterons aucun retour à moins qu'ils n'aient été réservés par téléphone.
Parfois, nous pouvons commettre une erreur de prix sur notre site Web. Lorsque cela se produit, nous pouvons refuser d'envoyer les marchandises et rembourser votre compte immédiatement. Nous avons tout à fait le droit de le faire car le contrat entre nous n'est pas complété tant que nous n'avons pas envoyé les marchandises à votre emplacement. Cependant, rassurez-vous, à moins que l'erreur de prix soit intenable (c'est-à-dire que nous avons de notre poche 5,99 £ au lieu de 599 £), nous terminerons la commande malgré tout.
Lors des ventes à prix réduits, tous les codes promotionnels sont nuls et ne peuvent pas être utilisés pour bénéficier de réductions supplémentaires.
Toutes les livraisons doivent être signées, vous pouvez confier votre colis à un voisin ou à un ami de confiance si vous n'êtes pas chez vous. Cela peut être précisé dans votre adresse de livraison ou dans des notes supplémentaires.
Toute note permettant au chauffeur de déposer le colis dans une zone non sécurisée sans signature est faite à votre discrétion. Nous ne serons pas responsables si le colis est laissé sans signature.
Si vous avez besoin de nous joindre, veuillez nous envoyer un e-mail en utilisant le lien sur la page du magasin ou écrivez-nous à :
Nom de l’entreprise : Cherrycom Worldwide SL
Numéro de TVA : B01965813
Adresse de l'entreprise : Magallanes, 28 – 45870 Lillo (Tolède), Espagne
(ce n'est pas une adresse de retour)
Nous sommes ouverts aux heures de :
Du lundi au vendredi de 9h à 17h
- Prendre et exécuter les commandes des clients
- Administrer et améliorer le site et le service
- Divulguer des informations à des tiers uniquement à des fins de livraison de marchandises
Nous pouvons aider
Nous sommes heureux d'offrir à nos clients la possibilité de recycler leurs vieux appareils électriques.
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Nom de l’entreprise : Cherrycom Worldwide SL
Numéro de TVA : B01965813
Adresse de l'entreprise : Magallanes, 28 – 45870 Lillo (Tolède), Espagne
(ce n'est pas une adresse de retour)
Pour rappeler que les vieux équipements électriques peuvent être recyclés, ils sont désormais signalés par un symbole de poubelle roulante barrée. Merci de ne jeter aucun équipement électrique (y compris ceux marqués de ce symbole) dans votre poubelle.
*Loi sur les droits des consommateurs 2015
Pour la vente à distance (en ligne et par correspondance) :
En vertu du Règlement sur les contrats de consommation de 2014, un client est autorisé à retourner un article s'il change simplement d'avis. Le client a le droit d'annuler à tout moment à compter du moment où il passe sa commande en ligne, et jusqu'à 14 jours à compter de la réception de la marchandise. Le client dispose alors d'un délai supplémentaire de 14 jours à compter de la date à laquelle il a notifié sa rétractation au détaillant pour retourner la marchandise. -Il existe des exemptions pour les retours en ligne qui incluent les produits sur mesure/personnalisés.
Pour les marchandises défectueuses :
En vertu de la Loi sur les droits des consommateurs de 2015, un client a le droit de rejeter rapidement les marchandises de qualité insatisfaisante, impropres à l'usage ou non conformes à la description, et d'obtenir un remboursement complet. Ce droit est limité à 30 jours à compter de la date à laquelle le client a pris possession des marchandises. Si un article est défectueux et doit être retourné, le client n'a pas à payer de frais de port pour le retour de l'article défectueux. Si un client est invité à retourner un article arrivé endommagé, non conforme à sa description ou défectueux, le détaillant doit rembourser le coût total du retour.
De plus amples informations sur la réglementation actuelle peuvent être trouvées ici https://www.which.co.uk/consumer-rights/l/returns-and-refunds