Sátor és napellenző garancia – A GYIK
Felelősség kizárása – ez nem egy „fob people off blog” – csak sok gyakori kérdés, amelyeket feltesznek, amelyek nem garanciális problémák vagy hibák – és a valódi hibák is, amelyek alkalmanként előfordulhatnak és előfordulnak.
Ha meghibásodott a sátra, ne essen pánikba, csak lépjen kapcsolatba velünk, és mi segítünk gyorsan és hatékonyan megoldani.
Minden hétfőn a délelőttöm nagy részét sátorvisszaküldéssel vagy lekérdezéssel töltöm – nem azért, mert a termék nem jó – – távolról sem –, hanem sok okból. Azt kell mondanom, hogy a sátorlekérdezések 50%-je általában nem hiba. Több ezer sátrat nyitottam és állítottam fel az időmben – és csak egy maroknyi gyártási hibát találtam. Én magam okoztam kárt tévedésből vagy balesetből. Ezek a dolgok megtörténnek, és gyakran könnyen javíthatók 99%.
A legtöbb kérdés csak az első táborozókra vonatkozik, akik nem értik a sátor műszaki természetét. Miután ismétlődő megerőltetést szenvedtem, amikor ugyanazokat az e-maileket írtam vissza – úgy döntöttem, írok egy praktikus blogot arról, hogy mit tegyek, ha a sátor meghibásodott, vagy mire terjedhet ki a sátorgarancia. Vagy főleg – gyakori tévhitek a hibákról. Természetesen vannak gyakori hibák is, ezek listája lent található. Ha nem szerencsés meghibásodást tapasztalni – a legjobb, ha elküld nekünk egy e-mailt, lehetőleg fényképekkel és rendelési azonosítójával.
GYIK
Sátorra és napellenzőre vonatkozó garanciális kérdések
Mennyi ideig tart a garancia?
-
Gyártótól függ, de a legtöbb 2 év.
-
A Vango kiterjesztett garanciát kaphat harmadik évre ingyenesen, ha regisztrálja termékét a weboldalukon - www.vango.co.uk.
-
A Zempire három év garanciát is vállal.
-
Outwell ajánlat két év
-
Coleman két évet ajánl.
-
Outdoor Revolution - 1 év
Régen vettem a sátramat – lejárt a garancia? Vannak jogaim?
Bármikor jogában áll a hibát követelni – de a garancia a vásárlás helyétől számított két évre vonatkozik.
Elvesztettem a nyugtát.
Ha nálunk vásárolta sátrát – ez nem számít – vegye fel velünk a kapcsolatot, és legyen két évig a rendszerünkben. Csupán az Ön nevére és címére van szükségünk, és meg tudjuk találni a rendelését, és tájékoztatjuk Önt a folyamatról.
Gyakori hibák/problémák
-
Twisted Air Beam - nagyon könnyen rögzíthető a sátorhoz rögzített hüvely kicipzározásával és a gerenda kiegyenesítésével.
-
Elmaradt rögzítési pontok – hiányzó részek, például a páratlan hiányzó rögzítési pont.
-
Rögzítési pont nincs megfelelően varrva, és eltűnik.
-
Víz behatolása – általában erősen beszivárog egy olyan ponton, ahol a ragasztott varratok hiányoznak.
-
A cipzár szétszedhető - bármely gyártó könnyedén rögzítheti.
-
Kis lyuk az anyag alaplapján, ami a sátor gyártás közbeni elakadása miatt keletkezett.
-
Foltok a sátorlapokon – gyakran a gyártás során a földön húzódnak belőlük.
-
A zsinór elpattant az oszlopok között – ez azt jelenti, hogy a csomagszállító ledobta a sátrat a végére.
-
Hold alakú lyukak a sátortáskán - ugyanúgy, mint fent - a sátor leesett a magasból.
-
Gyenge varrás/elmaradt varrás.
-
Leeresztő cső – általában garanciálisan cserélik.
Ezek a hibás sátrak klasszikus példái – egy sátor 400 folyamaton megy keresztül a gyártás során, és 1200 ember dolgozhat egy gyártósoron – csak egy emberre van szükségünk, hogy rossz napunk legyen – és van egy hibás sátrunk. Mindazonáltal megnyugodhat, Kínában minden sátrat átvizsgálnak a léggerendák és/vagy a belső sátrak felszerelése érdekében – ezért a földi minőségellenőrző csapat veszi fel a hibákat –, de a páratlan természetesen átcsúszhat.
Mi nem hiba (ezekkel a problémákkal találkoztam az én időmben – ne nevess!)
-
Kutya alakú lyukak egy hálós ajtón.
-
Rágott szövet vagy cipzár.
-
Cigaretta ég
-
Késes vágások a talajtakaró szövetben (leesett kések aprítás közben)
-
Szemléletváltás.
-
Viharkár a túlzott időjárás miatt
-
Kondenzáció
-
Egérharapott lyukak az alaplapon.
-
Öntőforma
-
Hegesztési vonalak az alaplap mentén - nagyobb családi sátraknál több tekercs alaplapot kell használnunk, és általában egyenes vonalban vannak hegesztve.
Gyakori tévhitek
Reggelente vizes a sátram, szivárog?
Talán, de valójában – valószínűleg nem. A páralecsapódás a legvalószínűbb tényező – különösen, ha a sátor poliészter sátor, bevarrt talajtakaróval vagy Airbeam szerkezettel. Tekintse meg blogunkat a páralecsapódás és a szivárgó sátrak témakörében, és tekintse meg a praktikus tájékoztató útmutatót arról, hogyan tudhatja meg, hogy a sátor valóban beszívja-e a vizet. Ha nem biztos benne, elküldheti tesztelésre.
Van egy folt a sátram alján, hibás?
A leggyakoribb – nyáron hetente körülbelül tízszer válaszolok erre a kérdésre. Egyáltalán nem hiba – oda való, megerősítő tapasz, és több is lehet egy bevarrt alaplappal ellátott sátoron. Ismét írtunk egy praktikus útmutatót a tapaszról egy alaplap aljára.
Miért kell tisztán és szárazon visszaküldenem a sátramat? – A kertem nem elég nagy ahhoz, hogy kiszárítsam.
Ez csak az egészség és biztonság, szabványos eljárás. A baktériumok nyirkos körülmények között szaporodnak – és a vizes sátor szaga néhány nap után elég rossz. Tehát minden gyártó ragaszkodik ahhoz, hogy a sátrat szárazon küldjék vissza. Ha probléma a hely, a legjobb, ha egy órára elviszi a parkba, és szárítsa meg. Akkor is, ha víz behatolását vizsgáljuk – a sátornak száraznak kell lennie. Ha nedvesen küldik vissza, szomorúan kell azt mondanom, hogy a szállító figyelme nélkül visszaküldik Önnek.
A sátramat egy heves vihar borította fel. Erre vonatkozik a garancia?
Ha a Met Office időjárási figyelmeztetése van az egész országban súlyos heves esőzések vagy erős szél miatt, vagy egyszerre eső és erős szél miatt. Szakmai tanácsom az lenne, hogy mondd le a lefoglalt utazásodat, és várj a napsütéses időszakokra, kivéve, ha kisebb profilú sátorban vagy 4 évszakos sátorban sátorozol, vagy tapasztalt, felső kategóriás sátorral rendelkező táborozó. Egy sátorgyártó sem fedezi a vihar okozta károkat. Mit értek viharkár alatt?
-
Guylines kitépték a földből vagy a sátorból.
-
Erős szél sátrat tépett.
-
Sátor elfújja a szél.
-
A sátorrudak csattannak a túlzott szélben.
-
Sátor összeomlik a túlzottan szeles időjárás miatt.
Ha az időjárás-előrejelzés nagyon-nagyon rossz, vagy a Met Office súlyos figyelmeztetése vagy életveszély fenyeget, ne kockáztassa sátrát – mondja le, vagy menjen haza korán. A legtöbb kemping megértő, és lehetővé teszi az újrafoglalást. Vagy egy másik lehetőség, hogy biztosítsd a sátradat arra az esetre, ha a legrosszabb történne a kempingbiztosítással. Előfordulhat, hogy sátra vagy napellenzője fedezhető a házbiztosítással. A jótállás nem vonatkozik a szélsőséges időjárási körülmények között történő kempingezésre.
Meg tudja mondani a gyártó, hogy a viharkárok? Igen – ez nagyon nyilvánvaló. És valószínűleg díjat fognak fizetni a javításért. Az igazság az, hogy a sátra valószínűleg kibír egy rossz időt, ha megfelelően van felállítva, de minden terméknek van mennyezete. Emellett fontosabb a saját és a körülötted lévők biztonsága. A pályadíjak elvesztése kevesebbe kerül, mint egy vadonatúj sátor vagy napellenző.
Mi a teendő, ha gyanítja vagy tudja, hogy a sátra hibás?
Vegye fel velünk a kapcsolatot az [email protected] címen.
Szükségünk van a rendelési azonosítójára, néhány fényképre, ha lehetséges, és a hiba magyarázatára. 24-48 órán belül válaszolunk a hét folyamán.
Felelősség kizárása – ez nem egy „fob people off blog” – csak sok gyakori kérdés, amelyeket feltesznek, amelyek nem garanciális problémák vagy hibák – és a valódi hibák is, amelyek alkalmanként előfordulhatnak és előfordulnak.
Ha meghibásodott a sátra, ne essen pánikba, csak lépjen kapcsolatba velünk, és mi segítünk gyorsan és hatékonyan megoldani.
Minden hétfőn a délelőttöm nagy részét sátorvisszaküldéssel vagy lekérdezéssel töltöm – nem azért, mert a termék nem jó – – távolról sem –, hanem sok okból. Azt kell mondanom, hogy a sátorlekérdezések 50%-je általában nem hiba. Több ezer sátrat nyitottam és állítottam fel az időmben – és csak egy maroknyi gyártási hibát találtam. Én magam okoztam kárt tévedésből vagy balesetből. Ezek a dolgok megtörténnek, és gyakran könnyen javíthatók 99%.
A legtöbb kérdés csak az első táborozókra vonatkozik, akik nem értik a sátor műszaki természetét. Miután ismétlődő megerőltetést szenvedtem, amikor ugyanazokat az e-maileket írtam vissza – úgy döntöttem, írok egy praktikus blogot arról, hogy mit tegyek, ha a sátor meghibásodott, vagy mire terjedhet ki a sátorgarancia. Vagy főleg – gyakori tévhitek a hibákról. Természetesen vannak gyakori hibák is, ezek listája lent található. Ha nem szerencsés meghibásodást tapasztalni – a legjobb, ha elküld nekünk egy e-mailt, lehetőleg fényképekkel és rendelési azonosítójával.
GYIK
Sátorra és napellenzőre vonatkozó garanciális kérdések
Mennyi ideig tart a garancia?
- Gyártótól függ, de a legtöbb 2 év.
- A Vango kiterjesztett garanciát kaphat harmadik évre ingyenesen, ha regisztrálja termékét a weboldalukon - www.vango.co.uk.
- A Zempire három év garanciát is vállal.
- Outwell ajánlat két év
- Coleman két évet ajánl.
- Outdoor Revolution - 1 év
Régen vettem a sátramat – lejárt a garancia? Vannak jogaim?
Bármikor jogában áll a hibát követelni – de a garancia a vásárlás helyétől számított két évre vonatkozik.
Elvesztettem a nyugtát.
Ha nálunk vásárolta sátrát – ez nem számít – vegye fel velünk a kapcsolatot, és legyen két évig a rendszerünkben. Csupán az Ön nevére és címére van szükségünk, és meg tudjuk találni a rendelését, és tájékoztatjuk Önt a folyamatról.
Gyakori hibák/problémák
- Twisted Air Beam - nagyon könnyen rögzíthető a sátorhoz rögzített hüvely kicipzározásával és a gerenda kiegyenesítésével.
- Elmaradt rögzítési pontok – hiányzó részek, például a páratlan hiányzó rögzítési pont.
- Rögzítési pont nincs megfelelően varrva, és eltűnik.
- Víz behatolása – általában erősen beszivárog egy olyan ponton, ahol a ragasztott varratok hiányoznak.
- A cipzár szétszedhető - bármely gyártó könnyedén rögzítheti.
- Kis lyuk az anyag alaplapján, ami a sátor gyártás közbeni elakadása miatt keletkezett.
- Foltok a sátorlapokon – gyakran a gyártás során a földön húzódnak belőlük.
- A zsinór elpattant az oszlopok között – ez azt jelenti, hogy a csomagszállító ledobta a sátrat a végére.
- Hold alakú lyukak a sátortáskán - ugyanúgy, mint fent - a sátor leesett a magasból.
- Gyenge varrás/elmaradt varrás.
- Leeresztő cső – általában garanciálisan cserélik.
Ezek a hibás sátrak klasszikus példái – egy sátor 400 folyamaton megy keresztül a gyártás során, és 1200 ember dolgozhat egy gyártósoron – csak egy emberre van szükségünk, hogy rossz napunk legyen – és van egy hibás sátrunk. Mindazonáltal megnyugodhat, Kínában minden sátrat átvizsgálnak a léggerendák és/vagy a belső sátrak felszerelése érdekében – ezért a földi minőségellenőrző csapat veszi fel a hibákat –, de a páratlan természetesen átcsúszhat.
Mi nem hiba (ezekkel a problémákkal találkoztam az én időmben – ne nevess!)
- Kutya alakú lyukak egy hálós ajtón.
- Rágott szövet vagy cipzár.
- Cigaretta ég
- Késes vágások a talajtakaró szövetben (leesett kések aprítás közben)
- Szemléletváltás.
- Viharkár a túlzott időjárás miatt
- Kondenzáció
- Egérharapott lyukak az alaplapon.
- Öntőforma
- Hegesztési vonalak az alaplap mentén - nagyobb családi sátraknál több tekercs alaplapot kell használnunk, és általában egyenes vonalban vannak hegesztve.
Gyakori tévhitek
Reggelente vizes a sátram, szivárog?
Talán, de valójában – valószínűleg nem. A páralecsapódás a legvalószínűbb tényező – különösen, ha a sátor poliészter sátor, bevarrt talajtakaróval vagy Airbeam szerkezettel. Tekintse meg blogunkat a páralecsapódás és a szivárgó sátrak témakörében, és tekintse meg a praktikus tájékoztató útmutatót arról, hogyan tudhatja meg, hogy a sátor valóban beszívja-e a vizet. Ha nem biztos benne, elküldheti tesztelésre.
Van egy folt a sátram alján, hibás?
A leggyakoribb – nyáron hetente körülbelül tízszer válaszolok erre a kérdésre. Egyáltalán nem hiba – oda való, megerősítő tapasz, és több is lehet egy bevarrt alaplappal ellátott sátoron. Ismét írtunk egy praktikus útmutatót a tapaszról egy alaplap aljára.
Miért kell tisztán és szárazon visszaküldenem a sátramat? – A kertem nem elég nagy ahhoz, hogy kiszárítsam.
Ez csak az egészség és biztonság, szabványos eljárás. A baktériumok nyirkos körülmények között szaporodnak – és a vizes sátor szaga néhány nap után elég rossz. Tehát minden gyártó ragaszkodik ahhoz, hogy a sátrat szárazon küldjék vissza. Ha probléma a hely, a legjobb, ha egy órára elviszi a parkba, és szárítsa meg. Akkor is, ha víz behatolását vizsgáljuk – a sátornak száraznak kell lennie. Ha nedvesen küldik vissza, szomorúan kell azt mondanom, hogy a szállító figyelme nélkül visszaküldik Önnek.
A sátramat egy heves vihar borította fel. Erre vonatkozik a garancia?
Ha a Met Office időjárási figyelmeztetése van az egész országban súlyos heves esőzések vagy erős szél miatt, vagy egyszerre eső és erős szél miatt. Szakmai tanácsom az lenne, hogy mondd le a lefoglalt utazásodat, és várj a napsütéses időszakokra, kivéve, ha kisebb profilú sátorban vagy 4 évszakos sátorban sátorozol, vagy tapasztalt, felső kategóriás sátorral rendelkező táborozó. Egy sátorgyártó sem fedezi a vihar okozta károkat. Mit értek viharkár alatt?
- Guylines kitépték a földből vagy a sátorból.
- Erős szél sátrat tépett.
- Sátor elfújja a szél.
- A sátorrudak csattannak a túlzott szélben.
- Sátor összeomlik a túlzottan szeles időjárás miatt.
Ha az időjárás-előrejelzés nagyon-nagyon rossz, vagy a Met Office súlyos figyelmeztetése vagy életveszély fenyeget, ne kockáztassa sátrát – mondja le, vagy menjen haza korán. A legtöbb kemping megértő, és lehetővé teszi az újrafoglalást. Vagy egy másik lehetőség, hogy biztosítsd a sátradat arra az esetre, ha a legrosszabb történne a kempingbiztosítással. Előfordulhat, hogy sátra vagy napellenzője fedezhető a házbiztosítással. A jótállás nem vonatkozik a szélsőséges időjárási körülmények között történő kempingezésre.
Meg tudja mondani a gyártó, hogy a viharkárok? Igen – ez nagyon nyilvánvaló. És valószínűleg díjat fognak fizetni a javításért. Az igazság az, hogy a sátra valószínűleg kibír egy rossz időt, ha megfelelően van felállítva, de minden terméknek van mennyezete. Emellett fontosabb a saját és a körülötted lévők biztonsága. A pályadíjak elvesztése kevesebbe kerül, mint egy vadonatúj sátor vagy napellenző.
Mi a teendő, ha gyanítja vagy tudja, hogy a sátra hibás?
Vegye fel velünk a kapcsolatot az [email protected] címen.
Szükségünk van a rendelési azonosítójára, néhány fényképre, ha lehetséges, és a hiba magyarázatára. 24-48 órán belül válaszolunk a hét folyamán.