Adatvédelmi irányelvek
Mindig is nagyon komolyan vettük az Ön adatainak védelmében vállalt szerepünket. Kérjük, olvassa el az alábbiakat, hogy megtudja, hogyan használjuk fel adatait, mennyi ideig őrzzük az adatokat, miért őrzzük az adatokat – és hogyan védjük ezeket az információkat. Kérjük, olvassa el Adatvédelmi szabályzatunkat, hogy megtudja, hogyan dolgozunk az új európai GDPR-szabályok keretében. Jelenleg felülvizsgáljuk GDPR-irányelvünket, és 2023. március 24-ig tovább javítjuk, a Cookie Pro by One Trust bevezetésével.
IRÁNYADÓ TÖRVÉNY – a jelen Szolgáltatási feltételekre és bármely külön megállapodásra, amellyel a Szolgáltatásokat nyújtjuk, Spanyolország törvényei vonatkoznak, és azok értelmezésére vonatkozik.
Rólunk
Online cég vagyunk, és van egy kemping bemutatótermünk.
Cégnév: Cherrycom Worldwide SL
Adószám: B01965813
A cég címe: Magallanes, 28 – 45870 Lillo (Toledo), Spanyolország
(ez nem visszatérési cím)
Közvetlenül felveheti a kapcsolatot adatvédelmi felelősünkkel az [email protected] címen.
Milyen információkat gyűjtünk?
A weboldal böngészése:
Ha böngészi weboldalunkat, kérjük, vegye figyelembe, hogy az alábbiakat rögzíthetjük, vagy cookie-kat használhatunk:
- IP-cím / a weboldal böngészéséhez használt eszköz.
- A weboldalon meglátogatott oldalak.
- Weboldalunk hatékony működéséhez cookie-kat használunk. Az általunk használt sütik az alábbiakban találhatók.
- Google Analytics – Ezt arra használjuk, hogy megértsük, hogyan használják a webhelyet, hogy javítsuk a felhasználói élményt, és nyomon kövessük a webhely esetleges hibáit a fejlesztés érdekében. A Google továbbfejlesztett konverzióit is használjuk.
Itt leiratkozhat erről: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout/
Ha fiókot hoz létre a weboldalunkon, vagy a rendelés leadásakor információkat ad hozzá weboldalunkhoz, a következőket őrizzük meg:
- Név
- Email cím
- Telefonos elérhetőség
- Cím
- Ország
- Tételek vagy kosár rendelése
Ezeket az információkat akkor is átvehetjük, ha megrendelést ad le az üzletben, bármilyen kereskedelmi rendezvényen, vagy sátras bemutatótermünkön keresztül értékesít – ez garanciális célból, vagy olyan ügyfelek számára, akik termékeik megvásárlásához finanszírozást vesznek fel.
Mit kezdünk az általunk gyűjtött információkkal?
Adatait rendelésének hatékony feldolgozásához használjuk fel, legyen szó a cím fizetési móddal való összehasonlításáról, vagy az áruk kiszállításáról az Ön címére.
Cookie-k:
A cookie-k az Ön számítógépén tárolt letöltött szöveges dokumentumok, amelyek megjelenítik az Ön webhelylátogatásait és előzményeit. Számos módszerben használják a haladás, a teljesítmény és a konverziók nyomon követésére. Marketing célokra is felhasználhatók. Háromféle süti létezik:
Feltétlenül szükséges cookie-k – Ezekre szükségünk van a webhely futtatásához, lehetővé teszik, hogy tételeket helyezzen a kosárba, vagy bejelentkezzen a fiókjába.
Teljesítmény Cookie-k – Ezeket használjuk a felhasználó utazásának és az esetleges hibák naplózására. Ezeket a webhely teljesítményének javítására használják.
Célzó sütik – Ezeket marketing célokra használják, mint például a Google Adwords és a Remarketing.
Az összes működő harmadik féltől származó cookie lista:
- A Google Analytics (Szigorúan szükséges süti)
- Google Adwords konverzió (Teljesítményt nyújtó cookie)
- Google Adwords remarketing (Célzási cookie)
- Hotjar (Performance Cookie) lehetővé teszi számunkra, hogy naplózzuk a webhelyhibákat fejlesztés céljából.
Fizetési információ
Online fizetési módok
Ha úgy dönt, hogy weboldalunkon fizet, kérjük, vegye figyelembe:
- Soha nem fogadjuk/tároljuk közvetlenül a saját szerverünkön online rögzített fizetési információkat – a Sage Pay Server Payments szolgáltatást használjuk a tranzakciók biztonságos online feldolgozására, és egyedül ők kezelik a betéti/hitelkártya-adatokat. A Sagepay biztonságos iFrame-ét használjuk, ami azt jelenti, hogy Ön soha nem adja meg közvetlenül a kártyaadatokat a weboldalunk szerverére. Az online fizetések megfelelnek a PCI DSS szabványoknak, és a Worldpay Safe Seller Program jóváhagyta. További információért kérjük, látogasson el erre az oldalra, amely elmagyarázza a kiszolgálói fizetéseket.
- Harmadik fél fizetési módszereit is használjuk, például a Paypalt, az Amazon Payments-t vagy a Close Brothers Finance-t a tranzakciók feldolgozásához, amelyek mindegyike elvezeti Önt webhelyünkről, és biztonságosan rögzítheti a fizetéseket saját platformjukon.
- Telefonos fizetés - az eladást közvetlenül chip és pin gépen keresztül bonyolítjuk le, majd visszaterhelés/visszatérítés esetén 6 hónapig megőrizzük a bizonylatokat. Ezeket a bizonylatokat azután megsemmisítik. A nyugtákat helyszíni széfben tároljuk, de a kártya hátulján található CVC-kód nélkül használhatatlanok – ezeket az információkat soha nem tároljuk vagy őrizzük meg.
Bolti fizetési módokon
- Még egyszer felvesszük az Ön címét garanciális célból, és ezt az információt a jótállási időszak alatt megőrizzük. Általában 3 év.
- Hitel-/Betkártya-automatát használunk, amely chipen és PIN-kódon keresztül biztonságosan bonyolítja le a tranzakciót. A gépről származó nyugtákat 6 hónapig tároljuk visszaterhelés esetén és a tranzakció igazolásaként. 6 hónap elteltével megsemmisítjük a bizonylatokat. A bizonylatokat telephelyünkön lévő széfben tároljuk, de a 16 jegyű számok nem használhatók a CVC kód nélkül, amit nem tárolunk és nem vezetünk nyilvántartást.
- Ha megrendelését az üzletben adja le, soha senkivel nem adjuk meg a címadatait, kivéve, ha alkatrészt kell küldenünk Önnek/vagy garanciálisan el kell szállítanunk a házból. Ebben az esetben megoszthatjuk adatait a gyártókkal és a csomagszállítókkal, akik ezt az információt a termék begyűjtésére/cseréjére használják fel.
Marketing
Nem vállalunk semmilyen formában e-mail marketinget, és 2012 óta nem is tesszük, csak akkor hallunk tőlünk, ha megrendelést vagy fiókot hozunk létre a vásárláshoz. Mi magunk nem szeretjük a spamet, ezért nem is áll szándékunkban ezt a marketing módszert alkalmazni.
Használjuk a Google Adwords-t, és vannak cookie-követő konverziós arányok, további információk a címen találhatók
Mikor küldünk neked e-mailt?
- Amikor lead egy rendelést.
- Ha problémánk van a rendelésével, és fel kell venni a kapcsolatot Önnel. (IE nincs raktáron)
- Ha garanciális probléma adódik a rendelésével.
- Ha visszatérítést/vagy további értékesítést dolgozunk fel beleegyezéssel.
- Termékvisszahívást kell végeznünk.
Kivel osztjuk meg információit?
- Bármilyen megosztott információ kizárólag a rendelés feldolgozását szolgálja, nem marketing célokat szolgál.
- Megosztjuk adatait a TNT-vel, a DPD-vel vagy bármely általunk használt csomagküldő céggel. Ez azért van így, hogy termékét közvetlenül Önnek szállíthassuk.
- Megosztjuk e-mail címét a Trustpilottal, hogy összegyűjtsük a termék- és szolgáltatásértékeléseket.
- Ha problémát észlel a termékével, előfordulhat, hogy meg kell osztanunk a rendelési adatait, címét és elérhetőségeit a gyártóval a garanciális probléma megoldása érdekében.
- Nem használunk e-mail marketinget, és nem kap tőlünk marketing stílusú e-maileket. Soha nem adjuk el és nem adjuk tovább az Ön adatait harmadik fél marketingeseknek.
- Adatait csak arra használjuk fel, hogy kapcsolatba léphessünk Önnel a rendelésével kapcsolatban – IE, ha probléma, garanciális eset, szállítási probléma vagy termékvisszahívás adódik.
- Adatait megosztjuk a fizetési szolgáltatókkal is, így azok online feldolgozhatják a tranzakciót, és ellenőrizhetik, hogy a kártya megegyezik-e a szállítási címmel.
Az Ön jogai
- Ön jogosult hozzáférést kérni személyes adataihoz (közismert nevén „adatalany hozzáférési kérelem”). Ez lehetővé teszi, hogy másolatot kapjon az Önről tárolt személyes adatokról, és ellenőrizze, hogy azokat jogszerűen dolgozzuk fel.
- Kérje az Önről tárolt személyes adatok helyesbítését – azaz címváltozást. Ez lehetővé teszi, hogy az általunk tárolt hiányos vagy pontatlan információkat kijavítsák.
- Kérje adatai törlését. Ez lehetővé teszi, hogy kérjen tőlünk minden személyes adat törlését vagy eltávolítását, ha nincs alapos ok arra, hogy továbbra is megőrizzük azokat.
Weboldal biztonsága
A biztonság elengedhetetlen az adatok biztonságához, és a következő lépéseket tesszük, hogy megbizonyosodjunk arról, hogy webhelyünk biztonságosan használható.
- Weboldalunk adatbázisrendszere csak megbízható helyekről érhető el (globálisan 1 vagy 2 helyről). Ez megnehezíti a behatoló hozzáférését.
- Soha nem érintjük meg személyes fizetési adatait (hitel-/bankkártya) adatait, ha a weboldalon keresztül online fizet. Külső, harmadik fél fizetési szolgáltatókat használunk, mint például a Paypal / Sagepay (IFrame-en keresztül) az összes tranzakció feldolgozásához a webhelyen keresztül. Ezért a fizetési szolgáltató felelős a fizetési információk biztosításáért, mivel Ön nem közvetlenül a weboldalunkon adja meg a kártyaadatokat, hanem az ő szervereire. Ez összhangban van a PCI DSS megfelelőséggel.
- A telefonon vagy üzletben átvett tranzakciók közvetlenül egy kártyaautomatába kerülnek, a bizonylatokat épületünkön belüli zárt széfben tároljuk. Ezek a nyugták nem tartalmazzák a CVC kódot, vagyis nem használhatók fel további kifizetések feldolgozására, csak az ügyfelek visszatérítésére. 6 hónap elteltével ezeket a bevételeket elégetik.
A legfontosabb, hogy egy vezető Külső Digitális Biztonsági Ügynökséget használunk webhelyünk teljes körű biztonságának kezelésére.
Hogyan csináljuk ezt?
- Biztonsági WAF – Biztonsági WAF-ot (Web Application Firewall) alkalmazunk – ez lényegében figyeli az összes forgalmat, mielőtt az megérkezne a weboldalunkra, megelőzi a támadásokat, mielőtt azok megtörténhetnének, és leállítja a szervereinket érő robot stílusú támadásokat.
- Rosszindulatú programok keresése – webhelyünket folyamatosan ellenőrzik, hogy nem tartalmaznak-e olyan rosszindulatú programokat, amelyek adatok ellopását kísérelhetik meg. A használt rosszindulatú programkeresőt biztonsági cégünk frissíti, és az ő rendszerük kezeli. A kártevő-ellenőrzés és a webalkalmazások tűzfalának kombinációjával mindent megteszünk webhelyünk biztonsága érdekében.
Az adatok megőrzése
Adatait a termékgaranciával kapcsolatosan ésszerű ideig (négy évig) őrizzük meg – átlagos termékgaranciánk 2-3 év, de az adatokat még egy évig megőrizzük, hogy segítséget nyújthassunk a termékkel kapcsolatos probléma esetén. kezd kopni. Például azáltal, hogy megtartja a megrendelt tételeket, lehetővé teszi számunkra, hogy új alkatrészeket rendeljünk, amint szükség van rájuk. Szükségünk van ezekre az adatokra, hogy tudjuk, melyik évjáratú terméke van, hogy segíthessünk a megfelelő alkatrészekkel kapcsolatban. Ésszerű idő elteltével (4 év) töröljük ezeket az adatokat. Minden inaktív felhasználói fiók, amelyhez négy vagy több éve nem fértek hozzá, szintén törlésre kerül a szervereinkről.
Szeretném törölni a fiókomat az UooGear segítségével
Ha törölni szeretné az UooGearben beállított fiókot, kérjük, írjon nekünk az [email protected] címre, és 24 órán belül töröljük a fiókot. Alternatív megoldásként felhívhat minket, és ott, majd telefonon töröljük.
Szeretnék bármilyen információt kapni az UooGeartől?
Adatait 2 év letelte után törölhetjük – kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot az [email protected] e-mail címen a rendelési hivatkozással, és töröljük a megrendelést és a kapcsolódó információkat.
Adatkezelési szabályzatunk főbb pontjai:
Emlékezik:
- Nem dolgozunk fel fizetési adatokat online a saját szervereinken (Sagepay / Paypal / Amazon Payments rendszert használunk)
- Külső digitális biztonsági ügynökséget veszünk igénybe webhelyünk teljes biztonságának kezelésére, hogy megelőzzük a jogsértéseket és a támadásokat.
- Adatait csak a csomagszállítókkal, a Trustpilottal és a Google Analytics szolgáltatással osztjuk meg
- Adatait megoszthatjuk a gyártókkal, ha garanciális problémát észlel
- Soha nem használunk e-mail marketinget arra, hogy kapcsolatba lépjünk Önnel.
- Soha nem adjuk el az Ön adatait harmadik félnek.
Oldalunk cookie-kat használ a webhelyünkön elért előrehaladásának nyomon követésére, és figyelemmel kíséri a teljesítményt, így javítani tudjuk a weboldal minőségét.
A megrendelésétől számított 2 év elteltével bármikor törölheti a rendelkezésünkre álló tárolt információkat, ha e-mailt küld nekünk, és kéri, hogy távolítsuk el a birtokunkban lévő információkat. Egy bizonyos idő elteltével továbbra is automatikusan törlődik.
Adatvédelmi szabályzat, utolsó módosítása 2022. július 20.