politica sulla riservatezza
Abbiamo sempre preso molto sul serio il nostro ruolo nel tutelare la privacy dei tuoi dati. Ti preghiamo di leggere di seguito per vedere come utilizziamo i tuoi dati, per quanto tempo li conserviamo, perché li conserviamo e come proteggiamo queste informazioni. Si prega di leggere la nostra Informativa sulla privacy per vedere come stiamo lavorando nell'ambito delle nuove regole europee GDPR. Stiamo attualmente rivedendo la nostra politica GDPR e la miglioreremo ulteriormente entro il 24.03.2023, con l'implementazione di Cookie Pro di One Trust.
LEGGE APPLICABILE - I presenti Termini di servizio e eventuali accordi separati in base ai quali forniamo i Servizi saranno regolati e interpretati in conformità con la legge spagnola
Chi siamo
Siamo un'azienda online e abbiamo uno showroom di campeggio.
Nome dell'azienda: Cherrycom Worldwide SL
Partita IVA: B01965813
Indirizzo dell'azienda: Magallanes, 28 – 45870 Lillo (Toledo), Spagna
(questo non è un indirizzo di ritorno)
Puoi contattare il nostro responsabile della privacy dei dati direttamente all'indirizzo [email protected].
Quali informazioni raccogliamo?
Navigando nel sito:
Se stai navigando nel nostro sito web, tieni presente che potremmo registrare quanto segue o potrebbero essere utilizzati cookie:
- Indirizzo IP/Dispositivo utilizzato per navigare sul sito.
- Pagine visitate sul sito web.
- Utilizziamo i cookie per consentire al nostro sito web di funzionare in modo efficace. I cookie che utilizziamo sono elencati di seguito.
- Google Analytics: lo utilizziamo per comprendere come viene utilizzato il sito al fine di migliorare l'esperienza dell'utente e tenere traccia di potenziali problemi del sito Web che lo sviluppo deve risolvere. Utilizziamo anche le conversioni avanzate di Google.
Puoi disattivarlo qui: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout/
Se crei un account all'interno del nostro sito Web o aggiungi informazioni al nostro sito Web quando effettui un ordine, conserviamo quanto segue:
- Nome
- Indirizzo e-mail
- Contatto telefonico
- Indirizzo
- Paese
- Ordina articoli o carrello
Potremmo anche acquisire queste informazioni se effettui un ordine in negozio, in occasione di eventi commerciali o per vendite tramite il nostro showroom di tende: questo è a fini di garanzia o per i clienti che stanno richiedendo finanziamenti per acquistare il loro prodotto.
Cosa stiamo facendo con le informazioni che raccogliamo?
Utilizziamo i tuoi dati per elaborare il tuo ordine in modo efficace, sia per verificare l'indirizzo rispetto al metodo di pagamento, sia per spedire la merce al tuo indirizzo.
Biscotti:
I cookie sono documenti di testo scaricati e memorizzati sul tuo computer, che mostrano le visite al tuo sito web e la cronologia. Vengono utilizzati in vari metodi per monitorare progressi, prestazioni e conversioni. Possono essere utilizzati anche per scopi di marketing. Esistono tre tipologie di cookie:
Cookie strettamente necessari: sono necessari per il funzionamento del sito Web, ti consentono di aggiungere articoli al carrello o accedere al tuo account.
Cookie sulle prestazioni: li utilizziamo per registrare il percorso dell'utente ed eventuali bug. Questi vengono utilizzati per migliorare le prestazioni del sito web.
Cookie di targeting – Vengono utilizzati per scopi di marketing, come Google Adwords e Remarketing.
Un elenco di tutti i cookie di terze parti operativi:
- statistiche di Google (Cookie strettamente necessario)
- Conversione di Google Adwords (Cookie prestazionale)
- Remarketing di Google Adwords (Cookie di destinazione)
- Hotjar (Performance Cookie) ci consente di registrare eventuali bug del sito web per lo sviluppo.
Informazioni sul pagamento
Metodi di pagamento on-line
Se scegli di pagare sul nostro sito web, tieni presente che:
- Non riceviamo/memorizziamo mai direttamente le informazioni di pagamento acquisite online sul nostro server: utilizziamo Sage Pay Server Payments per elaborare le transazioni online in modo sicuro e solo loro gestiscono i dati della carta di debito/credito. Utilizziamo l'iFrame sicuro di Sagepay, il che significa che non inserirai mai i dettagli della carta direttamente sul server del nostro sito web. I pagamenti online sono conformi agli standard PCI DSS e siamo approvati dal programma Worldpay Safe Seller. Per ulteriori informazioni, visita questa pagina, che spiega i pagamenti server.
- Utilizziamo anche metodi di pagamento di terze parti come Paypal, Amazon Payments o Close Brothers Finance per elaborare le transazioni, che ti porteranno tutte lontano dal nostro sito Web, per acquisire pagamenti in modo sicuro sulle proprie piattaforme.
- Pagamento al telefono: elaboriamo la vendita direttamente tramite un chip and pin machine, quindi conserviamo le ricevute per un periodo di 6 mesi in caso di chargeback/rimborsi. Queste ricevute vengono poi distrutte. Conserviamo le ricevute in una cassaforte in loco, ma sono inutili senza il codice CVC sul retro della carta e queste informazioni non vengono mai archiviate o conservate.
Metodi di pagamento in negozio
- Ancora una volta prendiamo il tuo indirizzo, a fini di garanzia, e conserveremo queste informazioni in archivio per tutta la durata del periodo di garanzia. Di solito 3 anni.
- Utilizziamo un distributore automatico di carte di credito/debito, che elabora in modo sicuro la transazione tramite chip e pin. Eventuali ricevute di questa macchina vengono conservate per 6 mesi in caso di storni di addebito e come prova della transazione. Dopo 6 mesi distruggeremo le ricevute. Le ricevute sono conservate in una cassaforte presso la nostra sede, ma i numeri a 16 cifre non possono essere utilizzati senza il codice CVC, di cui non conserviamo né conserviamo traccia.
- Se effettui l'ordine in negozio, non condivideremo mai i dettagli del tuo indirizzo con nessuno, a meno che non abbiamo bisogno di inviarti una parte o ritirare gli articoli a casa tua in garanzia. In questo caso, potremmo condividere i tuoi dati con il produttore e i corrieri, che a loro volta utilizzeranno queste informazioni per ritirare/sostituire il prodotto.
Marketing
Non intraprendiamo alcuna forma di email marketing e non lo facciamo dal 2012, l'unica volta che avrai nostre notizie è se crei un ordine o un account per fare acquisti con noi. Anche a noi non piace lo spam, quindi non è nostra intenzione utilizzare questo metodo di marketing.
Utilizziamo Google Adwords e sono disponibili tassi di conversione per il monitoraggio dei cookie. Ulteriori informazioni sono disponibili all'indirizzo
Quando ti invieremo un'e-mail?
- Quando effettui un ordine.
- Quando abbiamo un problema con il tuo ordine e abbiamo bisogno di contattarti. (IE articolo esaurito)
- Quando c'è un problema di garanzia con il tuo ordine.
- Se elaboriamo un rimborso/o una vendita aggiuntiva con il consenso.
- Dobbiamo effettuare un richiamo del prodotto.
Con chi condividiamo le tue informazioni?
- Qualsiasi informazione condivisa è esclusivamente per elaborare l'ordine, non per scopi di marketing.
- Condividiamo le tue informazioni con TNT, DPD o qualsiasi società di trasporto pacchi di cui ci avvaliamo. In questo modo possiamo consegnarti il tuo prodotto direttamente.
- Condividiamo il tuo indirizzo email con Trustpilot per raccogliere recensioni di prodotti e servizi.
- Se sviluppi un problema con il tuo prodotto, potremmo dover condividere i dettagli dell'ordine, l'indirizzo e i dettagli di contatto con il produttore per risolvere il problema della garanzia.
- Non utilizziamo l'email marketing e non riceverai email in stile marketing da parte nostra. Né vendiamo o trasmettiamo mai i tuoi dati a operatori di marketing di terze parti.
- Utilizzeremo le tue informazioni solo per contattarti in merito al tuo ordine, ad esempio se c'è un problema, un caso di garanzia o un problema di consegna o un richiamo del prodotto.
- Condividiamo inoltre i tuoi dati con i fornitori di servizi di pagamento, in modo che possano elaborare la transazione online e verificare che la carta corrisponda all'indirizzo di consegna.
I tuoi diritti
- Hai il diritto di richiedere l'accesso alle tue informazioni personali (comunemente nota come "richiesta di accesso dell'interessato"). Ciò ti consente di ricevere una copia delle informazioni personali che conserviamo su di te e di verificare che le stiamo trattando legalmente.
- Richiedere la correzione delle informazioni personali che conserviamo su di te, ovvero un cambio di indirizzo. Ciò ti consente di correggere eventuali informazioni incomplete o inaccurate che conserviamo su di te.
- Richiedi la cancellazione delle tue informazioni. Ciò ti consente di chiederci di eliminare o rimuovere qualsiasi informazione personale laddove non vi sia una buona ragione per continuare a conservarla.
Sicurezza del sito web
La sicurezza è essenziale per proteggere i dati e stiamo adottando le seguenti misure per garantire che il nostro sito Web sia sicuro da utilizzare.
- È possibile accedere al nostro sistema di database del sito Web solo da posizioni attendibili (1 o 2 posizioni a livello globale). Ciò rende più difficile l'accesso per un intruso.
- Non tocchiamo mai i tuoi dati personali di pagamento (carta di credito/debito) se paghi online tramite il sito web. Utilizziamo fornitori di pagamenti esterni di terze parti come Paypal / Sagepay (tramite IFrame) per elaborare tutte le transazioni tramite il sito web. Pertanto, il fornitore del pagamento è responsabile della protezione delle informazioni di pagamento poiché non inserisci i dati della carta direttamente sul nostro sito web ma sui loro server. Ciò è conforme alla conformità PCI DSS.
- Tutte le transazioni effettuate telefonicamente o in negozio vengono inserite direttamente in un distributore automatico di carte, conserviamo le ricevute in una cassaforte chiusa all'interno del nostro edificio. Queste ricevute non contengono il codice CVC, il che significa che non possono essere utilizzate per elaborare pagamenti aggiuntivi, ma solo per fornire rimborsi ai clienti. Dopo 6 mesi, queste ricevute vengono incenerite.
Ancora più importante: utilizziamo un'agenzia di sicurezza digitale esterna leader per gestire la sicurezza complessiva del nostro sito Web.
Come facciamo questo?
- WAF di sicurezza: utilizziamo un WAF di sicurezza (Web Application Firewall): questo monitora essenzialmente tutto il traffico prima che arrivi sul nostro sito Web, previene gli attacchi prima che possano verificarsi e blocca gli attacchi in stile Robot sui nostri server.
- Scansione malware: il nostro sito Web viene costantemente scansionato alla ricerca di segni di malware, che potrebbero tentare di rubare dati. Lo scanner malware utilizzato viene aggiornato dalla nostra società di sicurezza e gestito dal loro sistema. Con una combinazione di scansione malware e Web Application Firewall, stiamo facendo tutto il possibile per proteggere il nostro sito web.
Conservazione dei dati
Conserviamo i tuoi dati per un periodo di tempo ragionevole in relazione alla garanzia del prodotto (quattro anni): la nostra garanzia media del prodotto è di 2 - 3 anni, ma conserveremo i dati per un anno aggiuntivo in modo da poterti assistere con un problema qualora il tuo prodotto iniziare a logorarsi. Ad esempio, conservando gli articoli ordinati, ci consente di ordinare nuove parti quando sono necessarie. Abbiamo bisogno di questi dati per sapere di quale anno è il modello del tuo prodotto in modo da poterti aiutare con le parti corrette. Dopo un periodo di tempo ragionevole cancelliamo questi dati (4 anni). Anche eventuali Account utente inattivi, a cui non è stato effettuato l'accesso per quattro o più anni, verranno eliminati dai nostri server.
Voglio eliminare il mio account con UooGear
Se desideri eliminare l'account configurato in UooGear, inviaci un'e-mail a [email protected] ed elimineremo l'account entro 24 ore. In alternativa potete chiamarci e lo cancelleremo sul momento al telefono.
Vorrei avere qualche informazione che UooGear ha su di me?
Possiamo eliminare le tue informazioni dopo la scadenza di 2 anni: contattaci su [email protected] con il riferimento dell'ordine e elimineremo l'ordine e le informazioni associate.
Punti chiave della nostra politica sui dati:
Ricordare:
- Non elaboriamo i dati di pagamento online sui nostri server (usiamo Sagepay / Paypal / Amazon Payments)
- Utilizziamo un'agenzia esterna di sicurezza digitale per gestire tutta la sicurezza del nostro sito Web per aiutare a prevenire violazioni e attacchi.
- Condividiamo i tuoi dati solo con i corrieri, Trustpilot e Google Analytics
- Potremmo condividere i tuoi dati con i produttori nel caso in cui dovessi sviluppare un problema con la garanzia
- Non utilizziamo mai l'email marketing per contattarti.
- Non venderemo mai i tuoi dati a terzi.
Il nostro sito utilizza i cookie per monitorare i tuoi progressi sul nostro sito Web e monitorare le prestazioni, in modo da poter migliorare la qualità del sito Web.
Puoi eliminare le informazioni memorizzate che abbiamo su di te in qualsiasi momento dopo 2 anni dal tuo ordine, inviandoci un'e-mail e chiedendoci di rimuovere qualsiasi informazione in nostro possesso. Verrà comunque eliminato automaticamente dopo un certo periodo di tempo.
Informativa sulla privacy, ultima modifica il 20 luglio 2022 e verrà aggiornata ulteriormente prima del 31/07/22