Retourbeleid

Ongewenste artikelen die in de winkel zijn gekocht

Ongewenste artikelen die bij UooGear zijn gekocht, kunnen binnen 30 dagen na aankoop in perfecte verkoopbare staat (inclusief verpakking en labels) worden geretourneerd voor een volledige terugbetaling of omruiling. Dit geldt niet voor goederen die zijn gebruikt, bevuild, een geur hebben of door verkeerd gebruik zijn beschadigd.

Ongewenste items van uoogear.com

Ongewenste artikelen die bij uoogear.com zijn gekocht, kunnen binnen 30 dagen na levering in perfecte verkoopbare staat (inclusief verpakking en labels) worden geretourneerd. Als u wilt dat wij deze artikelen ophalen, kunnen we ervoor zorgen dat onze koerier deze artikelen ophaalt op een adres naar keuze tegen een kostprijs van £ 10,00 per doos (voor artikelen van meer dan 30 kg zullen de kosten stijgen, wat we zullen adviseren in een offerte van de koerier). Wilt u de artikelen liever op eigen kosten terugsturen, dan dienen deze binnen 28 dagen bij ons terug te zijn. U bent echter verantwoordelijk voor deze artikelen totdat ze ons bereiken. Om deze reden raden wij u aan gebruik te maken van een beveiligde levering.

Defecte artikelen

Defecte artikelen met een duidelijke, echte fout kunnen binnen 30 dagen worden geretourneerd voor volledige terugbetaling, vervanging of omruiling. Defecte artikelen die na 30 dagen worden geretourneerd of artikelen die geen duidelijke fout vertonen (bijvoorbeeld een lek), kunnen worden geretourneerd; het is echter mogelijk dat we het artikel naar een derde partij moeten sturen ter verificatie van de fout. (Dit kan enkele weken duren, afhankelijk van de derde partij). We hebben een schriftelijke verificatie van alle fouten nodig, via e-mail. Als uw product binnen de eerste drie maanden een defect vertoont, kunt u, nadat wij het defect hebben vastgesteld, indien u dat wenst, om terugbetaling verzoeken.

Kledingstukken

Als goederen aan ons worden geretourneerd omdat ze ongeschikt zijn voor het beoogde doel, zorg er dan voor dat u ons binnen 7 dagen na aankoop op de hoogte stelt van uw voornemen om ze aan ons te retourneren. Als u wilt dat wij de goederen voor u ophalen en/of ruilen, doen wij dat graag tegen een vergoeding van € 10,00. Als alternatief kunt u de goederen uit eigen beweging aan ons retourneren, maar wij moeten de goederen binnen 28 dagen na de aankoopdatum bij ons terug hebben.

Let op: ongeschikte goederen moeten ONGEBRUIKT, schoon, fris ruikend, vrij van hondenharen etc. en enig ander bewijs van algemeen misbruik worden geretourneerd. Op alle kleding moeten het label van de fabrikant en de kaartjes voor de swing nog bevestigd zijn. Alle aan ons geretourneerde artikelen die niet aan het bovenstaande voldoen, kunnen van invloed zijn op ons vermogen om een volledige terugbetaling uit te voeren.

Tentretouren

Het is absoluut essentieel dat u uw tent controleert voordat u op vakantie gaat. Wij kunnen niet aansprakelijk worden gesteld als we de tent niet vóór uw vakantie controleren om er zeker van te zijn dat alle onderdelen zich in de tent bevinden. Elke tent wordt tijdens de productie op gewicht gecontroleerd om er zeker van te zijn dat alle onderdelen aanwezig zijn. Het is echter noodzakelijk om de tent te controleren en er vertrouwd mee te raken voordat u weggaat.

Als een tent eenmaal buiten is opgezet, wordt deze niet langer beschouwd als in perfecte staat voor verkoop. Op alle tenten zit 2 jaar fabrieksgarantie en Outdoor World dekt de tent voor dezelfde periode. Een aankoopbewijs is vereist. Houd er rekening mee dat de garantie geen schade dekt aan de tent, de stokken of enig ander onderdeel veroorzaakt door

Waarschuwingsomstandigheden voor zwaar weer (stormschade)
Ongevallen
Misbruik
Slijtage
UV-degradatie
Schimmel, als gevolg van nat verpakken of onjuiste opslag

Als u denkt dat uw tent een fabricagefout heeft, neem dan eerst contact op met de tentenretourlijn op 01924 265457.

Als u uw tent in de winkel of online moet retourneren, houd dan rekening met het volgende:

De tent wordt mogelijk niet geaccepteerd als de tent nat of extreem vuil is vanwege gezondheids- en veiligheidsoverwegingen. De tent moet 100% droog zijn, anders wordt hij zonder aandacht aan u teruggegeven.
Sommige tenten moeten mogelijk ook ter beoordeling naar een derde partij worden gestuurd
Vango-tenten kunnen de garantie verlengen tot 3 jaar, door naar de website van Vango te gaan en de aankoop te registreren.
Als u uw tent retourneert met de vermelding dat deze gloednieuw en ongebruikt is, en we hem openen en vaststellen dat deze duidelijk is gebruikt en tekenen van modder, vogelpoep en boomsap vertoont, wordt deze gefotografeerd en onmiddellijk aan u geretourneerd en vindt er geen restitutie plaats. verwerkt. Helaas komt dit meerdere keren per seizoen voor, omdat mensen het product tijdens hun vakantie gebruiken en het daarna proberen terug te sturen.

Deze kennisgeving is een aanvulling op uw wettelijke rechten.