Gwarancja na namiot i markizę – często zadawane pytania
Zastrzeżenie – to nie jest „wyrzucanie ludzi z bloga” – to po prostu wiele często zadawanych nam pytań, które nie dotyczą problemów gwarancyjnych ani usterek – ale także rzeczywistych usterek, które mogą i czasami się zdarzają.
Jeśli Twój namiot ma wadę, nie panikuj, po prostu skontaktuj się z nami, a my pomożemy szybko i skutecznie rozwiązać problem.
W każdy poniedziałek większość poranka spędzam na zajmowaniu się zwrotami namiotów lub zapytaniami – nie dlatego, że produkt jest zły – – wręcz przeciwnie – ale z wielu powodów. Muszę powiedzieć, że 50% zapytań dotyczących namiotu zwykle nie jest błędami. Otworzyłem i rozstawiłem w swoim czasie tysiące namiotów – i tylko w kilku znalazłem wady produkcyjne. Sam spowodowałem szkody w wyniku błędu lub wypadku. Takie rzeczy się zdarzają i można je łatwo naprawić 99%.
Większość zapytań dotyczy osób, które wybierają się na obóz po raz pierwszy i nie rozumieją technicznej natury namiotu. Kiedy pisałem te same e-maile z powodu powtarzających się kontuzji, zdecydowałem się napisać przydatny blog o tym, co zrobić, jeśli namiot jest uszkodzony lub co może obejmować gwarancja na namiot. Lub przede wszystkim – powszechne błędne wyobrażenia na temat usterek. Oczywiście są też typowe usterki, których lista znajduje się poniżej. Jeśli nie będziesz miał szczęścia i trafisz na usterkę – najlepiej wyślij nam e-mail, najlepiej ze zdjęciami i numerem zamówienia.
Często zadawane pytania
Pytania dotyczące gwarancji na namioty i markizy
Jak długa jest gwarancja?
-
To zależy od producenta, ale większość to 2 lata.
-
Możesz uzyskać przedłużoną gwarancję Vango na trzeci rok bezpłatnie, rejestrując swój produkt na stronie internetowej - www.vango.co.uk.
-
Zempire oferuje również trzyletnią gwarancję.
-
Oferta Outwell na dwa lata
-
Coleman oferuje dwa lata.
-
Rewolucja zewnętrzna - 1 rok
Kupiłem namiot wieki temu – czy gwarancja już minęła? Czy mam prawa?
Masz prawo zgłosić usterkę w dowolnym momencie, ale gwarancja obejmuje dwa lata od daty zakupu.
Zgubiłem paragon.
Jeśli kupiłeś od nas namiot – to nie ma znaczenia – skontaktuj się z nami, a powinieneś być w naszym systemie przez dwa lata. Potrzebujemy tylko Twojego imienia i nazwiska oraz adresu, abyśmy mogli zlokalizować Twoje zamówienie i poinformować Cię o dalszym procesie.
Typowe usterki/problemy
-
Twisted Air Beam - bardzo łatwo zamocować poprzez rozpięcie rękawa przymocowanego do namiotu i wyprostowanie belki.
-
Pominięte punkty mocowania — brakujące części, takie jak dziwny brakujący punkt mocowania.
-
Punkt mocowania nie jest prawidłowo zszyty i odchodzi.
-
Wnikanie wody – zwykle następuje intensywnie w miejscu, w którym pominięto podklejone szwy.
-
Rozłączający się zamek błyskawiczny — łatwy do naprawienia przez dowolnego producenta.
-
Mała dziura w podłodze tkaniny spowodowana utknięciem namiotu w trakcie produkcji.
-
Plamy na panelach namiotu – często spowodowane ciągnięciem go po ziemi podczas produkcji.
-
Linka amortyzująca pękła między słupkami – oznacza to, że listonosz upuścił namiot na koniec.
-
Otwory w kształcie księżyca w torbie namiotowej - jak powyżej - namiot został upuszczony z wysokości.
-
Słabe szycie/brak ściegu.
-
Rurka opróżniająca – zwykle wymieniana w ramach gwarancji.
To klasyczne przykłady wadliwych namiotów – namiot przechodzi 400 procesów podczas produkcji, a na linii produkcyjnej może pracować 1200 osób – wystarczy, że jedna osoba będzie miała zły dzień – i mamy wadliwy namiot. Jednak możesz mieć pewność, że wszystkie namioty są sprawdzane w Chinach pod kątem montażu belek powietrznych i/lub namiotów wewnętrznych – dlatego zespół kontroli jakości na ziemi wykrywa usterki – ale ten nieparzysty może oczywiście się prześliznąć.
Co nie jest wadą (są to wszystkie problemy, na które natknąłem się w swoim czasie – nie śmiej się!)
-
Otwory w kształcie psa w drzwiach z siatki.
-
Przeżuty materiał lub zamki błyskawiczne.
-
Oparzenia papierosów
-
Cięcia nożem w tkaninie podłogi (upuszczone noże podczas siekania żywności)
-
Zmiana zdania.
-
Uszkodzenia spowodowane burzą spowodowane nadmierną pogodą
-
Kondensacja
-
Mysz wygryzła dziury w podłodze.
-
Pleśń
-
Linie zgrzewania wzdłuż podłogi – w przypadku większych namiotów rodzinnych należy użyć kilku rolek podłogi, które są zgrzewane zwykle w prostej, równej linii.
Wspólne nieporozumienia
Mój namiot jest mokry rano, czy przecieka?
Być może, ale prawdę mówiąc – prawdopodobnie nie. Najbardziej prawdopodobnym czynnikiem jest kondensacja – zwłaszcza jeśli jest to namiot poliestrowy z wszytą podłogą lub konstrukcją Airbeam. Zobacz nasz blog na temat kondensacji a nieszczelnych namiotów, aby zapoznać się z przydatnym przewodnikiem informacyjnym, jak sprawdzić, czy do namiotu rzeczywiście dostaje się woda. Jeśli nie jesteś pewien, możesz wysłać go do testów.
Na podstawie mojego namiotu jest łata. Czy jest wadliwa?
Najczęstszy – latem odpowiadam na to pytanie około dziesięciu razy w tygodniu. Absolutnie nie jest to wada – ma tam być, jest to łatka wzmacniająca, a na namiocie z wszytą podłogą może być ich kilka. Ponownie napisaliśmy przydatny przewodnik na temat łatki na dole podłogi.
Dlaczego muszę odesłać namiot czysty i suchy? – Mój ogród nie jest wystarczająco duży, aby go wysuszyć.
To po prostu zdrowie i bezpieczeństwo, standardowa procedura. Bakterie rozwijają się w wilgotnych warunkach, a zapach mokrego namiotu po kilku dniach jest dość nieprzyjemny. Dlatego wszyscy producenci nalegają, aby namiot został odesłany w stanie suchym. Jeśli brakuje miejsca, najlepiej zabrać go do parku na godzinę i wysuszyć. Również jeśli testujemy pod kątem wnikania wody – namiot musi być suchy. Jeśli produkt zostanie zwrócony mokry, ze smutkiem muszę stwierdzić, że zostanie on zwrócony bez uwagi ze strony dostawcy.
Silna burza zdmuchnęła mój namiot. Czy podlega to gwarancji?
Jeśli w całym kraju zostanie wydane ostrzeżenie pogodowe Met Office dotyczące bardzo ulewnego deszczu lub silnego wiatru albo jednoczesnego deszczu i silnego wiatru. Moja profesjonalna rada brzmi: odwołaj zarezerwowaną wycieczkę i poczekaj na bardziej słoneczną pogodę, chyba że biwakujesz w namiocie o mniejszym profilu lub namiocie czterosezonowym, albo jesteś doświadczonym obozowiczem z namiotem z najwyższej półki. Żaden producent namiotów nie pokryje szkód spowodowanych przez burzę. Co mam na myśli mówiąc szkody spowodowane przez burzę?
-
Linki wyrwane z ziemi lub z namiotu.
-
Silny wiatr rozrywa namiot.
-
Namiot rozwiewany przez wiatr.
-
Maszty namiotowe łamią się przy nadmiernym wietrze.
-
Zawalenie się namiotu z powodu zbyt wietrznej pogody.
Jeśli prognoza pogody jest naprawdę zła lub wydane przez Met Office poważne ostrzeżenie lub zagrożenie życia, nie ryzykuj swojego namiotu – anuluj lub wróć wcześniej do domu. Większość kempingów jest wyrozumiała i umożliwia zmianę rezerwacji. Alternatywną opcją jest ubezpieczenie namiotu na wypadek najgorszego. Czasami Twój namiot lub markiza może być objęty ubezpieczeniem domu. Gwarancja nie obejmuje biwakowania podczas trudnych warunków pogodowych.
Czy producent może stwierdzić, czy spowodował szkody spowodowane przez burzę? Tak – to bardzo oczywiste. I najprawdopodobniej pobiorą opłatę za naprawę. Prawda jest taka, że namiot prawdopodobnie wytrzyma złą pogodę, jeśli zostanie odpowiednio rozstawiony, ale każdy produkt ma sufit. Ważniejsze jest także bezpieczeństwo Twoje i osób w Twoim otoczeniu. Utrata opłat za boisko będzie kosztować mniej niż nowy namiot lub markiza.
Co zrobić, jeśli podejrzewasz lub wiesz, że Twój namiot jest uszkodzony?
Skontaktuj się z nami pod adresem [email protected].
Potrzebujemy Twojego identyfikatora zamówienia, kilku zdjęć, jeśli to możliwe, i wyjaśnienia usterki. Odpowiemy w ciągu 24-48 godzin w tygodniu roboczym.
Zastrzeżenie – to nie jest „wyrzucanie ludzi z bloga” – to po prostu wiele często zadawanych nam pytań, które nie dotyczą problemów gwarancyjnych ani usterek – ale także rzeczywistych usterek, które mogą i czasami się zdarzają.
Jeśli Twój namiot ma wadę, nie panikuj, po prostu skontaktuj się z nami, a my pomożemy szybko i skutecznie rozwiązać problem.
W każdy poniedziałek większość poranka spędzam na zajmowaniu się zwrotami namiotów lub zapytaniami – nie dlatego, że produkt jest zły – – wręcz przeciwnie – ale z wielu powodów. Muszę powiedzieć, że 50% zapytań dotyczących namiotu zwykle nie jest błędami. Otworzyłem i rozstawiłem w swoim czasie tysiące namiotów – i tylko w kilku znalazłem wady produkcyjne. Sam spowodowałem szkody w wyniku błędu lub wypadku. Takie rzeczy się zdarzają i można je łatwo naprawić 99%.
Większość zapytań dotyczy osób, które wybierają się na obóz po raz pierwszy i nie rozumieją technicznej natury namiotu. Kiedy pisałem te same e-maile z powodu powtarzających się kontuzji, zdecydowałem się napisać przydatny blog o tym, co zrobić, jeśli namiot jest uszkodzony lub co może obejmować gwarancja na namiot. Lub przede wszystkim – powszechne błędne wyobrażenia na temat usterek. Oczywiście są też typowe usterki, których lista znajduje się poniżej. Jeśli nie będziesz miał szczęścia i trafisz na usterkę – najlepiej wyślij nam e-mail, najlepiej ze zdjęciami i numerem zamówienia.
Często zadawane pytania
Pytania dotyczące gwarancji na namioty i markizy
Jak długa jest gwarancja?
- To zależy od producenta, ale większość to 2 lata.
- Możesz uzyskać przedłużoną gwarancję Vango na trzeci rok bezpłatnie, rejestrując swój produkt na stronie internetowej - www.vango.co.uk.
- Zempire oferuje również trzyletnią gwarancję.
- Oferta Outwell na dwa lata
- Coleman oferuje dwa lata.
- Rewolucja zewnętrzna - 1 rok
Kupiłem namiot wieki temu – czy gwarancja już minęła? Czy mam prawa?
Masz prawo zgłosić usterkę w dowolnym momencie, ale gwarancja obejmuje dwa lata od daty zakupu.
Zgubiłem paragon.
Jeśli kupiłeś od nas namiot – to nie ma znaczenia – skontaktuj się z nami, a powinieneś być w naszym systemie przez dwa lata. Potrzebujemy tylko Twojego imienia i nazwiska oraz adresu, abyśmy mogli zlokalizować Twoje zamówienie i poinformować Cię o dalszym procesie.
Typowe usterki/problemy
- Twisted Air Beam - bardzo łatwo zamocować poprzez rozpięcie rękawa przymocowanego do namiotu i wyprostowanie belki.
- Pominięte punkty mocowania — brakujące części, takie jak dziwny brakujący punkt mocowania.
- Punkt mocowania nie jest prawidłowo zszyty i odchodzi.
- Wnikanie wody – zwykle następuje intensywnie w miejscu, w którym pominięto podklejone szwy.
- Rozłączający się zamek błyskawiczny — łatwy do naprawienia przez dowolnego producenta.
- Mała dziura w podłodze tkaniny spowodowana utknięciem namiotu w trakcie produkcji.
- Plamy na panelach namiotu – często spowodowane ciągnięciem go po ziemi podczas produkcji.
- Linka amortyzująca pękła między słupkami – oznacza to, że listonosz upuścił namiot na koniec.
- Otwory w kształcie księżyca w torbie namiotowej - jak powyżej - namiot został upuszczony z wysokości.
- Słabe szycie/brak ściegu.
- Rurka opróżniająca – zwykle wymieniana w ramach gwarancji.
To klasyczne przykłady wadliwych namiotów – namiot przechodzi 400 procesów podczas produkcji, a na linii produkcyjnej może pracować 1200 osób – wystarczy, że jedna osoba będzie miała zły dzień – i mamy wadliwy namiot. Jednak możesz mieć pewność, że wszystkie namioty są sprawdzane w Chinach pod kątem montażu belek powietrznych i/lub namiotów wewnętrznych – dlatego zespół kontroli jakości na ziemi wykrywa usterki – ale ten nieparzysty może oczywiście się prześliznąć.
Co nie jest wadą (są to wszystkie problemy, na które natknąłem się w swoim czasie – nie śmiej się!)
- Otwory w kształcie psa w drzwiach z siatki.
- Przeżuty materiał lub zamki błyskawiczne.
- Oparzenia papierosów
- Cięcia nożem w tkaninie podłogi (upuszczone noże podczas siekania żywności)
- Zmiana zdania.
- Uszkodzenia spowodowane burzą spowodowane nadmierną pogodą
- Kondensacja
- Mysz wygryzła dziury w podłodze.
- Pleśń
- Linie zgrzewania wzdłuż podłogi – w przypadku większych namiotów rodzinnych należy użyć kilku rolek podłogi, które są zgrzewane zwykle w prostej, równej linii.
Wspólne nieporozumienia
Mój namiot jest mokry rano, czy przecieka?
Być może, ale prawdę mówiąc – prawdopodobnie nie. Najbardziej prawdopodobnym czynnikiem jest kondensacja – zwłaszcza jeśli jest to namiot poliestrowy z wszytą podłogą lub konstrukcją Airbeam. Zobacz nasz blog na temat kondensacji a nieszczelnych namiotów, aby zapoznać się z przydatnym przewodnikiem informacyjnym, jak sprawdzić, czy do namiotu rzeczywiście dostaje się woda. Jeśli nie jesteś pewien, możesz wysłać go do testów.
Na podstawie mojego namiotu jest łata. Czy jest wadliwa?
Najczęstszy – latem odpowiadam na to pytanie około dziesięciu razy w tygodniu. Absolutnie nie jest to wada – ma tam być, jest to łatka wzmacniająca, a na namiocie z wszytą podłogą może być ich kilka. Ponownie napisaliśmy przydatny przewodnik na temat łatki na dole podłogi.
Dlaczego muszę odesłać namiot czysty i suchy? – Mój ogród nie jest wystarczająco duży, aby go wysuszyć.
To po prostu zdrowie i bezpieczeństwo, standardowa procedura. Bakterie rozwijają się w wilgotnych warunkach, a zapach mokrego namiotu po kilku dniach jest dość nieprzyjemny. Dlatego wszyscy producenci nalegają, aby namiot został odesłany w stanie suchym. Jeśli brakuje miejsca, najlepiej zabrać go do parku na godzinę i wysuszyć. Również jeśli testujemy pod kątem wnikania wody – namiot musi być suchy. Jeśli produkt zostanie zwrócony mokry, ze smutkiem muszę stwierdzić, że zostanie on zwrócony bez uwagi ze strony dostawcy.
Silna burza zdmuchnęła mój namiot. Czy podlega to gwarancji?
Jeśli w całym kraju zostanie wydane ostrzeżenie pogodowe Met Office dotyczące bardzo ulewnego deszczu lub silnego wiatru albo jednoczesnego deszczu i silnego wiatru. Moja profesjonalna rada brzmi: odwołaj zarezerwowaną wycieczkę i poczekaj na bardziej słoneczną pogodę, chyba że biwakujesz w namiocie o mniejszym profilu lub namiocie czterosezonowym, albo jesteś doświadczonym obozowiczem z namiotem z najwyższej półki. Żaden producent namiotów nie pokryje szkód spowodowanych przez burzę. Co mam na myśli mówiąc szkody spowodowane przez burzę?
- Linki wyrwane z ziemi lub z namiotu.
- Silny wiatr rozrywa namiot.
- Namiot rozwiewany przez wiatr.
- Maszty namiotowe łamią się przy nadmiernym wietrze.
- Zawalenie się namiotu z powodu zbyt wietrznej pogody.
Jeśli prognoza pogody jest naprawdę zła lub wydane przez Met Office poważne ostrzeżenie lub zagrożenie życia, nie ryzykuj swojego namiotu – anuluj lub wróć wcześniej do domu. Większość kempingów jest wyrozumiała i umożliwia zmianę rezerwacji. Alternatywną opcją jest ubezpieczenie namiotu na wypadek najgorszego. Czasami Twój namiot lub markiza może być objęty ubezpieczeniem domu. Gwarancja nie obejmuje biwakowania podczas trudnych warunków pogodowych.
Czy producent może stwierdzić, czy spowodował szkody spowodowane przez burzę? Tak – to bardzo oczywiste. I najprawdopodobniej pobiorą opłatę za naprawę. Prawda jest taka, że namiot prawdopodobnie wytrzyma złą pogodę, jeśli zostanie odpowiednio rozstawiony, ale każdy produkt ma sufit. Ważniejsze jest także bezpieczeństwo Twoje i osób w Twoim otoczeniu. Utrata opłat za boisko będzie kosztować mniej niż nowy namiot lub markiza.
Co zrobić, jeśli podejrzewasz lub wiesz, że Twój namiot jest uszkodzony?
Skontaktuj się z nami pod adresem [email protected].
Potrzebujemy Twojego identyfikatora zamówienia, kilku zdjęć, jeśli to możliwe, i wyjaśnienia usterki. Odpowiemy w ciągu 24-48 godzin w tygodniu roboczym.