Polityka prywatności

Zawsze bardzo poważnie traktowaliśmy naszą rolę w dbaniu o prywatność Twoich danych. Przeczytaj poniżej, aby dowiedzieć się, w jaki sposób wykorzystujemy Twoje dane, jak długo je przechowujemy, dlaczego je przechowujemy i jak zabezpieczamy te informacje. Przeczytaj naszą Politykę prywatności, aby zobaczyć, jak pracujemy w ramach nowych europejskich zasad RODO. Obecnie dokonujemy przeglądu naszej polityki RODO i będziemy ją dalej ulepszać do 24.03.2023 wraz z wdrożeniem Cookie Pro firmy One Trust.

PRAWO OBOWIĄZUJĄCE – Niniejsze Warunki świadczenia usług oraz wszelkie odrębne umowy, na mocy których świadczymy Ci Usługi, podlegają prawu hiszpańskiemu i będą interpretowane zgodnie z nim

O nas

Jesteśmy firmą internetową i mamy jeden salon kempingowy.

Nazwa firmy: Cherrycom Worldwide SL
Numer VAT: B01965813
Adres firmy: Magallanes, 28 – 45870 Lillo (Toledo), Hiszpania
(nie jest to adres zwrotny)

Możesz skontaktować się bezpośrednio z naszym inspektorem ochrony danych pod adresem [email protected].

Jakie informacje zbieramy?

Przeglądanie strony internetowej:

Jeśli przeglądasz naszą witrynę, pamiętaj, że możemy rejestrować następujące zdarzenia lub mogą być używane pliki cookie:

Adres IP / Urządzenie wykorzystywane do przeglądania strony.
Strony odwiedzane w serwisie.
Używamy plików cookies, aby nasza witryna mogła działać efektywnie. Pliki cookie, których używamy, są wymienione poniżej.
Google Analytics – używamy tego, aby zrozumieć, w jaki sposób witryna jest używana, aby poprawić komfort użytkownika i śledzić potencjalne problemy w witrynie w celu ich rozwiązania. Korzystamy również z konwersji rozszerzonych Google.

Możesz z tego zrezygnować tutaj: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout/

Jeśli utworzysz konto w naszej witrynie lub dodasz informacje do naszej witryny podczas składania zamówienia, zachowujemy następujące informacje:

Możemy również pozyskać te informacje, jeśli złożysz zamówienie w sklepie, na jakichkolwiek imprezach handlowych lub w celu sprzedaży za pośrednictwem naszego salonu namiotowego – ma to na celu cele gwarancyjne lub w przypadku klientów, którzy zaciągają środki finansowe na zakup swojego produktu.

Co robimy z informacjami, które zbieramy?

Wykorzystujemy Twoje dane, aby skutecznie zrealizować Twoje zamówienie, czy to w celu weryfikacji adresu pod kątem metody płatności, czy też w celu wysyłki towaru pod Twój adres.

Ciasteczka:

Pliki cookie to pobierane dokumenty tekstowe przechowywane na Twoim komputerze, które pokazują wizyty na Twojej stronie internetowej i historię. Wykorzystuje się je na różne sposoby do śledzenia postępów, wydajności i konwersji. Można je wykorzystać także w celach marketingowych. Istnieją trzy rodzaje plików cookie:

Niezbędne pliki cookie – potrzebujemy ich do działania witryny, umożliwiają one dodawanie produktów do koszyka lub logowanie się do konta.
Wydajne pliki cookie – używamy ich do rejestrowania podróży użytkownika i wszelkich błędów. Służą one do poprawy wydajności witryny.
Targetujące pliki cookie – Są one wykorzystywane do celów marketingowych, takich jak Google Adwords i Remarketing.

Lista wszystkich działających plików cookie stron trzecich:

Informacja o płatności

Metody płatności online

Jeśli zdecydujesz się zapłacić na naszej stronie internetowej, pamiętaj:

Nigdy bezpośrednio nie otrzymujemy/nie przechowujemy informacji o płatnościach przechwyconych online na naszym własnym serwerze – używamy Sage Pay Server Payments do bezpiecznego przetwarzania transakcji online i oni sami zajmują się danymi kart debetowych/kredytowych. Korzystamy z bezpiecznej ramki iFrame Sagepay, co oznacza, że nigdy nie wprowadzasz danych karty bezpośrednio na serwer naszej witryny. Płatności online są zgodne ze standardami PCI DSS i posiadamy akceptację programu Worldpay Safe Seller. Aby uzyskać więcej informacji, odwiedź tę stronę, która wyjaśnia płatności za serwer.
Korzystamy również z metod płatności stron trzecich, takich jak Paypal, Amazon Payments lub Close Brothers Finance, aby przetwarzać transakcje, co powoduje przeniesienie Cię z naszej witryny internetowej w celu bezpiecznego przechwytywania płatności na ich własnych platformach.
Płacąc telefonem – sprzedaż realizujemy bezpośrednio za pomocą chipa i PIN-u, następnie przechowujemy rachunki przez okres 6 miesięcy na wypadek obciążeń zwrotnych/zwrotów pieniędzy. Następnie rachunki te są niszczone. Paragony przechowujemy w sejfie na miejscu, ale bez kodu CVC znajdującego się na odwrocie karty są one bezużyteczne – a informacje te nigdy nie są przechowywane ani przechowywane.

Metody płatności w sklepie

Jeszcze raz pobieramy Twój adres do celów gwarancji i przechowujemy te informacje w aktach przez cały okres gwarancji. Zwykle 3 lata.
Korzystamy z urządzenia do obsługi kart kredytowych/debetowych, które bezpiecznie przetwarza transakcję za pomocą chipa i kodu PIN. Wszelkie rachunki z tego urządzenia są przechowywane przez 6 miesięcy na wypadek obciążeń zwrotnych i jako dowód transakcji. Po 6 miesiącach zniszczymy rachunki. Paragony przechowywane są w sejfie na terenie naszej firmy, jednak numerów 16-cyfrowych nie można używać bez kodu CVC, którego nie przechowujemy i nie prowadzimy.
Jeśli złożysz zamówienie w sklepie, nigdy nikomu nie udostępnimy Twoich danych adresowych, chyba że będziemy musieli wysłać Ci część/lub odebrać towar z Twojego domu w ramach gwarancji. W takim przypadku możemy udostępnić Twoje dane producentom i przewoźnikom, którzy z kolei wykorzystają te informacje do odbioru/wymiany produktu.

Marketing

Nie podejmujemy się żadnej formy marketingu e-mailowego i nie robiliśmy tego od 2012 roku. Otrzymasz od nas wiadomość tylko wtedy, gdy utworzysz zamówienie lub konto, aby robić u nas zakupy. Sami nie lubimy spamu, dlatego nie jest naszą intencją stosowanie tej metody marketingu.

Korzystamy z Google Adwords i istnieją współczynniki konwersji śledzenia plików cookie, więcej informacji można znaleźć na stronie

https://policies.google.com/privacy#infocollect

Kiedy wyślemy Ci e-mail?

Kiedy złożysz zamówienie.
Gdy mamy problem z Twoim zamówieniem i musimy się z Tobą skontaktować. (tzn. pozycja niedostępna)
Gdy wystąpi problem gwarancyjny z Twoim zamówieniem.
Jeśli za zgodą dokonamy zwrotu pieniędzy/lub dodatkowej sprzedaży.
Musimy przeprowadzić wycofanie produktu.

Komu udostępniamy Twoje dane?

Wszelkie udostępniane informacje służą wyłącznie realizacji zamówienia, a nie celom marketingowym.
Udostępniamy Twoje dane firmie TNT, DPD lub dowolnej firmie zajmującej się transportem paczek, z której korzystamy. Dzięki temu możemy dostarczyć Twój produkt bezpośrednio do Ciebie.
Udostępniamy Twój adres e-mail firmie Trustpilot w celu gromadzenia recenzji produktów i usług.
Jeśli wystąpią problemy z produktem, być może będziemy musieli udostępnić producentowi szczegóły zamówienia, adres i dane kontaktowe, aby rozwiązać problem gwarancyjny.
Nie korzystamy z marketingu e-mailowego i nie będziesz od nas otrzymywać e-maili w stylu marketingowym. Nigdy też nie sprzedajemy ani nie przekazujemy Twoich danych zewnętrznym marketerom.
Wykorzystamy Twoje dane wyłącznie w celu skontaktowania się z Tobą w związku z Twoim zamówieniem – tj. w przypadku problemu, sprawy gwarancyjnej, problemu z dostawą lub wycofania produktu.
Udostępniamy również Twoje dane dostawcom usług płatniczych, aby mogli przetworzyć transakcję online i sprawdzić, czy karta jest zgodna z adresem dostawy.

Twoje prawa

Masz prawo zażądać dostępu do swoich danych osobowych (powszechnie znane jako „wniosek o dostęp do danych osobowych”). Dzięki temu możesz otrzymać kopię posiadanych przez nas danych osobowych na Twój temat i sprawdzić, czy przetwarzamy je zgodnie z prawem.
Poproś o korektę danych osobowych, które posiadamy na Twój temat – tj. o zmianę adresu. Dzięki temu możesz poprawić wszelkie niekompletne lub niedokładne informacje, które posiadamy na Twój temat.
Poproś o usunięcie swoich danych. Dzięki temu możesz poprosić nas o usunięcie wszelkich danych osobowych, jeśli nie ma uzasadnionego powodu, abyśmy je nadal zatrzymywali.

Bezpieczeństwo witryny

Bezpieczeństwo jest niezbędne do zabezpieczenia danych, dlatego podejmujemy następujące kroki, aby mieć pewność, że korzystanie z naszej witryny internetowej jest bezpieczne.

Dostęp do naszego systemu baz danych stron internetowych można uzyskać wyłącznie z zaufanych lokalizacji (1 lub 2 lokalizacje na całym świecie). Utrudnia to intruzowi uzyskanie dostępu.
Nigdy nie dotykamy Twoich osobistych danych płatniczych (karty kredytowej/debetowej), jeśli płacisz online za pośrednictwem strony internetowej. Korzystamy z zewnętrznych zewnętrznych dostawców usług płatniczych, takich jak Paypal / Sagepay (poprzez IFrame), aby przetwarzać wszystkie Twoje transakcje za pośrednictwem strony internetowej. Dlatego dostawca płatności jest odpowiedzialny za zabezpieczenie informacji o płatności, ponieważ nie wprowadzasz danych karty bezpośrednio na naszej stronie internetowej, ale na jego serwerach. Jest to zgodne ze zgodnością PCI DSS.
Wszelkie transakcje dokonane telefonicznie lub w sklepie wprowadzane są bezpośrednio do automatu kartowego, paragony przechowujemy w zamykanym sejfie w naszym budynku. Rachunki te nie zawierają kodu CVC, co oznacza, że nie można ich używać do przetwarzania dodatkowych płatności, a jedynie do zapewnienia zwrotu pieniędzy klientom. Po 6 miesiącach wpływy te są spalane.

Co najważniejsze – korzystamy z usług wiodącej Zewnętrznej Agencji Bezpieczeństwa Cyfrowego, która zarządza naszym całkowitym bezpieczeństwem witryny.

Jak to zrobić?

Bezpieczeństwo WAF - Stosujemy zaporę sieciową WAF (Web Application Firewall) - zasadniczo monitoruje ona cały ruch zanim dotrze on do naszej witryny, zapobiega atakom zanim mogą one nastąpić i powstrzymuje ataki typu Robot na nasze serwery.
Skanowanie złośliwego oprogramowania — nasza witryna jest stale skanowana pod kątem oznak złośliwego oprogramowania, które może próbować kraść dane. Używany skaner złośliwego oprogramowania jest aktualizowany przez naszą firmę zajmującą się bezpieczeństwem i zarządzany przez jej system. Dzięki połączeniu skanowania złośliwego oprogramowania i zapory aplikacji internetowych robimy wszystko, co w naszej mocy, aby zabezpieczyć naszą witrynę.

Przechowywanie danych

Przechowujemy Twoje dane przez rozsądny okres czasu w związku z gwarancją na produkt (cztery lata) – nasza średnia gwarancja na produkt wynosi 2–3 lata, ale będziemy przechowywać dane przez dodatkowy rok, abyśmy mogli pomóc Ci w rozwiązaniu problemu, jeśli Twój produkt zacząć się zużywać. Na przykład zachowanie zamówionych artykułów pozwala nam zamówić nowe części, gdy będą potrzebne. Potrzebujemy tych danych, aby wiedzieć, z którego roku posiadasz model produktu, abyśmy mogli pomóc w doborze odpowiednich części. Po upływie rozsądnego czasu usuwamy te dane (4 lata). Wszelkie nieaktywne Konta Użytkowników, do których nie uzyskano dostępu przez co najmniej cztery lata, zostaną również usunięte z naszych serwerów.

Chcę usunąć swoje konto w UooGear

Jeśli chcesz usunąć konto założone w UooGear, napisz do nas na adres [email protected], a usuniemy konto w ciągu 24 godzin. Alternatywnie możesz do nas zadzwonić, a my usuniemy go tam, a potem przez telefon.

Chcę uzyskać jakiekolwiek informacje od UooGear na mój temat?

Możemy usunąć Twoje dane po upływie 2 lat – skontaktuj się z nami pod adresem [email protected], podając numer zamówienia, a usuniemy zamówienie i powiązane informacje.

Kluczowe punkty naszej Polityki dotyczącej danych:

Pamiętać:

Nie przetwarzamy danych płatniczych online na naszych własnych serwerach (używamy Sagepay/Paypal/Amazon Payments)
Korzystamy z zewnętrznej agencji Digital Security, która zarządza całym bezpieczeństwem naszej witryny internetowej, aby zapobiegać naruszeniom i atakom.
Twoje dane udostępniamy wyłącznie przewoźnikom oraz Trustpilot i Google Analytics
Możemy udostępnić Twoje dane producentom, jeśli wystąpią problemy gwarancyjne
Nigdy nie korzystamy z marketingu e-mailowego, aby się z Tobą skontaktować.
Nigdy nie sprzedamy Twoich danych osobom trzecim.

Nasza strona wykorzystuje pliki cookie do śledzenia Twoich postępów na naszej stronie i monitoruje wydajność, dzięki czemu możemy poprawiać jakość strony.

Możesz usunąć przechowywane przez nas informacje o Tobie w dowolnym momencie po 2 latach od złożenia zamówienia, wysyłając do nas e-mail i prosząc o usunięcie wszelkich posiadanych przez nas informacji. Nadal będzie on automatycznie usuwany po upływie określonego czasu.

Polityka prywatności, ostatnia modyfikacja 20 lipca 2022 r. i zostanie zaktualizowana przed 31.07.22