Integritetspolicy
Vi har alltid tagit vår roll när det gäller att ta hand om din datasekretess på största allvar. Vänligen läs nedan för att se hur vi använder dina uppgifter, hur länge vi lagrar uppgifterna, varför vi lagrar uppgifterna – och hur vi skyddar denna information. Läs vår integritetspolicy för att se hur vi arbetar inom de nya europeiska GDPR-reglerna. Vi ser för närvarande över vår GDPR-policy och kommer att förbättra den ytterligare senast 2023-03-24, med Cookie Pro by One Trust som implementeras.
GÄLLANDE LAG - Dessa användarvillkor och eventuella separata avtal genom vilka vi tillhandahåller dig tjänster ska styras av och tolkas i enlighet med lagen i Spanien
Om oss
Vi är ett onlineföretag och vi har ett campingutställningsrum.
Företagsnamn: Cherrycom Worldwide SL
Momsnummer: B01965813
Företagsadress: Magallanes, 28 – 45870 Lillo (Toledo), Spanien
(detta är inte en returadress)
Du kan kontakta vårt dataskyddsombud direkt på [email protected].
Vilken information samlar vi in?
Surfa på webbplatsen:
Om du surfar på vår webbplats, tänk på att vi kan registrera följande eller så kan cookies användas:
- IP-adress/enhet som används för att surfa på webbplatsen.
- Besökta sidor på webbplatsen.
- Vi använder cookies för att vår webbplats ska fungera effektivt. De cookies vi använder listas nedan.
- Google Analytics - Vi använder detta för att förstå hur webbplatsen används för att förbättra användarupplevelsen och för att spåra potentiella webbplatsproblem för utveckling att åtgärda. Vi använder också förbättrade konverteringar från Google.
Du kan välja bort detta här: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout/
Om du skapar ett konto på vår webbplats, eller lägger till information på vår webbplats när du gör en beställning, behåller vi följande:
- namn
- E-postadress
- Telefonkontakt
- Adress
- Land
- Beställ artiklar eller varukorg
Vi kan också ta emot denna information om du lägger en beställning i butik, vid några handelsevenemang eller för försäljning via vårt tältutställningsrum – detta är för garantiändamål eller för kunder som tar ut finansiering för att köpa sin produkt.
Vad gör vi med informationen vi samlar in?
Vi använder dina uppgifter för att behandla din beställning effektivt, oavsett om det är för att verifiera adressen mot betalningsmetoden eller för att skicka varorna till din adress.
Småkakor:
Cookies är nedladdade textdokument som lagras på din dator, som visar dina webbplatsbesök och historik. De används i en mängd olika metoder för att spåra framsteg, prestanda och omvandlingar. De kan också användas för marknadsföringsändamål. Det finns tre typer av cookies:
Strikt nödvändiga cookies – Vi behöver dessa för att driva webbplatsen, de låter dig lägga till varor i kundvagnen eller logga in på ditt konto.
Prestandacookies – Vi använder dessa för att logga användarens resa och eventuella buggar. Dessa används för att förbättra webbplatsens prestanda.
Inriktning på cookies – Dessa används för marknadsföringsändamål, såsom Google Adwords och remarketing.
En lista över alla tredjepartscookies som fungerar:
- Google Analytics (Strikt nödvändig cookie)
- Google Adwords konvertering (Prestanda Cookie)
- Google Adwords remarketing (Inriktningscookie)
- Hotjar (Performance Cookie) tillåter oss att logga alla webbplatsbuggar för utveckling.
Betalningsinformation
Betalningsmetoder online
Om du väljer att betala på vår webbplats, tänk på:
- Vi tar aldrig direkt emot / lagrar betalningsinformation som fångas online på vår egen server - vi använder Sage Pay Server Payments för att bearbeta transaktioner säkert online, och de ensamma hanterar betal-/kreditkortsdata. Vi använder Sagepays säkra iFrame, vilket innebär att du aldrig anger kortuppgifter direkt på vår webbserver. Onlinebetalningarna överensstämmer med PCI DSS-standarder och vi är godkända av Worldpay Safe Seller Program. För mer information, besök den här sidan, som förklarar om serverbetalningar.
- Vi använder också tredjepartsbetalningsmetoder som Paypal, Amazon Payments eller Close Brothers Finance för att behandla transaktioner, som alla tar dig bort från vår webbplats, för att fånga betalningar säkert på deras egna plattformar.
- Betala på telefon - vi hanterar försäljningen via en chip- och pinmaskin direkt, vi behåller sedan kvittonen i 6 månader vid återkrav/återbetalningar. Dessa kvitton förstörs sedan. Vi lagrar kvitton i ett kassaskåp på plats, men de är värdelösa utan CVC-koden från baksidan av ditt kort – och denna information lagras eller bevaras aldrig.
Betalningsmetoder i butik
- Än en gång tar vi din adress, för garantiändamål, och vi kommer att spara denna information under garantiperioden. Vanligtvis 3 år.
- Vi använder en kredit-/betalkortsmaskin, som säkert behandlar transaktionen via chip och pin. Eventuella kvitton från denna maskin lagras i 6 månader vid återkrav och som bevis på transaktionen. Efter 6 månader kommer vi att förstöra kvittonen. Kvittonen förvaras i ett kassaskåp i våra lokaler, men de 16-siffriga numren kan inte användas utan CVC-koden, som vi inte lagrar eller bokför.
- Om du lägger din beställning i butik kommer vi aldrig att dela dina adressuppgifter med någon, såvida vi inte behöver skicka en del till dig/eller hämta varorna från ditt hus under garantin. I detta fall kan vi komma att dela dina uppgifter med tillverkarnas och paketbärarna, som i sin tur kommer att använda denna information för att samla in/byta ut produkten.
Marknadsföring
Vi åtar oss ingen form av e-postmarknadsföring och har inte gjort det sedan 2012, den enda gången du kommer att höra från oss är om du skapar en beställning eller ett konto för att handla hos oss. Vi gillar inte spam själva, så det är inte vår avsikt att använda denna metod för marknadsföring.
Vi använder Google Adwords, och det finns konverteringsfrekvenser för cookie-spårning, mer information finns på
När mailar vi dig?
- När du gör en beställning.
- När vi har problem med din beställning och behöver kontakta dig. (IE slut i lager)
- När det finns ett garantiproblem med din beställning.
- Om vi behandlar en återbetalning / eller ytterligare försäljning med samtycke.
- Vi måste göra en produktåterkallelse.
Vem delar vi din information med?
- All information som delas är enbart för att behandla din beställning, inte för marknadsföringsändamål.
- Vi delar din information med TNT, DPD eller något annat paketfraktföretag vi använder. Detta för att vi ska kunna leverera din produkt direkt till dig.
- Vi delar din e-postadress med Trustpilot för att samla in produkt- och tjänstrecensioner.
- Om du får problem med din produkt kan vi behöva dela dina beställningsuppgifter, adress och kontaktuppgifter med tillverkaren för att lösa ditt garantiproblem.
- Vi använder inte e-postmarknadsföring och du kommer inte att få e-postmeddelanden i marknadsföringsstil från oss. Inte heller säljer eller vidarebefordrar vi dina uppgifter till tredjepartsmarknadsförare.
- Vi kommer endast att använda din information för att kontakta dig angående din beställning - IE om det finns ett problem, garantifall eller ett leveransproblem eller produktåterkallelse.
- Vi delar också dina uppgifter med betalningsleverantörer, så att de kan behandla transaktionen online och verifiera att kortet matchar leveransadressen.
Dina rättigheter
- Du har rätt att begära tillgång till din personliga information (allmänt känd som en "begäran om tillgång till registrerade"). Detta gör att du kan få en kopia av den personliga information vi har om dig och att kontrollera att vi lagligen behandlar den.
- Begär rättelse av de personuppgifter som vi har om dig - Dvs adressändring. Detta gör att du kan korrigera eventuell ofullständig eller felaktig information vi har om dig.
- Begär radering av din information. Detta gör det möjligt för dig att be oss att radera eller ta bort all personlig information där det inte finns någon god anledning för oss att fortsätta behålla den.
Webbplatssäkerhet
Säkerhet är viktigt för att säkra data, och vi vidtar följande steg för att se till att vår webbplats är säker att använda.
- Vårt webbplatsdatabassystem kan endast nås från betrodda platser (1 eller 2 platser globalt). Detta gör det svårare för en inkräktare att komma åt.
- Vi rör aldrig dina personliga betalningsuppgifter (kredit-/betalkort) om du betalar online via webbplatsen. Vi använder externa tredjepartsbetalningsleverantörer som Paypal / Sagepay (via IFrame) för att behandla alla dina transaktioner via webbplatsen. Därför är betalningsleverantören ansvarig för att säkra betalningsinformation då du inte anger kortdata direkt på vår hemsida utan på deras servrar. Detta är i enlighet med PCI DSS Compliancy.
- Eventuella transaktioner som tas över telefon eller i butik förs in direkt i en kortautomat, vi förvarar kvittona i ett låst kassaskåp i vår byggnad. Dessa kvitton innehåller inte CVC-koden, vilket innebär att de inte kan användas för att behandla ytterligare betalningar, utan endast användas för att ge kundåterbetalningar. Efter 6 månader förbränns dessa kvitton.
Viktigast av allt – vi använder en ledande extern digital säkerhetsbyrå för att hantera vår fullständiga övergripande webbplatssäkerhet.
Hur gör vi detta?
- Säkerhet WAF - Vi använder en säkerhets-WAF (Web Application Firewall) - denna övervakar i princip all trafik innan den kommer till vår webbplats, förhindrar attacker innan de kan äga rum och stoppar attacker i robotstil på våra servrar.
- Skanning av skadlig programvara - vår webbplats skannas ständigt efter tecken på skadlig programvara, som kan försöka stjäla data. Skadlig programvara som används uppdateras av vårt säkerhetsföretag och hanteras av deras system. Med en kombination av skanning av skadlig programvara och en brandvägg för webbapplikationer gör vi allt vi kan för att säkra vår webbplats.
Lagring av data
Vi behåller dina uppgifter under en rimlig tid i förhållande till produktgarantin (fyra år) – vår genomsnittliga produktgaranti är 2 – 3 år, men vi kommer att spara data i ytterligare ett år så att vi kan hjälpa dig med ett problem om din produkt börja slitas ner. Till exempel, genom att behålla vilka varor du beställt, tillåter det oss att beställa nya delar när de är nödvändiga. Vi behöver dessa uppgifter för att veta vilken årsmodell du har så att vi kan hjälpa till med rätt delar. Efter en rimlig tid raderar vi dessa uppgifter (4 år). Alla inaktiva användarkonton som inte har nåtts på fyra eller fler år kommer också att raderas från våra servrar.
Jag vill ta bort mitt konto med UooGear
Om du vill ta bort kontot som ställts in i UooGear, vänligen maila oss på [email protected], så tar vi bort kontot inom 24 timmar. Alternativt kan du ringa oss, så raderar vi det där och då på telefon.
Jag vill ha någon information som UooGear har om mig?
Vi kan radera din information efter att 2 år har löpt ut – vänligen kontakta oss på [email protected] med din beställningsreferens, så tar vi bort beställningen och informationen som är associerad.
Nyckelpunkter i vår datapolicy:
Kom ihåg:
- Vi behandlar inte betalningsdata online på våra egna servrar (vi använder Sagepay / Paypal / Amazon Payments)
- Vi använder en extern digital säkerhetsbyrå för att hantera all vår webbplatssäkerhet för att förhindra intrång och attacker.
- Vi delar endast din data med Paketbärare och Trustpilot och Google Analytics
- Vi kan komma att dela dina uppgifter med tillverkare om du skulle utveckla ett garantiproblem
- Vi använder aldrig e-postmarknadsföring för att kontakta dig.
- Vi kommer aldrig att sälja dina uppgifter till någon tredje part.
Vår webbplats använder cookies för att spåra dina framsteg på vår webbplats och övervakar prestanda, så att vi kan förbättra kvaliteten på webbplatsen.
Du kan radera den lagrade informationen vi har om dig när som helst efter 2 år efter din beställning, genom att maila oss och be oss ta bort all information vi har. Det kommer fortfarande att raderas automatiskt efter en viss tid.
Sekretesspolicy, senast ändrad 20 juli 2022 och kommer att uppdateras ytterligare före 31/07/22